L' erreur `` Le programme d'installation n'a pas réussi à valider la clé de produit '' est généralement rencontrée lorsque les utilisateurs essaient de mettre à niveau vers Windows 10 à partir d'une ancienne version de Windows comme Windows 7 ou Windows 8.1 à l'aide d'un fichier ISO.
Quelle est la cause de l'erreur «Le programme d'installation n'a pas réussi à valider la clé de produit»?
- Interférences audiovisuelles tierces - Il a été confirmé que l'utilitaire de mise à niveau peut être interrompu dans la communication avec les serveurs externes par une suite tierce surprotectrice. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désactivant la protection en temps réel ou en désinstallant complètement le programme de sécurité.
- Le programme d'installation décompressé est déjà présent dans Temp - Une autre possibilité est que l'outil de mise à niveau lève cette erreur car il trouve déjà un programme d'installation décompressé dans le dossier temporaire. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en exécutant l'utilitaire de nettoyage de disque pour effacer tous les fichiers temporaires.
- La clé Pkey n'est pas attachée à l'installation du support - Il s'avère que le problème peut également être causé par un fichier journal (setuperr.log) dans les situations où l'utilisateur tente de mettre à niveau à l'aide d'un support d'installation sans clé de licence. Dans ce cas, vous pouvez appliquer la clé de licence à l'aide d'une série de commandes CMD.
- Corruption du fichier système - La corruption du fichier système peut également être responsable de l'apparition de ce message d'erreur. Très probablement, quelques dépendances corrompues forcent l'utilitaire de mise à niveau à mettre fin prématurément au processus. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en exécutant une analyse DISM complète.
- Le fichier de configuration est manquant - Un autre scénario potentiel est une situation dans laquelle le support de mise à niveau que vous utilisez ne contient pas un fichier de configuration de clé nécessaire à l'installation. Pour résoudre ce problème, vous pouvez créer facilement le fichier de configuration à l'aide du Bloc-notes.
Méthode 1: désactivation de l'AV tiers (le cas échéant)
Si vous utilisez une suite de sécurité tierce qui a tendance à être surprotectrice, il est tout à fait possible qu'elle finisse par interrompre la connexion entre la configuration de mise à niveau et les serveurs externes.
Si ce scénario vous concerne et que vous utilisez une suite tierce qui pourrait interférer avec la mise à niveau, vous devez réessayer la mise à niveau après avoir désactivé ou désinstallé le coupable potentiel de l'antivirus.
Si vous vous trouvez dans cette situation, commencez par désactiver la protection en temps réel et voyez si la mise à niveau est réussie. Pour ce faire, accédez simplement à l'icône de la barre des tâches associée à votre AV et recherchez une option qui désactive la protection en temps réel.
Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne trouvez pas l'option équivalente dans vos menus AV, essayez de désinstaller complètement le programme de sécurité pour vous assurer qu'aucune règle de sécurité ne peut influencer ce processus de mise à niveau. Pour ce faire, déposez cet article ( ici ) - il vous montrera comment installer votre programme de sécurité et vous assurera de supprimer également tous les fichiers restants qui pourraient encore causer ce problème.
Si cette méthode ne s'applique pas ou ne résout pas le problème sous-jacent, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: exécution du nettoyage de disque sur le lecteur
En fait, dans la plupart des cas, l' erreur «Le programme d'installation n'a pas réussi à valider la clé de produit» se produira en raison d'une erreur provenant de AppData \ Local \ Temp. Il est possible que le logiciel de mise à niveau génère cette erreur car il trouve déjà les fichiers d'installation décompressés dans le dossier temporaire.Il décide donc qu'il existe une preuve d'une menace pour la sécurité et abandonne le processus de mise à niveau.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant l'utilitaire de nettoyage de disque sur votre lecteur Windows et vous assurer que le processus finira par effacer le dossier Temp. Après cela et après avoir redémarré la machine, le processus de mise à niveau devrait se terminer sans problème.
Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cleanmgr» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'utilitaire de nettoyage de disque. Si vous êtes invité par la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur (UAC) , cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
- Une fois arrivé à l' étape Nettoyage de disque: sélection du lecteur , utilisez le menu déroulant sous Lecteurs pour sélectionner votre lecteur OS. C'est typiquement C: mais vous pouvez l'identifier via le logo Windows. Avec le bon lecteur sélectionné, cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
- Lorsque vous vous trouvez dans la fenêtre Nettoyage de disque, assurez-vous que les cases à cocher associées aux fichiers Internet temporaires et aux fichiers temporaires sont cochées.
- Une fois que tout est configuré, cliquez sur le bouton Nettoyer les fichiers système , puis confirmez à l'invite UAC.
- Vous serez alors invité par une autre icône de nettoyage de disque où vous devrez sélectionner à nouveau les fichiers Internet temporaires et les fichiers temporaires avant de cliquer sur OK.
- À l'invite finale, cliquez sur Supprimer les fichiers pour démarrer ce processus.
- Attendez que l'opération soit terminée, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
- Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, répétez le processus de mise à niveau et voyez si vous êtes en mesure de le faire sans rencontrer le message d'erreur.
Si vous voyez toujours l' erreur «Le programme d'installation n'a pas réussi à valider la clé de produit» , passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: application manuelle de la clé P
Dans le cas où le problème est effectivement lié aux données stockées dans les fichiers journaux, il est probablement dû au fichier setuperr.log qui est notoirement connu pour provoquer l' erreur `` Le programme d'installation n'a pas réussi à valider la clé de produit '' avec les tentatives de mise à niveau à l'aide d'un support d'installation stocké localement.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en ouvrant une invite de commande et en exécutant une commande qui ajoute la clé de licence au dossier où le support d'installation est stocké.
Plusieurs utilisateurs concernés qui ont également rencontré ce problème ont signalé que le problème a été entièrement résolu une fois qu'ils ont suivi les instructions ci-dessous. Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez 'cmd' dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée. Lorsque vous voyez le contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Une fois que vous êtes dans l'invite de commande élevée, tapez la commande suivante pour accéder à l'emplacement où l'outil d'installation multimédia stocke ses fichiers:
CD: C: \ ESD \
Remarque: si vous avez forcé l'outil de création de média à stocker le fichier dans un emplacement personnalisé, naviguez-y à la place.
- Ensuite, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour attacher la clé de produit à l'outil d'installation de support qui gère la mise à niveau:
Setup / pkey xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx
Remarque : * X * est simplement un espace réservé. Remplacez-le par la clé de licence réelle que vous souhaitez utiliser pour le processus de mise à niveau.
- Fermez le CMD élevé, puis redémarrez le processus de mise à niveau et voyez si vous rencontrez toujours l' erreur «Le programme d'installation n'a pas réussi à valider la clé de produit» .
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: exécution d'une analyse DISM
Certains utilisateurs concernés ont confirmé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème après avoir exécuté une analyse DISM (Deployment Image Servicing and Management) sur leur ordinateur. Le succès de cette méthode suggère la possibilité que ce problème puisse également être causé par un problème de corruption du système sous-jacent qui «affecte le processus de mise à niveau.
DISM est un utilitaire intégré qui est très efficace pour corriger les dépendances qui pourraient interférer avec les tâches critiques du système d'exploitation comme la mise à niveau vers une version plus récente.
Voici un guide rapide sur l'exécution d'une analyse DISM afin de corriger l' erreur `` Le programme d'installation n'a pas réussi à valider la clé de produit '' :
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche + R de Windows . Dans la fenêtre nouvellement ouverte, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée. Lorsque vous êtes invité par l' UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Une fois que vous êtes à l'intérieur de l'invite CMD élevée, tapez les commandes suivantes dans l'ordre et appuyez sur Entrée après chaque analyse est terminée pour exécuter un DISM complet peut:
Dism / En ligne / Cleanup-Image / CheckHealth Dism / En ligne / Cleanup-Image / ScanHealth Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- Une fois que chaque analyse est terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu la prochaine fois que vous essayez d'exécuter l'utilitaire de mise à niveau.
Si le même programme d' installation n'a pas réussi à valider l' erreur de clé de produit, passez à la méthode finale ci-dessous.
Méthode 5: création d'un fichier EI.cfg pour le fichier ISO
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de corriger le programme d' installation n'a pas réussi à valider l' erreur de clé de produit , c'est probablement parce que le support de mise à niveau que vous essayez d'utiliser ne contient pas de fichier de configuration obligatoire lors de la mise à niveau à partir d'une ancienne version de Windows .
Dans ce cas, vous devrez utiliser un utilitaire de décompression pour extraire l'ISO Windows 10 et ajouter un fichier .cfg qui corrigera ce problème. Une fois que vous avez fait cela et reconstitué l'ISO, vous ne devriez plus rencontrer le même problème.
Voici des instructions étape par étape à travers le tout:
- Utilisez WinRar, WinZip, 7Zip ou tout autre utilitaire similaire pour extraire le fichier ISO contenant le support d'installation dans un dossier.
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «notepad.exe» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une fenêtre de Bloc-notes surélevée.
- Une fois que vous êtes dans la fenêtre du bloc-notes, collez-y le contenu ci-dessous:
[EditionID] [Channel] Commerce de détail [VL] 0
- Une fois le contenu ajouté, allez dans Fichier> Enregistrer sous. Une fois que vous êtes à l'intérieur, définissez le type Enregistrer sous sur Tous les fichiers. Nommez-le ei et assurez-vous d'inclure l' extension « .cfg » à la fin. Mais avant de cliquer sur Enregistrer, assurez-vous que le nouveau fichier est enregistré dans le dossier Sources de l'installation ISO.
- Exécutez le fichier setup.exe à partir du même support d'installation et voyez si vous pouvez terminer le processus sans rencontrer le programme d' installation n'a pas réussi à valider l' erreur de clé de produit .
