Dans notre série en cours de couverture des erreurs Netflix, nous couvrirons tous les messages d'erreur populaires rencontrés par l'utilisateur et comment les corriger. Dans cet article, nous parlerons du message d'erreur « M7703-1003 ». Ce code d'erreur est également officiellement reconnu par Netflix et est également documenté sur leur site Web.
Selon Netflix:
Ce message d'erreur pointe généralement vers un composant de votre navigateur qui doit être mis à jour ou qui est bloqué par un paramètre ou un programme de sécurité.
Cela n'aide pas les utilisateurs rencontrant le message d'erreur, en particulier les utilisateurs Linux Ubuntu (les utilisateurs Linux sont confrontés à cette erreur 60% du temps).
Qu'est-ce qui cause l'erreur Netflix 'M7703-1003'?
Les utilisateurs rencontrent ce message d'erreur dans les systèmes d'exploitation Linux et Windows et cela concerne principalement les configurations de navigateur sur votre ordinateur. Le message d'erreur 'M7703-1003' apparaît lorsque:
- Il existe des modules corrompus ou défectueux dans Google Chrome. Ce n'est pas quelque chose de nouveau et cela arrive tout le temps dans d'autres cas également.
- Le profil Google Chrome est corrompu .
- L'extension Widevine sur Google Chrome pour Netflix est également connue pour causer des problèmes. Ce module permet à Chrome de lire des fichiers audio et vidéo HTML 5 protégés par DRM.
Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur et que vous disposez d'une bonne connexion Internet pour commencer.
Solution 1: Vérification du module de décryptage de contenu Widevine
Widevine est un composant de gestion des droits numériques de Google Chrome qui est utilisé pour le chiffrement et la distribution sécurisée des licences. Il joue également un rôle dans la protection de la lecture d'une vidéo sur n'importe quel appareil grand public. Netflix s'appuie sur Widevine pour la lecture sur le navigateur et si le module est manquant ou obsolète, vous pouvez être invité avec cette erreur.
- Ouvrez Chrome et dans la barre d'adresse, tapez:
chrome: // composants /
- Accédez à l'extrémité proche de la page et localisez l'entrée « Widevine Content Decryption Module ». Cliquez sur Rechercher les mises à jour et installez les mises à jour (le cas échéant).
- Redémarrez votre ordinateur après avoir apporté des modifications et essayez à nouveau de lancer Netflix. Vérifiez si le message d'erreur a disparu.
Si vous pensez que ce module est responsable du message d'erreur, vous pouvez effectuer les correctifs plus en détail en vous référant à notre article Correctif: Module de décryptage de contenu Widevine.
Solution 2: suppression des configurations Chrome
Si Widevine fonctionne comme prévu, vous pouvez essayer de réinitialiser les configurations de Chrome. Notez que cela effacera tout votre historique, votre cache et d'autres éléments enregistrés. En faisant cela, nous nous assurons qu'il n'y a pas de mauvais fichiers dans les configurations qui sont en conflit avec le navigateur et ne le permettent pas de lire des vidéos Netflix.
- Assurez-vous que vous avez fait une copie de vos configurations existantes dans un dossier accessible afin de pouvoir toujours restaurer si les choses ne se passent pas comme nous le souhaitons.
- Accédez à notre article Comment réparer l'erreur Netflix M7111-1331-2206 et suivez la solution 1 pour effacer complètement l'historique de votre navigateur et le cache.
- Redémarrez votre ordinateur après avoir effectué les actions et essayez à nouveau de lire une vidéo sur Netflix.
Si vous utilisez Ubuntu et que cette méthode ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les étapes répertoriées:
- Ouvrez une fenêtre de terminal sur votre fenêtre.
- Tapez la commande suivante. Cela vous demandera un mot de passe administrateur, alors assurez-vous de l'avoir sous la main.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
- Redémarrez votre machine et vérifiez si le message d'erreur a disparu.
Solution 3: utiliser un autre profil
Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer d'utiliser un nouveau profil et voir si cela fonctionne. Conservez cette solution en dernier recours car vous perdrez tous vos signets et favoris dans ce processus. Assurez-vous que les paramètres de votre profil sont enregistrés par rapport à votre identifiant Gmail afin de pouvoir toujours vous connecter à nouveau et charger tous vos éléments sans rien perdre.
- Cliquez sur l' icône de profil dans la barre des tâches de Chrome pour ouvrir les paramètres de votre profil. Cliquez sur Désactiver devant Sync . Cliquez également sur Gérer d'autres personnes et lorsque la nouvelle fenêtre apparaît, sélectionnez Ajouter une personne .
- Après avoir créé un nouvel utilisateur, connectez-vous en tant qu'utilisateur et redémarrez Chrome. Il est également conseillé de vous déconnecter de votre profil actuel afin que tous les paramètres existants soient effacés.
Si vous utilisez Ubuntu, vous pouvez exécuter la commande suivante dans le terminal pour sauvegarder vos paramètres de configuration existants. Lorsque Chrome remarque qu'il n'y en a pas, il en crée automatiquement un nouveau.
cd ~ / .config / google-chrome / mv Default Default-bkp
Vous pouvez ensuite tenter de redémarrer Chrome et après avoir ajouté Netflix comme raccourci, essayez de le lancer.