Mozilla Thunderbird est un client de messagerie multiplateforme gratuit et populaire utilisé par de nombreuses personnes. Cependant, les versions récentes de Windows 10 ne semblent pas fonctionner très bien à ses côtés, car de nombreux utilisateurs ont signalé que le programme se fige simplement sur certaines commandes et dans certaines parties.
Le problème a été résolu de nombreuses façons et nous avons décidé d'incorporer les méthodes les plus efficaces dans cet article afin d'aider les personnes aux prises avec ce problème. Assurez-vous de suivre attentivement les instructions ci-dessous et vous espérez résoudre le problème.
Quelles sont les causes de l'erreur «Thunderbird ne répond pas»?
Il existe une courte liste des causes possibles de ce problème. La liste peut être très utile pour résoudre correctement le problème et appliquer la bonne méthode. Découvrez-le ci-dessous:
- Votre antivirus peut interférer avec Thunderbird et l'empêcher de se connecter correctement à Internet.
- Il existe plusieurs paramètres problématiques qui peuvent être désactivés dans Mozilla Thunderbird. Pensez à le faire!
- Certains programmes ou services peuvent interférer avec Thunderbird et le seul moyen de le tester est via un démarrage en mode minimal.
- Si vous utilisez McAfee Internet Security, il ne fonctionne pas très bien avec Thunderbird et vous voudrez peut-être remplacer l'un de ces programmes.
Solution 1: ajoutez Thunderbird aux exceptions de votre antivirus
Si vous utilisez un antivirus gratuit, il est probable qu'il empêche Mozilla Thunderbird de se connecter correctement à Internet ou d'accéder à certains fichiers sur votre ordinateur. Dans tous les cas, le problème peut être résolu en ajoutant l'exécutable du programme à la liste des exclusions de votre antivirus.
Le processus sera différent d'un antivirus à l'autre mais nous avons décidé de lister les chemins vers cette option dans les outils antivirus les plus populaires.
- Ouvrez l'interface utilisateur de l'antivirus en double-cliquant sur son icône dans la barre d'état système (partie droite de la barre des tâches en bas de la fenêtre) ou en la recherchant dans le menu Démarrer (Cortana).
- Le paramètre Exceptions ou Exclusions est situé à différents endroits par rapport aux différents outils antivirus. Il peut souvent être trouvé simplement sans trop de problèmes, mais voici quelques instructions rapides sur la façon de le trouver dans les outils antivirus les plus populaires:
Kaspersky Internet Security : Accueil >> Paramètres >> Supplémentaires >> Menaces et exclusions >> Exclusions >> Spécifier les applications de confiance >> Ajouter.
AVG : Accueil >> Paramètres >> Composants >> Web Shield >> Exceptions.
Avast : Accueil >> Paramètres >> Général >> Exclusions.
- Vous devrez ajouter le fichier exécutable dans la boîte qui apparaîtra vous invitant à naviguer vers le fichier requis. La meilleure façon de le localiser est de cliquer avec le bouton droit sur son raccourci sur le bureau et de choisir l' option Ouvrir l'emplacement du fichier dans le menu contextuel. Il s'agit de l'adresse vers laquelle naviguer. Parfois, vous devrez peut-être ajouter le chemin d'accès au dossier dans lequel le programme est installé et parfois à l'exécutable.
- Vérifiez si vous pouvez maintenant utiliser le programme sans recevoir le message «Ne répond pas» après avoir exécuté Thunderbird. Si l'erreur persiste, vous pouvez envisager d'utiliser un autre antivirus ou pare-feu, surtout si celui qui vous pose les problèmes est gratuit!
Solution 2: désactivation de Windows Search pour rechercher des messages
Il existe une fonctionnalité problématique utilisée par Mozilla Thunderbird et les utilisateurs ont signalé que la désactivation de cette fonctionnalité les avait aidés à résoudre leur problème. La cause peut avoir quelque chose à voir avec l'intégration globale de Windows Search dans le programme qui doit être désactivé.
- Lancez Mozilla Thunderbird en double-cliquant sur son icône sur le bureau ou en le recherchant dans le menu Démarrer et en cliquant sur la première option.
- Cliquez sur le bouton Outils dans la barre de menus et choisissez Options .
- Une fois la fenêtre Options ouverte, accédez à Avancé à l' intérieur, restez dans le sous-onglet Général et vérifiez sous Intégration système pour l' option Autoriser Windows Search à rechercher des messages . Décochez la case à côté et cliquez sur le bouton OK en bas pour accepter les modifications.
- Vérifiez si Mozilla Thunderbird affiche toujours le message «ne répond pas».
Remarque : il peut être utile de naviguer vers Advanced >> Network & Disc Space et de décocher l' option Automatic Compact .
Solution 3: utilisez Clean Boot pour trouver la cause
Un démarrage propre afin de détecter avec succès un service ou un processus qui démarre avec votre ordinateur est certainement la solution numéro un. Certains autres services dérangent simplement le lecteur multimédia à cause des autorisations et vous devrez en déduire lequel il s'agit par simple élimination.
- Utilisez la combinaison de touches Windows + R sur votre clavier. Dans la boîte de dialogue Exécuter , tapez MSCONFIG et cliquez sur OK.
- Cliquez sur l' onglet Boot et décochez l' option Safe Boot (si cochée).
- Sous l'onglet Général de la même fenêtre, cliquez pour sélectionner l' option Démarrage sélectif , puis désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage pour vous assurer qu'elle n'est pas cochée.
- Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft , puis cliquez sur Désactiver tout .
- Sous l'onglet Démarrage, cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches . Dans la fenêtre Gestionnaire des tâches sous l'onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit sur chaque élément de démarrage qui est activé et sélectionnez Désactiver .
- Après cela, vous devrez effectuer certains des processus les plus ennuyeux, c'est-à-dire activer les éléments de démarrage un par un et redémarrer votre ordinateur. Après cela, vous devez vérifier si le problème réapparaît. Vous devrez répéter le même processus même pour les services que vous avez désactivés à l'étape 4.
- Une fois que vous avez localisé l'élément ou le service de démarrage problématique, vous pouvez entreprendre une action afin de résoudre le problème. S'il s'agit d'un programme, vous pouvez le réinstaller ou le réparer. S'il s'agit d'un service, vous pouvez le désactiver, etc.
Solution 4: désinstaller McAfee Internet Security
Il existe des outils antivirus qui peuvent vraiment gâcher certains de vos programmes et ralentir votre ordinateur. Les outils antivirus McAfee sont un excellent exemple d'outils antivirus qui peuvent parfois faire plus de dégâts que de bien sur votre PC, alors pensez à trouver une meilleure alternative!
Le problème peut également être contourné en désactivant les boucliers antivirus et la protection en temps réel lorsque vous utilisez Mozilla Thunderbird, mais cette solution laisse votre ordinateur ouvert aux attaques de logiciels malveillants et vous pouvez souvent oublier de réactiver les boucliers.
- Cliquez sur le bouton du menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant. Vous pouvez également cliquer sur l'icône en forme d'engrenage pour ouvrir l' outil Paramètres si vous êtes un utilisateur de Windows 10.
- Dans le Panneau de configuration, définissez le paramètre Afficher en tant que catégorie dans le coin supérieur droit et cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes.
- Si vous utilisez l'application Paramètres sur Windows 10, cliquez sur Applications pour ouvrir immédiatement une liste de tous les programmes et outils installés sur votre PC.
- Localisez McAfee Internet Security dans le Panneau de configuration ou Paramètres et cliquez sur Désinstaller ou Supprimer .
- Vous devez confirmer toutes les boîtes de dialogue qui peuvent apparaître vous demandant de vraiment désinstaller McAfee Antivirus et suivre les instructions qui apparaîtront dans l'assistant de désinstallation.
- Cliquez sur Terminer lorsque la désinstallation termine le processus et redémarrez votre ordinateur afin d'appliquer les modifications. Vérifiez si le problème persiste!