Correction: Apex Legends se bloque sans erreur

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Apex Legends est un Battle Royale gratuit qui a été développé par Electronic Arts et publié par Respawn Entertainment. Le jeu est sorti en février 2019 et est instantanément devenu une énorme sensation parmi la communauté des joueurs. Cependant, tout récemment, de nombreux rapports ont été signalés sur des utilisateurs incapables de jouer au jeu car il plante à chaque lancement. Le jeu n'affiche aucun message d'erreur et ne parvient tout simplement pas à se lancer.

Quelles sont les causes du crash d'Apex Legends?

Nous avons étudié le problème après qu'il a été porté à notre attention par de nombreux utilisateurs et avons conçu un ensemble de solutions qui ont résolu le problème pour la plupart des utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles ce problème était déclenché et elles sont répertoriées ci-dessous.

  • Service Easy Anti-Cheat: la plupart des jeux en ligne utilisent le service Easy Anti-Cheat  pour empêcher les joueurs d'utiliser des hacks ou des modifications du jeu. Le service scanne l'ordinateur pour toutes les applications en cours d'exécution et si une application suspecte est en cours d'exécution, le jeu ne démarre pas. De plus, si le service Easy AntiCheat est corrompu ou endommagé, le jeu ne se lance pas car il nécessite une vérification du service.
  • Fichiers manquants:  dans certains cas, certains fichiers du jeu peuvent être manquants ou corrompus. Le jeu nécessite que tous ses fichiers soient présents et intacts, même si un fichier est manquant ou a été corrompu, le jeu peut rencontrer des problèmes pendant le processus de lancement.
  • Pilotes de carte graphique:  Si les pilotes de carte graphique installés sur le système sont anciens ou n'ont pas été mis à jour, cela peut entraîner des problèmes avec le jeu. Le jeu est sorti assez récemment et est connu pour causer des problèmes avec les anciennes cartes graphiques et les pilotes.
  • Overclocking:  dans certains cas, si la carte graphique fonctionne à une fréquence supérieure aux paramètres d'usine pour la fréquence d'horloge de base, le jeu peut rencontrer des problèmes avec le processus de lancement. L'overclocking peut provoquer des pics de température et dans certains cas, le processus peut même interférer avec certains éléments du jeu.
  • Fichiers système manquants / corrompus:  si des fichiers Windows importants sont manquants ou ont été corrompus, le jeu ne se lancera pas correctement et plantera pendant le processus. Le jeu nécessite que tous les fichiers système nécessaires soient présents pour fonctionner correctement.
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Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Il vous est recommandé de mettre en œuvre ces solutions dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont présentées.

Pré-requis: vérification de la configuration système requise

Avant de commencer notre processus de dépannage, vous devez vous assurer que votre PC répond à la configuration minimale requise pour le jeu. Même si le jeu fonctionnera avec les exigences minimales, nous vous recommandons de respecter les exigences recommandées. Voici les exigences minimales:

Configuration minimale requise OS : Processeur Windows 7 64 bits : Intel Core i3-6300 3,8 GHz / AMD FX-4350 Processeur quadricœur 4,2 GHz RAM : 6 Go GPU : NVIDIA GeForce GT 640 / Radeon HD 7730 VRAM : 1 Go Stockage : minimum 22 Go d'espace libre

Voici les exigences recommandées:

Configuration système recommandée OS : Processeur Windows 7 64 bits : Intel i5 3570K ou équivalent RAM : 8 Go GPU : Nvidia GeForce GTX 970 / AMD Radeon R9 290 VRAM : 8 Go Stockage : minimum 22 Go d'espace libre

Solution 1: Réparation du service Easy AntiCheat

Si le service Easy AntiCheat est corrompu ou endommagé, le jeu ne se lance pas car il nécessite une vérification du service. Par conséquent, dans cette étape, nous allons réparer le service. Pour ça:

  1. Accédez à « Program Files (x86) » et ouvrez le dossier « Origin ».
  2. Ouvrez le dossier « Apex Legends » puis celui « Easy AntiCheat ».
  3. Double-cliquez sur « EasyAntiCheat_setup.exe » pour l'ouvrir.
  4. Sélectionnez « Apex Legends » dans la liste des jeux et cliquez sur «Réparer».
  5. Une fois le processus de réparation terminé, cliquez sur « Terminer »
  6. Exécutez le jeu et vérifiez si le problème persiste.

Solution 2: vérification des fichiers de jeu

Dans certains cas, certains fichiers du jeu peuvent être manquants ou corrompus. Le jeu nécessite que tous ses fichiers soient présents et intacts, même si un fichier est manquant ou a été corrompu, le jeu peut rencontrer des problèmes pendant le processus de lancement. Par conséquent, dans cette étape, nous allons vérifier tous les fichiers du jeu via le client d'origine.

  1. Ouvrez le client Origin et connectez- vous à votre compte.
  2. Cliquez sur l' option « Ma bibliothèque de jeux » dans le volet gauche.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Apex Legends et sélectionnez l' option « Réparer ».
  4. Attendez que le jeu finalise le processus de réparation.
  5. Exécutez le jeu et vérifiez si le problème persiste.

Solution 3: numérisation SFC

Un «Scan SFC» analyse tous les fichiers système et recherche les fichiers corrompus ou manquants. S'il en trouve des corrompus ou manquants, il les remplace automatiquement par des fonctionnels. Par conséquent, dans cette étape, nous allons effectuer une analyse SFC. Pour ça.

  1. Cliquez sur " Barre de recherche " et tapez " Invite de commandes ".
  2. Faites un clic droit sur l'icône et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
  3. Tapez « sfc / scannow » et appuyez sur Entrée .
  4. Attendez la fin du processus, lancez le jeu et vérifiez si le problème persiste.

Solution 4: désactivation de l'overclocking

Dans certains cas, si la carte graphique fonctionne à une fréquence supérieure aux paramètres d'usine pour la fréquence d'horloge de base, le jeu peut rencontrer des problèmes avec le processus de lancement. L'overclocking peut provoquer des pics de température et dans certains cas, le processus peut même interférer avec certains éléments du jeu. Par conséquent, il est recommandé de retirer l' overclocking de votre carte graphique et de vous assurer qu'il fonctionne aux valeurs d'usine « Base Clock Frequency » et « Memory Clock Frequency ».

Solution 5: mise à jour des pilotes de la carte graphique

 Si les pilotes de la carte graphique installés sur le système sont anciens ou n'ont pas été mis à jour, cela peut entraîner des problèmes avec le jeu. Par conséquent, dans cette étape, nous allons mettre à jour les pilotes de la carte graphique vers la dernière version fournie par le développeur. Pour ça

Pour les utilisateurs Nvidia:

  1. Cliquez sur la  barre de recherche   sur le côté gauche de la barre des  tâches

  2. Tapez  Geforce  Experience  et appuyez sur  Entrée
  3. Cliquez sur la première icône pour ouvrir l'  application

  4. Après vous être  connecté  , cliquez sur l' option « Pilotes » en haut à  gauche.
  5. Dans cet onglet, cliquez sur l' option " Vérifier les  mises à jour " en haut à  droite
  6. After that, the application will check if new updates are available

  7. If the updates are available a “Download” button will appear

  8. Once you click on that the driver will begin to download
  9. After the Driver is downloaded the application will give you the option for “Express” or “Custom” installation.
  10. Click on the “Express” installation option and the Driver will automatically be installed
  11. After the installation is completed, run the game and check to see if the problem persists.

For AMD Users:

  1. Right–Click on the Desktop and select AMD Radeon Settings

  2. In the Settings, click on Updates in the lower right corner

  3. Click on “Check For Updates”

  4. If a new update is available a new option will appear
  5. Click on the option and select Update

  6. The AMD installer will start, click on Upgrade when the installer prompts you to

  7. The installer will now get the package ready, check all the boxes and click on Install

  8. This will now download the new driver and install it automatically
  9. Restart your computer and try to run the game.

Solution 6: Linking New Steam Account

The very first step in our troubleshooting process is linking a different Steam account with the game. We came across numerous instances where the current Steam account seemed to be not working properly and when a user linked a newer account; the ‘not loading’ problem solved. Make sure that you have a spare email address on hand so we can easily create the Steam account.

  1. Navigate to the Official Steam Account website and create one.
  2. Now, open the browser from which you connected your Steam account with the game and open its history. Once in the History, search for the following URL:

//accounts.respawn.com/steam_login.php?securityToken

  1. Open the corresponding link, you will come across a page like this. Click on the button of Sign-in using Steam.
  2. Now, log in to Steam using the new account which we just created. Restart your computer and launch Apex Legends again. Check if the issue is resolved for good.

Solution 7: Making New Game Account

Another thing to try before we indulge in more technical solutions is creating a new game account on Apex Legends and running it from there. According to numerous reports from our users, we found out that the game account also sometimes got corrupt due to which the user was not able to launch the game in any way. In the backend, the required information is not being fetched in your game’s account configuration.

The issue also leaves a trail on ‘Cloud’ accounts which automatically fetch data of the user from cloud storage. If due to some reason, the cloud is not able to connect with the servers, your game appears to be stuck. For tackling both cases, make sure that you ‘disable’ cloud account and if you don’t have a cloud account, try creating a new one and see if it works.

Solution 8: Resetting Network Cache and Configurations

Everything that connects to the internet uses network cache and its configurations to operate properly. If your network configurations and cache are somehow corrupt or have bad data, you will experience numerous problems including not being able to load Facebook images.

What we can do here is resetting the network settings and cache and see if this works. We will also be resetting your DHCP settings.

Note: This will erase all the custom settings which you have set manually.

  1. Press Windows + R, type “command prompt” in the dialogue box, right-click on the application and select “Run as administrator”.
  2. Once in an elevated command prompt, execute the following commands one by one:
ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns netsh winsock reset net stop dhcp net start dhcp netsh winhttp reset proxy
  1. Restart your computer completely after resetting your network and check if the issue is resolved.

Solution 9: Resetting Network

If the above-mentioned steps don’t work and you are still unable to load Apex Legends successfully, we will troubleshoot your network. There are numerous instances where because of bad configurations of your router, the information will not be transmitted properly.

There might also be the case where the internet is working on other devices but not in the game itself. This might be true because of some corrupt configurations in your router. Here, we will reset your router and see if this fixes the problem.

Make sure that you have the necessary credentials at hand so you can configure the router again according to your ISP guidelines.

  1. Make sure that your router is connected to the power supply. Look behind it for a small button for reset or see for a small hole.
  2. If there is a hole, use a small pin and keep pressing the reset button for 10-15 seconds.
  1. After resetting your router, restart your computer and after connecting to the network, launch the game.

Solution 10: Setting Google’s DNS

If none of the above methods work and you are still unable to load Apex Legends, we will try changing your DNS server. Domain Name Servers are used a little in the game. However, if they are completely unreachable, the game will not load and will get stuck on the loading screen. Furthermore, you might also notice frequent latency spikes as well.

Once we change your DNS, the changes will be reflected in other applications as well. If this doesn’t work out for you and you are still unable to load the game, you can easily revert the changes which we just made.

  1. After pressing Windows + R, type “control panel” and press Enter.
  2. Now click on “Network and Sharing Center” once the new Window opens.
  3. All the networks which your computer is currently connected to will be listed here. Click on the current connection which you are using to play Apex Legends.
  4. Now click on “Properties” present at the near bottom of the small window which pops up.
  1. Double-click on “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” so we can change the DNS server.
  2. Now select Use the following DNS server addresses and type the following values after the fields become editable:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternate DNS server: 8.8.4.4
  1. Press OK to save changes and exit. Restart your computer properly and wait for a few seconds before launching the game. Check if this solved our issue.

Solution 11: Reinstalling Origin

Origin is the game distributor of Apex Legends. It is a client similar to Steam and allows publishes to list their game in the game manager so users can easily download it and play on the go. Even though it is rare, we came across numerous instances where because of corrupt Origin, Apex Legends was not loading.

In this article, we will copy the Apex Legends file first from the directory, reinstall Origin and paste it back. This way the client will be reinstalled without you having to reinstall the game as well which we just did earlier on.

  1. Copiez Apex Legends à partir du dossier de base d'Origin et collez-le sur un autre lecteur. Maintenant, appuyez sur Windows + R, tapez «appwiz.cpl» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Localisez Origin, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller.
  2. Une fois l'application désinstallée, accédez à Origin et téléchargez à nouveau le gestionnaire de jeu vers un emplacement accessible.
  3. Maintenant, copiez Apex Legends dans le nouveau répertoire d'installation et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si le problème est résolu pour de bon.

Conseil: gardez également un œil sur les commentaires officiels d'Origine / Apex Legends à ce sujet. Parfois, il s'agit d'un problème de serveur et est généralement résolu automatiquement après un certain temps.