Certains utilisateurs rapportent être gênés par le message d'erreur « Veuillez insérer le dernier disque de l'ensemble multi-volume et cliquez sur OK pour continuer » chaque fois qu'ils essaient d'ouvrir une fenêtre de l'Explorateur Windows. Communément appelée erreur des dossiers compressés (zippés) , ce problème n'est pas limité à Windows 10 et est également fréquemment signalé sous Windows 8 et Windows 7.
Les utilisateurs concernés signalent qu'en cliquant sur le bouton OK, l'erreur ne sera renvoyée que dans un court laps de temps. Après enquête sur le problème, il est clair que le message d'erreur signale un dossier .zip corrompu dans le dossier racine de l'un des lecteurs actuellement actifs sur votre ordinateur.
C'est une occurrence courante sur les lecteurs qui étaient précédemment insérés dans un système Mac. Cela se produit parce que Mac OSX crée un tas de fichiers cachés sur des lecteurs au format FAT32 qui sont interprétés à tort comme corrompus par Windows. En réalité, ces fichiers ne sont ni corrompus ni nuisibles et sont utilisés pour stocker des données d'indexation et des données d'icônes pour l'application Finder. C'est l'extension .zip qui confond le système d'exploitation et considère le dossier comme corrompu.
Cependant, l' erreur Dossiers compressés (zippés) peut également être causée par un problème de contrôleur USB ou par un fichier .zip authentique incomplet. Puisque la fonction d'indexation de l'explorateur de fichiers essaie d'indexer le fichier compressé, l' erreur « Veuillez insérer le dernier disque de l'ensemble multi-volume et cliquez sur OK pour continuer » se produira sans déclencheur apparent.
Si vous êtes actuellement aux prises avec l' erreur des dossiers compressés (zippés) , les méthodes suivantes peuvent vous aider. Vous trouverez ci-dessous une collection de correctifs que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisés pour résoudre le problème. Veuillez suivre chacune des méthodes suivantes dans l'ordre jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui résout votre situation.
Méthode 1: suppression du ou des dossiers cachés de votre lecteur
Une méthode qui a aidé de nombreux utilisateurs à supprimer l' erreur des dossiers compressés (zippés) consiste à localiser et à supprimer le dossier .zip à l'origine du problème. La plupart du temps, ce dossier (ou ces dossiers) sera masqué, vous devez donc d'abord activer les éléments masqués .
Voici un guide rapide sur la façon de localiser et de supprimer les fichiers à l'origine de l' erreur Dossiers compressés (zippés) :
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers et cliquez sur l' onglet Affichage (dans le ruban supérieur). Ensuite, assurez-vous que la case à cocher associée aux éléments masqués est cochée.
- Avec les éléments masqués activés, ouvrez chaque lecteur et recherchez les fichiers semi-translucides qui se terminent par l' extension .zip . Si vous en trouvez, faites un clic droit dessus et choisissez Supprimer pour le supprimer du lecteur.
- Répétez l'étape 2 avec chaque lecteur qui apparaît dans l'Explorateur de fichiers jusqu'à ce que vous vous soyez assuré qu'il n'y a plus de dossiers cachés qui pourraient causer le problème.
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si l' erreur Dossiers compressés (zippés) revient lorsque vous ouvrez l' Explorateur de fichiers au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode 2 .
Méthode 2: formater ou supprimer le lecteur externe
Si vous ne parvenez pas à trouver le fichier coupable mais que ce problème ne se produit que lorsqu'un lecteur flash externe (ou une carte SD) est inséré, vous pourrez résoudre l' erreur des dossiers compressés (zippés) en formatant le lecteur.
Assurez-vous simplement de sauvegarder tous les fichiers que vous ne voulez pas perdre, puis cliquez avec le bouton droit sur le lecteur flash à l'origine du problème et choisissez Formater . Ensuite, conservez le format du système de fichiers par défaut et cochez la case associée au formatage rapide. En appuyant sur Démarrer, le système formate le lecteur flash en éliminant l' erreur des dossiers compressés (zippés) .
Une autre façon de se débarrasser de l' erreur « Veuillez insérer le dernier disque de l'ensemble multi-volume et cliquez sur OK pour continuer » sans en traiter la cause est de déconnecter le lecteur flash de votre ordinateur.
Si cette méthode n'était pas efficace, passez à la méthode finale.
Méthode 3: réinstaller les contrôleurs USB
Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en mettant à jour les pilotes des contrôleurs USB. Tout cela se fait via le Gestionnaire de périphériques , mais vous devrez peut-être désinstaller le contrôleur hôte et laisser WU (Windows Update) réinstaller les pilotes si la première tactique échoue.
Voici un guide rapide sur la réinstallation des contrôleurs USB:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte d'exécution. Ensuite, tapez « devmgmt.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
- Développez le contrôleur Universal Serial Bus, cliquez avec le bouton droit sur le contrôleur hôte et cliquez sur Mettre à jour le pilote .
- À l'écran suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour et attendez que le processus se termine.
- Une fois que WU a terminé d'installer la nouvelle version du pilote, redémarrez votre ordinateur et voyez si l' erreur Dossiers compressés (zippés) est résolue au prochain démarrage.
Remarque: si WU constate que vous disposez déjà de la dernière version du contrôleur hôte USB, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller le pilote à la place. Ensuite, redémarrez votre ordinateur pour permettre à WU de réinstaller les pilotes au prochain démarrage.