Comment réparer le crash de Diablo 3?

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Diablo III est un jeu d'action basé dans un donjon. Il est publié par Blizzard et détient le record du jeu le plus vendu. Dans les années à venir, d'autres itérations du jeu devraient arriver.

Bien que Blizzard ait de l'expérience dans le développement de jeux, nous sommes tombés sur des cas où Diablo 3 semblait planter. Le jeu a continué à planter ou ne s'est écrasé que par intermittence dans le jeu. C'est un problème très répandu qui tourmente les utilisateurs depuis longtemps. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les méthodes expliquant pourquoi ce problème se produit et quelles sont les solutions de contournement pour les résoudre.

Qu'est-ce qui cause le crash de Diablo 3?

Après avoir examiné les cas d'utilisateurs et combiné nos enquêtes, nous avons conclu que le problème était dû à plusieurs raisons différentes. Certaines des raisons pour lesquelles votre jeu peut planter sont, mais sans s'y limiter:

  • Configuration système requise: il s'agit probablement de la raison la plus courante pour laquelle votre jeu plante. Si les exigences système mêmes ne sont pas satisfaites, vous rencontrerez plusieurs problèmes, y compris celui où votre système se bloque.
  • Pilotes graphiques obsolètes: les pilotes graphiques sont peut-être les ressources les plus importantes de votre ordinateur en matière de jeux. Si les pilotes graphiques sont obsolètes ou corrompus, les informations ne seront pas lues correctement et vous rencontrerez des plantages.
  • Superpositions: les superpositions telles que Discord sont connues pour causer des problèmes avec le jeu. Ici, nous pouvons essayer de les désactiver et voir si cela fait une différence.
  • Razer Chroma SDK: Chroma est un logiciel de Razer qui permet aux utilisateurs de synchroniser leurs périphériques en termes d'éclairage et également de définir des raccourcis clavier pour accéder aux raccourcis. Même si cela n'a aucun lien avec Diablo, il est connu pour causer des problèmes, y compris des plantages.
  • Accès administrateur: étant donné que les jeux consomment tellement de ressources, l'ordinateur limite parfois leur activité car ils s'exécutent en tant qu'application standard, ce qui provoque le blocage du jeu. Ici, exécuter le jeu en tant qu'administrateur aide.
  • Visual C ++ 2010: Nous sommes également tombés sur de nombreux rapports où Visual C ++ causait des problèmes avec le jeu. Même si cette bibliothèque est destinée à faciliter et à fournir des bibliothèques aux jeux, dans ce cas, c'est le contraire. La désinstallation peut aider.
  • Ordinateur en état d'erreur: il s'agit d'une autre cause possible pour laquelle votre jeu plante encore et encore. Étant donné que l'ordinateur est dans un état d'erreur, certains modules peuvent ne pas fonctionner correctement et donc provoquer le plantage.
  • Installation du jeu corrompue: si les fichiers du jeu sont corrompus et ont des modules manquants, vous ne pourrez pas jouer au jeu sans planter. La réparation des fichiers du jeu aide ici.
  • Fichiers de cache de jeu: chaque jeu stocke certains types de fichiers de cache sur votre ordinateur afin qu'il puisse en récupérer les configurations en cas de besoin. Ici, la suppression des fichiers de cache peut aider.
  • Version Bit: Diablo 3 a également l'option où vous pouvez changer l'architecture de bit sur laquelle le jeu fonctionnera. Si la version bit du jeu et votre système d'exploitation ne correspondent pas, vous rencontrerez de nombreuses erreurs.

Avant de commencer avec la solution, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur et que vous disposez d'une connexion Internet active.

Pré-requis: vérification de la configuration système requise

Avant de commencer notre processus de dépannage, vous devez vous assurer que votre PC répond à la configuration minimale requise pour le jeu. Même si le jeu fonctionnera avec les exigences minimales, nous vous recommandons de respecter les exigences recommandées. Voici les exigences minimales:

Configuration minimale du système CPU : Intel Pentium D 2,8 GHz ou AMD Athlon 64 X2 4400+ VITESSE DU CPU : Info RAM : 1 Go de RAM (1,5 Go requis pour les utilisateurs de Windows Vista / Windows 7) OS : Windows XP / Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 ( Les derniers service Packs) VIDEO CARTE : NVIDIA GeForce 7800 GT ou ATI Radeon X1950 Pro ou mieux PIXEL SHADER : 3.0 VERTEX SHADER : 3.0 FREE DISK SPACE : 12 Go DÉDIÉ VIDEO RAM : 256 Mo

Voici les exigences recommandées:

Configuration système recommandée CPU : Intel Core 2 Duo 2,4 GHz ou AMD Athlon 64 X2 5600+ 2,8 GHz VITESSE DU CPU : Info RAM : 2 Go OS : Windows XP / Windows Vista / Windows 7 / Windows 8 (derniers Service Packs) CARTE VIDÉO : NVIDIA GeForce 260 ou ATI Radeon HD 4870 ou mieux PIXEL SHADER : 4.0 VERTEX SHADER : 4.0 GRATUIT DISK SPACE : 12 Go DÉDIÉ VIDEO RAM : 512 Mo

Solution 1: Désinstallation du SDK Razer Chroma

La toute première étape que nous entreprendrons dans notre processus de dépannage est la désinstallation du SDK Razer Chroma. Cette application permet aux utilisateurs de synchroniser l'affichage RVB de leurs périphériques Razer. De nombreuses mises à jour sont déployées sur l'application à chaque lancement d'un nouveau périphérique.

Malgré son utilisation essentielle dans le contrôle des périphériques, nous avons rencontré de nombreux cas où l'application était en conflit avec Diablo 3 lui-même même si elle n'a pas de relation directe avec la mécanique du jeu, sauf l'entrée périphérique. Dans cette solution, nous allons naviguer vers le gestionnaire d'applications et désinstaller l'application. Appuyez sur Windows + R , tapez « appwiz.cpl » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.

  1. Ici, toutes les applications installées sur votre ordinateur seront répertoriées. Parcourez la liste jusqu'à ce que vous trouviez le logiciel, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Désinstaller ».
  1. Redémarrez complètement votre ordinateur et essayez à nouveau de lancer le jeu.

Astuce: De plus, si vous avez des processus en arrière-plan ou des programmes d'optimisation tels que CCleaner ou surtout Logitech, il est recommandé de les désactiver complètement ou de les désinstaller.

Solution 2: désactivation des superpositions

Les superpositions offrent des avantages de sommeil aux utilisateurs car elles fournissent de petits modules complémentaires quel que soit le jeu auquel vous jouez. De cette façon, vous n'avez pas besoin d'alt-tab dans l'application pour démarrer l'enregistrement ou prendre une capture d'écran du jeu auquel vous jouez.

Pour exécuter toutes ces fonctions, les superpositions sont programmées pour être synchronisées avec le jeu. Si les superpositions sont en conflit avec le jeu, vous rencontrerez de nombreux problèmes, y compris celui où Diablo 3 se bloque.

Vous trouverez ci-dessous une méthode pour désactiver la superposition Discord (si vous en utilisez une). Assurez-vous de désactiver toutes les autres superpositions présentes sur votre ordinateur.

  1. Lancez Discord et ouvrez ses paramètres utilisateur . Une fois que vous êtes dans les paramètres, cliquez sur Superposition , puis décochez l'option Activer la superposition dans le jeu .
  2. Redémarrez complètement votre ordinateur pour que les modifications soient implémentées et vérifiez si la baisse du FPS est corrigée.

Solution 3: désinstallation de Microsoft Visual C ++

Microsoft Visual C ++ est une collection de bibliothèques qui aident principalement les moteurs de jeu à exécuter leurs commandes ou à exécuter des instructions. Il dispose d'outils pour divers autres produits C ++, notamment l'API Microsoft Windows, Microsoft .NET Framework et l'API DirectX, etc.

Malgré l'importance de ces bibliothèques, nous semblions obtenir les résultats opposés des utilisateurs. Il semblait que ces bibliothèques, au lieu d'aider le jeu, étaient en conflit avec lui, ce qui l'a fait planter. Par conséquent, vous devriez envisager de désinstaller toutes ces bibliothèques.

Voici les étapes à suivre pour les installer:

  1. Appuyez sur Windows + I, puis cliquez sur Applications dans la fenêtre suivante.
  2. Maintenant, recherchez Redistribuable dans la boîte de dialogue. Une fois les résultats retournés, cliquez sur chaque entrée et sélectionnez Désinstaller .
  3. Une fois que toutes les entrées ont été désinstallées, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu.

Solution 4: Réparation du jeu

Une autre chose à essayer avant d'essayer d'effectuer des mesures plus drastiques est de réparer et de réinitialiser les paramètres du jeu. Si les fichiers d'installation de Diablo 3 sont manquants ou corrompus, vous rencontrerez de nombreux problèmes, y compris le plantage du jeu.

  1. Lancez l'application Blizzard Battle.net sur votre ordinateur.
  2. Sélectionnez Overwatch dans la liste des jeux, cliquez sur l' icône « engrenages » présente pour ouvrir les options et sélectionnez « Analyser et réparer ».
  3. After Beginning Scan, wait for the repair to finish. After the process is done, restart your computer and check if you can play the game.

Solution 5: Resetting In-Game Options

Almost every game has options which allow you to change the game’s graphics, sounds, and video result. Normally, no matter what change you do to these settings, it shouldn’t cause your game to crash. However, if you have custom settings and the game is crashing after you changed them, there is a cause of concern.

In this solution, we will navigate to Diablo 3’s game settings and then reset them to their default ones. Later, we will restart your computer and see if this did the trick.

Note: It should be noted that your in-game preferences will be erased and you will have to set them again.

  1. First, click the Blizzard icon at the top-left end of the launcher’s screen. Click it once and then select
  2. Once you are in the settings, click on Game Settings using the left navigation bar. Now click on Reset in-game options.
  3. Once you have reset the settings, restart your computer and then check if this fixed the crashing issue of Diablo 3.

Solution 6: Deleting Blizzard Configurations

Every game we play on our PCs stores temporary configurations in the computer’s local storage which saves all the preferences of the user. Whenever the game loads up, these configurations are loaded up into the game. If these configurations are somehow corrupt or have missing modules, you can guess how negatively this will impact the game.

Here in this solution, we will delete the configuration files and then restart your computer. When we launch the game again, these files will be created automatically with default values.

Note: When the new config files are being created, there might be some pause in the game/game engine. Hence you should be patient and let the process complete in the background.

  1. Type %appdata% after pressing Windows + R. A directory will open in front of you. Use the navigation keys to step back and you will see these folders:
Local LocalLow Roaming
  1. Navigate into each directory one by one and delete the Blizzard This will delete all the temporary configurations of the game.

Solution 7: Power cycling your computer

As we approach the end of our troubleshooting journey, it is important to understand the importance of computer to shut down every once in a while. Your computer is constantly reinitializing or resetting modules with more and more files being created in the background. Even though these processes are at the OS level and don’t usually conflict with any individual application, we noticed that if these modules did not work properly, crashes start to occur in Diablo 3.

Here, we will power cycle your computer which is an act of completely shutting down the computer. When the power is drained and the computer is turned back on, these configuration files and modules will be reset with default values.

In case you are using a laptop, follow the steps below:

  1. Shut down the computer completely and also unplug the power cable.
  2. Press the battery button at the backside of your laptop and remove the battery from it.
  3. Now, press and hold the power button for around 10 seconds. Now leave the system be for a couple of minutes before assembling everything back and launching the game.

In case you have a PC Desktop, follow the steps below:

  1. Shut down your computer and remove the main power supply from the socket.
  2. Next press and hold the power button for around 10 seconds. Now leave the PC be for a couple of images before opening it again.
  3. Launch the game and see if the issue is resolved.

Solution 8: Updating Graphics Drivers

As our last solution, we will be updating the graphics drivers on your computer. Graphics drivers are the main force in communicating information between the software and hardware components of the computer. If they are corrupt or not working properly, the display mechanism will not work and the game will crash unexpectedly when you are playing. In this solution, we will first install DDU and then remove the current drivers. Next, we will see if default drivers work. If they don’t, we will manually update the drivers.

  1. After installing Display Driver Uninstaller (DDU), launch your computer in safe mode. You can check our article on how to boot your computer into safe mode.
  2. Une fois DDU lancé, cliquez sur Nettoyer et redémarrer . Cette action désinstallera les pilotes actuels de l'ordinateur.
  3. Maintenant, après la désinstallation, démarrez votre ordinateur normalement sans mode sans échec. Une fois en mode normal, tapez msc dans la boîte de dialogue après avoir appuyé sur Windows + R. Cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel espace, puis cliquez sur Rechercher les modifications matérielles . Les pilotes par défaut seront maintenant installés sur l'ordinateur.
  4. Normalement, les pilotes par défaut fonctionnent mais les graphismes ne sont pas très bons. Ici, vous pouvez mettre à jour les pilotes manuellement ou en utilisant la mise à jour Windows.

    Localisez les pilotes graphiques, faites un clic droit dessus et cliquez sur Mettre à jour le pilote .

  5. Après avoir installé les pilotes, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.