Les utilisateurs de Skype ne parviennent pas à envoyer des messages principalement en raison de problèmes avec les paramètres internes ou de problèmes avec Skype lui-même. Ici, nous avons répertorié toutes les solutions de contournement que vous pouvez utiliser pour remédier à ce problème.
Avant d'essayer l'une des solutions de contournement répertoriées, vous devez essayer d'exécuter l'application en mode administratif. Faites un clic droit sur l'application et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ». De plus, assurez-vous d'avoir une connexion Internet active. Si vous utilisez un réseau à l' intérieur d' une institution, essayez d' utiliser Internet ouvert qui ne comporte aucune procuration . De nombreux instituts ne prennent pas en charge l'exécution et la communication de telles applications.
Solution 1: vérifier si les serveurs Skype sont en ligne
Comme nous l'avons expliqué ci-dessus, il y a des moments où les serveurs Skype sont en panne à cause de maintenance ou lorsqu'ils sont la cible d'une attaque DDOS (Déni de service distribué). La maintenance du serveur est le processus qui consiste à maintenir le serveur à jour et à fonctionner pour garantir le bon fonctionnement du réseau informatique de l'organisation. L'administrateur réseau fait généralement cela, et c'est crucial pour la performance de l'entreprise. Sans un plan de service informatique approprié, le logiciel d'application ne fonctionnera jamais comme prévu. Dans les cas graves, le réseau peut même subir une défaillance partielle ou totale entraînant de graves pertes pour l'entreprise.
Vous pouvez facilement vérifier si les serveurs Skype sont en ligne en consultant la page Web officielle de l'état de Skype. Comme vous pouvez le voir à titre d'exemple, Skype ne rencontre pas de problèmes dans son service. La connexion à Skype et la messagerie instantanée sont affectées. Ici, le problème «Connexion à Skype» correspond au problème en discussion.
Si vous accédez à la fin de la page, vous verrez un titre « Incidents résolus ». Tous les problèmes résolus sont répertoriés ici avec l'horodatage et la date. Assurez-vous que les services Skype sont normaux. Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre que les serveurs soient à nouveau en marche et agissent normalement comme prévu.
Solution 2: se reconnecter à l'application
Il existe plusieurs cas où certaines applications ont des configurations utilisateur corrompues chargées. Cela provoque des problèmes avec la fonctionnalité de l'application et peut même entraîner un dysfonctionnement de certains modules. Pour contrer ce problème, nous pouvons essayer de nous reconnecter à l'application et voir si cela fonctionne.
Remarque: n'utilisez cette solution que si vous avez accès aux informations d'identification de votre compte.
- Ouvrez l'application Skype, cliquez sur les trois points présents en haut près et appuyez sur Déconnexion .
- Vous serez instantanément déconnecté de Skype et la fenêtre de l'application se fermera. Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte. Vérifiez maintenant si cela résout le problème.
Solution 3: Changer le nom du compte
Une autre solution de contournement qui a fonctionné pour de nombreuses personnes était de changer le nom de leur compte (ou de modifier certaines autres informations de compte visibles). Cela peut être dû au fait que Skype actualise la connexion après la modification de certaines informations spécifiques concernant le compte. N'hésitez pas à modifier les informations, puis à les modifier à nouveau.
- Ouvrez l'application Skype. Cliquez sur votre Avatar présent en haut à gauche de l'écran. Sélectionnez « Gérer le compte » dans la nouvelle fenêtre qui apparaît.
- Votre navigateur ouvrira une nouvelle page Web où tous vos détails Skype seront présents. Changez votre nom et cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications. Quittez la fenêtre et reconnectez-vous à l'application. Vérifiez maintenant si le problème actuel a été résolu.
Solution 4: réinitialiser Skype
Avant de nous livrer à des solutions de contournement plus techniques, nous pouvons essayer de réinitialiser l'application à partir des paramètres de votre ordinateur. Cela réinitialisera effectivement toutes les configurations de l'application et invitera l'utilisateur à saisir à nouveau ses coordonnées.
Remarque: assurez-vous que vous disposez des informations d'identification de votre compte avant de passer à cette solution.
- Appuyez sur Windows + S, tapez « paramètres » dans la boîte de dialogue et ouvrez l'application.
- Une fois dans les applications, cliquez sur le sous-titre « Applications ».
- Recherchez Skype dans la liste des applications et sélectionnez « Options avancées ».
- Cliquez sur « Réinitialiser » situé dans les options. Maintenant, Skype se réinitialisera à tous les paramètres par défaut et l'utilisateur sera déconnecté. Reconnectez-vous et voyez si vous pouvez envoyer des messages normalement.
Remarque: vous pouvez également essayer de mettre fin à tous les traitements Skype à l'aide du gestionnaire de tâches. Il y avait des rapports qui indiquaient que les utilisateurs étaient capables d'envoyer des messages parfaitement après avoir terminé tous les processus Skype et les avoir relancés.
Solution 5: suppression de Skype classique
Si Classis Skype est également installé sur votre ordinateur, il peut être en conflit avec l'application Skype pour Windows. Skype Classic est un client du même service mais possède une interface plus ancienne qui peut sembler plus interactive à de nombreux utilisateurs. Il semble que Skype utilise le même port pour envoyer des messages et lorsque ces deux applications sont en conflit, le port peut ne pas être utilisé comme requis par l'une ou l'autre des applications. Skype Classic est connu pour bloquer l'application Skype pour Windows. Nous pouvons essayer de désinstaller Skype Classic et voir si cela résout le problème actuel.
- Appuyez sur Windows + R, tapez « appwiz. cpl ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Localisez Skype Classic dans la liste des applications, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Désinstaller ».
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si vous pouvez envoyer des messages selon vos besoins.
Solution 6: actualisation et vérification de l'état de la connexion Skype
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de vérifier si votre client est correctement connecté aux serveurs de Skype et s'il y a des erreurs de configuration. Les commandes que nous utiliserons seront des commandes spéciales et n'apparaîtront pas à l'autre extrémité . Tout cela pour vous assurer que vous êtes correctement connecté au serveur Skype.
- Ouvrez l'application Skype et accédez au champ de messagerie de l'un de vos contacts.
- Tapez la commande ' / dumpmsnp ' dans la boîte de dialogue du message et envoyez-la sous forme de message. Vous verrez un message renvoyé sous forme de réponse comprenant tout l'état de connexion de votre ordinateur.
- Tapez la commande « / MSNP24 » dans la boîte de dialogue du message et envoyez-la sous forme de message. Cette fois, le message ne sera envoyé sans réponse. Déconnectez- vous maintenant de votre profil comme nous l'avons fait dans les didacticiels précédents et reconnectez-vous. Vous ou la personne à qui vous envoyez un message peut voir cette commande. Parallèlement, il se peut qu'une chaîne vous demande de redémarrer votre client.
- Tapez maintenant la commande ' / remotelogout ' dans la boîte de dialogue du message et envoyez-la. Après l'envoi, vérifiez si vous pouvez envoyer des messages normalement. Si vous ne pouvez toujours pas, redémarrez votre ordinateur et vérifiez à nouveau.
