Vous pouvez ne pas à se connecter au site Disney plus en raison des restrictions imposées par votre fournisseur d' accès ou Disney lui - même plus. De plus, les extensions de navigateur ou les clients VPN peuvent également provoquer l'erreur en discussion.
Le problème survient lorsque l'utilisateur ouvre le site Disney Plus et clique sur le bouton de connexion, mais rien ne se passe (aucun code d'erreur n'est également affiché). Le problème se produit sur presque tous les navigateurs tels que Chrome, Firefox, Edge, etc. Les deux types de connexions, c'est-à-dire les données mobiles et le Wi-Fi sont également affectés. De plus, le problème ne se limite pas à un pays en particulier. Dans certains cas rares, l'utilisateur ne peut voir que certaines parties de la page de connexion ou le bouton de connexion est grisé.
Avant de passer aux solutions, vérifiez l'état du serveur Disney Plus. De plus, redémarrez votre système et votre équipement réseau. De plus, supprimez votre routeur du mode pont (s'il est utilisé en mode pont).
Solution 1: cliquez sur le bouton d'inscription sur la page, puis connectez-vous au site Disney Plus
Le problème peut être un problème temporaire du navigateur ou du site. Le problème peut être résolu en cliquant sur le bouton d'inscription, puis en vous connectant au site.
- Lancez un navigateur Web et ouvrez le site Disney Plus .
- Ensuite, sur la page de connexion, faites défiler vers le bas et vous trouverez un lien pour vous inscrire au service.
- Cliquez maintenant sur le bouton S'inscrire maintenant , puis sur le bouton de connexion pour vérifier si le problème est résolu.
Solution 2: désactiver les extensions de navigateur
Les extensions de navigateur sont utilisées pour améliorer les fonctionnalités du navigateur. Cependant, vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion si l'une des extensions de navigateur interfère avec le fonctionnement du navigateur ou du site. Dans ce contexte, la désactivation des extensions problématiques peut résoudre le problème. Les extensions VPN et adblocking (Ublock Origin, Ghostery, Stands sont peu nombreux à nommer) sont connues pour créer ce problème.
Pour clarifier, nous vous guiderons à travers le processus du navigateur Chrome car il est pratiquement impossible de couvrir tous les navigateurs. De plus, certains navigateurs ont une fonctionnalité de blocage des publicités intégrée (par exemple, Shields dans le navigateur Brave), alors assurez-vous que l'une de ces fonctionnalités ne gêne pas le fonctionnement du site Web Disney Plus.
- Lancez le navigateur Google Chrome et en haut à droite de la fenêtre, cliquez sur l' icône Extensions .
- Cliquez maintenant sur Gérer les extensions , puis activez le mode développeur en basculant son commutateur sur la position marche.
- Cliquez maintenant sur le bouton Mettre à jour , puis vérifiez si le problème est résolu.
- Sinon, désactivez chaque extension en basculant son commutateur respectif sur la position d'arrêt.
- Vérifiez maintenant si vous pouvez vous connecter au site Web de Disney Plus. Si tel est le cas, activez les extensions une par une jusqu'à ce que vous trouviez l'extension problématique.
Si l'extension problématique est une extension de blocage des publicités, exemptez le site Web Disney Plus dans les paramètres de l'extension Adblocking. Nous allons vous guider pour l'extension Chrome d'origine uBlock.
- Lancez le navigateur Chrome et ouvrez le site Web de Disney Plus .
- Maintenant, cliquez sur l' icône uBlock Origin , puis sur le bouton d'alimentation bleu pour éteindre uBlock Origin pour le site.
- Ensuite, vérifiez si vous pouvez vous connecter au site Disney Plus, sinon, laissez uBlock Origin désactivé jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Solution 3: désactivez le client VPN de votre système
Les VPN sont utilisés pour contourner les restrictions des FAI et protéger la confidentialité de l'utilisateur. Mais Disney Plus a mis sur liste noire presque toutes les adresses IP soupçonnées d'appartenir à un VPN (vous pouvez essayer un VPN moins connu / utilisé), le problème pourrait donc être le résultat de l'utilisation d'un client VPN. Dans ce cas, la désactivation du client VPN peut résoudre le problème.
- Lancez le client VPN de votre système.
- Cliquez maintenant sur le bouton désactiver / déconnecter , puis vérifiez si le problème de connexion est résolu.
Solution 4: utilisez le mode Incognito ou In-Private de votre navigateur
Presque tous les navigateurs modernes ont un mode incognito ou privé, dans lequel le navigateur crée une session temporaire de l'utilisateur qui est isolée de la session principale du navigateur et des données de l'utilisateur. Vous pouvez rencontrer l'erreur en question si un élément de la session principale du navigateur ou des données utilisateur entrave le fonctionnement du site Disney Plus. Dans ce cas, accéder au site en mode incognito ou en mode privé peut résoudre le problème de connexion.
- Lancez un navigateur Web et ouvrez son mode incognito ou privé.
- Vérifiez maintenant si vous pouvez vous connecter au site. Si tel est le cas, essayez de trouver le paramètre / fonctionnalité problématique de votre navigateur à l'origine du problème. Si vous ne trouvez pas les paramètres problématiques, vous devez soit utiliser le mode incognito / privé de votre navigateur lors de l'accès au site Disney Plus, soit réinitialiser votre navigateur aux paramètres par défaut.
Solution 5: autorisez la connexion au site Web Disney Plus via votre routeur
La plupart des routeurs modernes sont dotés d'une tonne de dernières fonctionnalités. Cela dit, même certains utilisateurs expérimentés peuvent mal configurer son routeur, ce qui peut entraîner le blocage du site Web de Disney Plus (ou de certaines de ses fonctionnalités). Dans ce cas, autoriser la connexion au site Web Disney Plus via votre routeur peut résoudre le problème de connexion. Vous devrez peut-être creuser plus profondément pour que cette solution particulière fonctionne pour vous.
Attention : procédez à vos risques et périls car la modification des paramètres du routeur nécessite un certain niveau d'expertise et si cela est mal fait, vous pouvez exposer votre appareil et vos données à des menaces telles que chevaux de Troie, virus, etc.
- Lancez un navigateur Web et ouvrez la page de connexion de votre routeur (ou routerlogin.net).
- Vérifiez maintenant si l'un des paramètres tels que le contrôle parental ou les filtres bloquent l'accès au site. Il sera préférable de désactiver temporairement tous les types de filtres ou de contrôles parentaux.
- Certains routeurs (comme Synology) ont une fonction d' accès sécurisé (un type de contrôle parental) qui est connue pour créer le problème. Désactivez maintenant ladite fonctionnalité.
- Vérifiez ensuite si le problème de connexion est résolu.
Solution 6: réinitialisez votre routeur aux paramètres d'usine par défaut
Si rien ne vous a aidé jusqu'à présent, le problème en discussion pourrait être le résultat d'un micrologiciel corrompu de votre routeur. Dans ce cas, la réinitialisation du routeur aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre le problème. Mais les paramètres personnalisés de votre routeur (nom d'utilisateur, mot de passe, SSID, etc.) seront perdus après la réinitialisation du routeur. À titre d'illustration, nous allons vous guider à travers le processus d'un routeur Netgear.
- Déconnectez votre routeur de tous les appareils (filaires / sans fil) après l'avoir mis sous tension .
- Retirez maintenant tous les câbles de votre routeur à l'exception du cordon d'alimentation .
- Maintenant , appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation de votre routeur (situé à l'arrière du routeur) avec un objet pointu comme un trombone pour sept secondes (lumières de votre routeur clignotent). Si votre routeur a plus d'un bouton de réinitialisation, assurez-vous que vous appuyez sur le bouton approprié.
- Ensuite, relâchez le bouton de réinitialisation et attendez que le routeur soit correctement démarré (le voyant d'alimentation du routeur deviendra vert).
- Connectez maintenant votre routeur à Internet , puis au PC (assurez-vous que le PC n'est pas connecté à un autre réseau filaire ou sans fil).
- Maintenant, lancez un navigateur Web et vérifiez si vous pouvez vous connecter au site Web de Disney Plus.
Solution 7: essayez un autre réseau
Les FAI déploient différentes techniques et méthodes pour gérer le trafic Web et protéger ses utilisateurs contre les menaces en ligne. Cependant, cette erreur se produit si une ressource essentielle nécessaire au fonctionnement de Disney Plus est bloquée par votre FAI. La même chose peut être confirmée en essayant un autre réseau.
- Déconnectez votre système du réseau actuel .
- Connectez maintenant votre système à un autre réseau. Si aucun autre réseau n'est disponible, essayez d'utiliser le point d'accès de votre téléphone et, espérons-le, vous pourrez vous connecter au site Web de Disney Plus.
Si rien n'a fonctionné pour vous, le problème de connexion peut être le résultat d'un bogue temporaire dans le navigateur. Dans ce cas, essayer un autre navigateur peut résoudre le problème. Si le problème persiste dans l'autre navigateur, vous devrez peut-être contacter le support de Disney Plus pour vérifier si l' adresse IP de votre PC / réseau n'est pas sur liste noire .
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