Correction: 'Oups! Nous ne pouvons pas enregistrer celui-là 'Erreur dans l'application Photos

Certains utilisateurs de Windows 10 signalent qu'ils ne peuvent pas modifier certaines ou aucune photo à l'aide de l'application Photos. Après avoir fait la partie d'édition et appuyé sur Enregistrer, ils voient une fenêtre contextuelle disant «Oups! Nous n'avons pas pu sauver celui-là » . Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés signalent que le problème a commencé à se produire après l'installation d'une mise à jour Windows.

Qu'est-ce qui cause l'erreur «nous n'avons pas pu sauver celui-là»?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce message d'erreur particulier. D'après ce que nous avons rassemblé, il existe plusieurs coupables connus pour déclencher ce problème particulier:

  • Les données EXITF sont corrompues - L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles cette erreur se produira en premier lieu est si les données EXIF ​​sont corrompues. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en utilisant paint (ou un autre utilitaire) pour enregistrer l'image dans un format différent (JPG, PNG, etc.)
  • Violation de partage d'application Photos - Un autre coupable potentiel qui déclenchera cette erreur particulière est une violation de partage causée par une erreur d'application Photos. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant l'application Photos.
  • L'application Photos est corrompue - Il est également possible que la raison pour laquelle cette erreur se produit soit due à une corruption parmi les fichiers de l'application Photos. Dans ce cas, vous pouvez très probablement résoudre le problème en réinitialisant l'application Photos App.
  • L'image a été précédemment modifiée avec un autre logiciel - Ce problème peut également survenir si l'image avec laquelle vous rencontrez le problème a été précédemment modifiée avec un logiciel tiers tel que IrfanView ou GIMP. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en éditant et en enregistrant le fichier avec un éditeur tiers comme IrfanView.

Si vous rencontrez le même message d'erreur et que vous recherchez des stratégies de réparation, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage que d'autres utilisateurs concernés ont déployées afin de résoudre le problème.

Pour de meilleurs résultats, suivez les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. L'un des correctifs potentiels est susceptible de résoudre le problème quel que soit le scénario auquel vous faites face.

Méthode 1: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

Certains utilisateurs aux prises avec ce problème précis ont signalé que le problème avait été résolu après avoir exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes des applications Windows. Cet utilitaire intégré contient une sélection de stratégies de réparation pour les problèmes les plus courants liés au Windows Store.

Au lancement de l'utilitaire et en le laissant examiner votre système, une stratégie de réparation appropriée sera recommandée si un problème est détecté. Voici un guide rapide sur l'exécution de l' utilitaire de résolution des problèmes d'application du Windows Store :

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: troubleshoot»  et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Dépannage de l' application Paramètres .
  2. Dans l' onglet Dépannage , faites défiler jusqu'à l'onglet  Rechercher et résoudre d'autres problèmes , cliquez sur Applications du Windows Store  et choisissez Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes .
  3. Dans l' utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store , attendez que le diagnostic initial soit terminé. Ensuite, si une stratégie de réparation appropriée est trouvée, cliquez sur Appliquer ce correctif pour appliquer la méthode de réparation recommandée.
  4. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.

Si vous rencontrez toujours le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: installation de chaque mise à jour en attente

Il s'avère qu'il y a aussi un bogue qui a été introduit avec une mauvaise mise à jour pour Windows 10 build 1803. Si vous utilisez cette version particulière (ou légèrement inférieure), vous devriez être en mesure de résoudre le problème en installant chaque mise à jour Windows en attente .

Microsoft a depuis publié un correctif pour ce bogue, vous pouvez donc vous assurer que le problème n'est pas causé par une mauvaise mise à jour en suivant les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre version de Windows 10 vers la dernière:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Dans la zone d'exécution, tapez «ms-settings: windowsupdate» et appuyez sur Entrée  pour ouvrir l' onglet Windows Update de l' application Paramètres .
  2. Dans l' onglet Windows Update , cliquez sur Rechercher les mises à jour , puis suivez les invites à l'écran pour installer chaque mise à jour Windows en attente.

    Remarque:  si vous êtes invité à redémarrer avant l'installation de chaque mise à jour, faites-le, puis assurez-vous de revenir au même écran et d'installer le reste des mises à jour jusqu'à ce que votre système soit à jour.

  3. Une fois que chaque mise à jour est installée, ouvrez l'image qui montrait précédemment l'erreur dans l'application Photos et voyez si le problème persiste.

Si vous voyez toujours le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur ”lors de la tentative d'enregistrement de l'image, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Conversion de l'image en JPG (ou PNG) à l'aide de Paint

Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en utilisant Paint pour convertir le fichier dans un format d'image différent. Étant donné que le problème est principalement signalé avec les fichiers .PNG, la conversion du fichier au format JPG à l'aide de Paint devrait vous permettre de contourner le message d'erreur.

si vous voyez cette erreur avec beaucoup d'images différentes, c'est probablement parce que vous avez affaire à beaucoup de mauvaises données EXIF ​​(Exchangeable Image File Format). Ces données contiennent des tonnes d'informations sur votre appareil photo, l'endroit où la photo a été prise (coordonnées GPS) et de nombreuses autres métadonnées supplémentaires telles que la date, l'heure, les informations de copyright, etc.

Remarque: si le fichier est déjà au format JPG, vous devez le convertir au format PNG.

Dans la plupart des cas, Paint est parfaitement capable de nettoyer les mauvaises données EXIF. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'image avec laquelle vous rencontrez le problème et choisissez Ouvrir avec . Ensuite, sélectionnez Paint dans la liste des applications.
  2. Une fois l'image ouverte dans Paint,   utilisez le ruban en haut pour aller dans Fichier> Enregistrer sous . Ensuite, dans le menu Enregistrer sous , choisissez Image JPEG (ou PNG).
  3. Ensuite, sélectionnez un emplacement approprié où enregistrer le fichier, assurez-vous que Enregistrer en tant que type est défini sur JPEG (ou PNG).
  4. Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer l'image au format JPEG .
  5. Ouvrez le fichier que vous venez de convertir avec l'application Photos et voyez si vous pouvez le modifier et l'enregistrer sans rencontrer le problème.

Si vous rencontrez toujours le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: réinitialisation de l'application Photos

Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en réinitialisant l'application Photos. En fait, cet utilitaire a le potentiel de se corrompre et de déclencher le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur ”lors de la séquence d'enregistrement.

Voici un guide rapide sur la réinitialisation de l'application Photos:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «ms-settings: appsfeatures» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet App & features de l' application Settings .
  2. Dans l' écran Applications et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications et localisez Microsoft Photos. Une fois que vous voyez l'entrée, cliquez sur les options avancées qui lui sont associées.
  3. Dans la fenêtre suivante, faites défiler jusqu'à l' onglet Réinitialiser et cliquez sur Réinitialiser pour réinstaller l'application et rétablir tous les paramètres par défaut. Gardez à l'esprit que vos photos ouvertes avec cette application ne seront pas affectées par cette procédure.
  4. Confirmez l'opération en cliquant à nouveau sur Réinitialiser .
  5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Utilisation de la fonction Enregistrer une copie

Certains utilisateurs concernés signalent que chaque fois qu'ils reçoivent le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur », ils utilisent la fonction Enregistrer une copie au lieu de Enregistrer normalement. Cela finira par créer une nouvelle copie du même fichier et a de fortes chances de ne pas déclencher ce message d'erreur particulier. Une fois le fichier d'origine supprimé, le message d'erreur est complètement contourné.

Voici un guide rapide sur l'utilisation de la fonction Enregistrer une copie:

  1. Ouvrez le fichier avec l' application Photos et cliquez sur Modifier et créer. Ensuite,  cliquez sur Modifier dans le menu déroulant.
  2. Une fois que l' interface d'édition apparaît à l'écran, effectuez vos modifications jusqu'à ce que vous soyez satisfait du résultat de l'image.
  3. Allez dans le coin inférieur droit de l'écran et cliquez sur Enregistrer une copie (au lieu de cliquer sur Enregistrer).
  4. Fermez l' application Photos et supprimez le fichier d'origine (celui qui montrait l'erreur.

Si vous rencontrez toujours le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur »même avec le fichier qui a été enregistré en tant que copie, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Utilisation d'Irfanview pour modifier l'image

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé à résoudre ce problème, il existe un utilitaire gratuit que de nombreux utilisateurs concernés ont utilisé avec succès pour contourner le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur ». IrfanView est une alternative gratuite à l'application Photos et de nombreux utilisateurs ont confirmé que son utilisation pour éditer les photos ne produit aucune erreur.

Voici un guide rapide sur l'installation et l'utilisation d'IrfanView:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-windows-store: // home» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Microsoft Store .
  2. Dans le Microsoft Store, utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit pour rechercher « irfanview ».
  3. Si vous avez une version 64 bits de Windows, cliquez sur IrfanView64 . Sinon, cliquez sur IrfanView .
  4. Dans la liste de magasin pour IrfanView64, cliquez sur Obtenir pour télécharger l'application.
  5. Une fois l'application téléchargée, démarrez l'application et commencez à éditer l'image qui affichait auparavant le message « Oups! nous n'avons pas pu enregistrer cette erreur ». En cliquant sur Enregistrer, vous ne rencontrerez plus la même erreur.