Qu'est-ce que: 521 5.2.1 AOL n'acceptera pas la livraison de ce message

Les utilisateurs reçoivent l'  erreur «521 5.2.1 AOL n'acceptera pas la livraison de ce message» lorsqu'ils essaient d'envoyer certains e-mails. Cela indique généralement un problème avec la recherche DNS inversée . Il s'avère que le code d'erreur s'affiche soit parce que le serveur de messagerie d'AOL a rejeté la connexion, soit parce que les informations du serveur d'envoi n'ont pas pu être chargées correctement dans le DNS.

Mesures anti-spam

Bien qu'AOL ne soit pas tout à fait clair sur ce qui déclenche ce problème, il y a beaucoup de discussions qui blâment les « e-mails de spam » pour l'apparition de ce problème. Apparemment, les utilisateurs peuvent recevoir cette erreur si le corps de l'e-mail contient ce qu'AOL considère comme des «mauvais liens». Il s'avère que ces liens peuvent ne pas être inclus intentionnellement par les utilisateurs - la plupart du temps, les liens sont générés par des applications qui intègrent automatiquement des URL non FQDN (noms de domaine complets ) dans les e-mails envoyés.

Pourquoi ça arrive

Chaque fois que vous voyez ce message d'erreur particulier, contactez votre administrateur de messagerie. Il se peut que votre compte utilisateur ait été repris par des spammeurs et soit utilisé pour propager les messages de spam. AOL conserve une liste noire d'adresses IP AOL gérée en interne, donc si le trafic de spam se dirige vers eux à partir de votre IP, il sera ajouté à cette liste.

Mais gardez à l'esprit que cela ne signifie pas nécessairement que votre compte a été compromis. AOL a une longue histoire d'identification erronée des messages légitimes comme spam. Il y a eu des cas dans le passé où des fournisseurs majeurs ont été mis sur liste noire par AOL pour « mauvaises pratiques de diffusion ». AOL est connue pour être très prétentieuse de qui elle accepte les e-mails et est généralement perçue comme une entreprise qui néglige les normes de diffusion.

Que faire

Si AOL renvoie vos e-mails avec l'  erreur «521 5.2.1 AOL n'acceptera pas la livraison de ce message»  , vous devriez commencer par vérifier votre réputation IP en utilisant cet outil de postmaster AOL (ici). Il s'agit d'un outil de contrôle de réputation qui analyse l'adresse IP de votre serveur de messagerie en tenant compte de plusieurs facteurs tels que les plaintes de spam, les rapports de non-spam, les destinataires non valides et les livraisons de dossiers de spam. Entrez l'adresse IP du serveur de messagerie qu'AOL renvoie pour afficher la réputation de cette adresse IP particulière.

Remarque: si vous ne connaissez pas l'adresse IP de votre serveur de messagerie, vous pouvez ouvrir une fenêtre Exécuter ( touche Windows + R ), tapez « cmd » pour ouvrir l'invite de commande. Tapez ensuite " ping mail.yourdomainname.com " et appuyez sur Entrée.  Une fois le ping lancé, vous pouvez récupérer l'adresse du serveur de messagerie à partir de la ligne "Pinging xxxx avec 32 octets de données". - le xxxx est un substitut à l'adresse IP du serveur.

Si la réputation apparaît comme «sur liste blanche» , le problème réside sur le serveur d'AOL et sera résolu par eux-mêmes. Si la réputation apparaît comme «mauvaise» , vous pouvez probablement supposer que l'adresse IP de votre serveur de messagerie était déjà sur la liste noire pour les pratiques de spam. Dans le cas où la réputation de la propriété intellectuelle apparaît comme «non divulguée»,  c'est soit parce qu'elle est au milieu d'un changement de réputation, soit qu'elle est en cours d'examen.

Malheureusement, si votre réputation IP apparaît comme mauvaise , la solution rapide serait de localiser le compte qui envoie du spam et de le fermer. De plus, vous pouvez essayer d'ouvrir un ticket d'assistance sur Postmaster AOL (ici) et plaider votre cause pour sortir de la liste noire. Mais soyez averti que le soutien d'AOL est notoirement connu comme étant extrêmement inutile.

Dans le cas où vous avez déjà rencontré ce problème, vous pouvez les empêcher de mettre à nouveau sur la liste noire l'adresse IP de votre serveur de messagerie en demandant à figurer sur la liste blanche. Vous pouvez le faire à partir de ce lien (ici). Bien que nous ne l'ayons pas essayé par nous-mêmes, nous entendons dire que c'est un processus assez douloureux qui peut prendre plus d'un mois, alors armez-vous de patience.