Google Docs est un traitement de texte inclus dans le cadre du logiciel Web gratuit proposé par Google. Le logiciel permet aux utilisateurs de créer et de modifier des fichiers Word tout en collaborant avec d'autres utilisateurs en ligne. Google Docs est disponible en tant que service Web et en tant qu'application mobile pour IOS et Android. En outre, l'application est compatible avec les formats de fichiers Microsoft Office.
Cependant, assez récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé que l'application ne fonctionnait pas correctement et affichait l'erreur « Google Docs a rencontré une erreur. Veuillez essayer de recharger cette page ". Dans cet article, nous discuterons de certaines des raisons pour lesquelles cette erreur peut être déclenchée et vous fournirons des solutions viables afin d'assurer une éradication complète de l'erreur.
Qu'est-ce qui empêche Google Docs de fonctionner?
L'erreur peut être déclenchée pour de nombreuses raisons, dont certaines sont:
- Cache et cookies: Les caches et cookies sont stockés par le navigateur afin de réduire les temps de chargement des applications ainsi que les temps de chargement du site. Mais parfois, ils peuvent être corrompus et causer des problèmes de chargement de certains sites.
- Extensions: Parfois, certains plugins ou extensions peuvent interférer avec le navigateur lors du chargement d'un site et donc provoquer le problème.
- Logiciel: dans certains cas, certains logiciels installés sur votre ordinateur peuvent interférer avec le navigateur et provoquer des problèmes de chargement de certains sites Web, entraînant ainsi des problèmes de chargement du site Google Docs.
- Navigateur: Parfois, un certain navigateur peut rencontrer des problèmes de connexion au site en raison d'un bogue avec le navigateur. En outre, le site peut rencontrer des problèmes de chargement sur un navigateur spécifique.
- Pare-feu: il est également possible que le pare-feu Windows interfère avec votre navigateur et l'empêche de se connecter à certains sites Web.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions.
Solution 1: effacer le cache et les cookies.
Les caches et cookies sont stockés par le navigateur afin de réduire les temps de chargement des applications ainsi que les temps de chargement du site. Mais parfois, ils peuvent être corrompus et causer des problèmes de chargement de certains sites. Par conséquent, dans cette étape, nous allons supprimer le cache et les cookies de votre navigateur.
Pour Chrome:
- Ouvrez Chrome sur votre ordinateur et cliquez sur le bouton " Plus " en haut à droite .
- Sélectionnez « Plus d'outils » dans la liste et cliquez sur « Effacer les données de navigation ».
- Cela ouvrira un nouvel onglet, sélectionnez « Avancé » dans le nouvel onglet.
- Sélectionnez « Toutes les heures » comme plage horaire et cochez toutes les cases.
- Cliquez sur «Effacer les données» .
Pour Firefox:
- Cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit.
- Dans le menu Historique, sélectionnez " Effacer l'historique "
Remarque: appuyez sur « alt » si la barre de menu est masquée
- Dans le menu déroulant "Période d'effacement", sélectionnez "Toutes les heures"
- Sélectionnez toutes les options ci-dessous.
- Cliquez sur « Effacer maintenant » pour effacer vos cookies et votre cache.
Pour Microsoft Edge:
- Cliquez sur l' étoile avec trois lignes horizontales en haut à droite .
- Cliquez sur « historique » dans le volet de droite.
- Sélectionnez le bouton « Effacer l'historique » en haut du volet.
- Cochez toutes les cases et sélectionnez « Effacer »
Remarque: si vous utilisez un autre navigateur, vous pouvez vérifier ces informations sur leur site d'assistance.
Solution 2: désactivez les extensions.
Parfois, certains plugins ou extensions peuvent interférer avec le navigateur lors du chargement d'un site et donc provoquer le problème. Dans cette étape, nous allons désactiver toutes les extensions de notre navigateur pour nous assurer qu'aucune extension n'interfère avec le navigateur.
Pour Chrome:
- Cliquez sur l' icône « Plus » en haut à droite .
- Sélectionnez « Plus d'outils » et cliquez sur « Extensions » dans la liste.
- Désactivez maintenant toutes les extensions actives, à l'exception de celle " Google Docs hors connexion ".
Pour Firefox:
- Cliquez sur l' icône Menu en haut à droite .
- Sélectionnez les options « Add-On » dans la liste.
- Cliquez sur le bouton « Extensions » à gauche .
- Sélectionnez maintenant toutes les extensions l' une après l'autre et cliquez sur « Désactiver ».
Pour Microsoft Edge:
- Cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit .
- Cliquez sur « Extensions » de la chute - vers le bas .
- Sélectionnez toutes les extensions une par une et cliquez sur désactiver .
Remarque: si vous utilisez un autre navigateur, vous pouvez rechercher la méthode sur le site d'assistance de votre navigateur.
Solution 3: fermeture d'autres logiciels.
Dans certains cas, certains logiciels sur votre ordinateur peuvent interférer avec le navigateur et causer des problèmes de chargement de certains sites Web , provoquant ainsi des problèmes de chargement du site Google Docs . Par conséquent, assurez-vous qu'aucun autre logiciel n'est en cours d'exécution pendant que vous essayez d' ouvrir le site. Vous pouvez également essayer d'exécuter l' antivirus et essayer de supprimer les logiciels malveillants qui pourraient s'exécuter sur votre ordinateur et vous empêcher de vous connecter au site.
Solution 4: Changer de navigateur.
Parfois, un certain navigateur peut rencontrer des problèmes de connexion au site en raison d'un bogue avec le navigateur . En outre, le site peut rencontrer des problèmes de chargement sur un navigateur spécifique . Par conséquent, vous pouvez essayer de charger le site sur un autre navigateur et vérifier si cela aide à résoudre le problème.
Solution 5 Accorder l'accès au pare-feu.
Il est également possible que le pare-feu Windows interfère avec votre navigateur et l'empêche de se connecter à certains sites Web. Par conséquent, dans cette étape, nous allons accorder à notre navigateur l'accès au pare-feu Windows.
- Cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez l' icône « Paramètres ».
- Cliquez sur « Update & Security ».
- Sélectionnez l' option « Sécurité Windows » dans le volet gauche .
- Cliquez sur l' option « Pare-feu et protection du réseau ».
- Sélectionnez l' option « Autoriser une application via le pare-feu ».
- Cliquez sur « Modifier les paramètres » et assurez-vous que votre navigateur est autorisé à travers les réseaux « publics » et « privés ».
- Cliquez sur « OK » pour enregistrer vos paramètres.
- Essayez de vous connecter au site et vérifiez si le problème persiste .
