L' erreur «L'extension du panneau de configuration est incompatible avec la version du pilote» apparaît chaque fois que l'utilisateur tente d'accéder à ses paramètres de souris, tandis que d'autres signalent qu'ils la voient à chaque démarrage du système. Bien que le problème soit beaucoup plus courant sous Windows 10, il se rencontre également sous Windows 7 et Windows 8.1.
Quelle est la cause de l'erreur «L'extension du panneau de commande est incompatible avec la version du pilote»?
Voici une courte liste de scénarios qui conduisent le plus souvent à l'apparition de ce problème:
- Pilote Synaptics incomplet - Il s'avère que l'un des scénarios les plus courants susceptibles de créer ce problème est un pilote Synaptics incorrect. Dans la plupart des cas, cela se produira après une mise à jour WU bâclée. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en utilisant le Gestionnaire de périphériques pour réessayer l'opération. Dans d'autres cas, vous ne pourrez résoudre le problème qu'en réinstallant complètement le pilote Synaptics.
- Interférence tierce - Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que ce problème peut également se produire en raison d'un type d'interférence tierce qui ne peut pas être identifié aussi facilement. Si ce scénario est applicable, vous devez être en mesure de résoudre le problème en utilisant la restauration du système pour restaurer votre ordinateur à un état sain.
Méthode 1: mise à jour du pilote Synaptics via le Gestionnaire de périphériques
Étant donné que la cause numéro un à l'origine de cette erreur `` L'extension du panneau de configuration est incompatible avec la version du pilote '' est un pilote Synaptics incomplet, vous devez démarrer cette tentative de dépannage en essayant de forcer le pilote à se mettre à jour via le Gestionnaire de périphériques.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette procédure leur avait finalement permis d'ouvrir, de se débarrasser de l'erreur et de modifier les paramètres de leur souris sans problème. Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez 'devmgmt.msc' et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques . Si vous êtes invité par l' UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Une fois que vous êtes dans le Gestionnaire de périphériques , faites défiler la liste des périphériques installés et développez le menu déroulant associé aux souris et autres périphériques de pointage . Lorsque vous êtes à l'intérieur, cliquez avec le bouton droit sur le pilote Synaptics et choisissez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel nouvellement apparu.
- Attendez que le menu suivant apparaisse (cela peut prendre quelques secondes). Une fois que vous le voyez, cliquez sur Rechercher automatiquement pour le logiciel de pilote mis à jour .
- Si une nouvelle version de pilote est trouvée, suivez les invites à l'écran pour installer la nouvelle version, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si vous voyez toujours l' erreur «L'extension du panneau de configuration est incompatible avec la version du pilote» lorsque vous essayez d'ouvrir les paramètres de la souris, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: réinstaller le pilote Synaptics
Comme le montre le titre de la fenêtre d'erreur, cette erreur est en quelque sorte liée au pilote Synaptics. Il est probable que le pilote du pavé tactile par défaut actuellement utilisé soit le pilote Synaptics. Selon les utilisateurs concernés, dans la plupart des cas, l' erreur `` L'extension du panneau de configuration est incompatible avec la version du pilote '' se produira en raison du fait que Windows Update a récemment essayé de télécharger le pilote Synaptics mais n'a réussi à le faire que partiellement.
De nombreux utilisateurs concernés qui luttaient avec ce problème ont signalé qu'ils avaient finalement réussi à résoudre le problème en réinstallant les derniers pilotes du pavé tactile sur leur PC à l'aide de l'écran Applications et fonctionnalités.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Tout d'abord, commencez par désactiver votre carte sans fil. Pour ce faire, cliquez sur l'icône sans fil dans la partie inférieure droite de l'écran, puis cliquez sur la case associée au Wi-Fi pour désactiver votre carte sans fil.
- Une fois que vous parvenez à désactiver la carte sans fil, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez 'appwiz.cpl' et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
- Une fois que vous avez réussi à accéder à l' écran Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications installées et recherchez le pilote Synaptics. Une fois que vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller.
- Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation. Après avoir réussi à désinstaller le pilote Synaptics, redémarrez votre ordinateur.
- Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, visitez ce lien ( ici ) et téléchargez la dernière version du pilote Synaptics. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur l'exécutable d'installation et suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation de la dernière version du pilote de Synaptics.
Remarque: une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur manuellement si votre ordinateur ne le fait pas automatiquement. Vous pouvez également utiliser le gestionnaire de périphériques pour effectuer ces actions.
- Lorsque cette dernière séquence de démarrage est terminée, réactivez votre carte sans fil (en utilisant l'icône de la barre des tâches) et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si vous rencontrez toujours l' erreur `` L'extension du panneau de configuration est incompatible avec la version du pilote '' lorsque vous essayez d'ouvrir les paramètres de votre souris, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Utilisation d'une restauration du système
Si les deux premières méthodes n'ont pas fonctionné dans votre cas particulier, il est très probable qu'un changement récent que vous avez appliqué sur votre ordinateur a fini par affecter les pilotes de votre souris. Si l' erreur «L'extension du panneau de configuration est incompatible avec la version du pilote» n'a commencé à apparaître que récemment, la restauration du système devrait vous permettre d'annuler la modification.
Puisqu'il est pratiquement impossible de compiler une liste avec tous les coupables potentiels qui pourraient finir par causer ce problème, votre meilleur pari pour résoudre ce problème est de compter sur la restauration du système.
Dans ce cas, vous devez utiliser la restauration du système pour annuler les interférences. Gardez à l'esprit que par défaut, toutes les versions récentes de Windows sont configurées pour créer régulièrement de nouveaux points de restauration. Si vous n'avez pas modifié ce comportement, vous devriez en trouver un plus proche de la date à laquelle vous avez commencé à rencontrer ce problème.
Voici un guide rapide sur l'utilisation de la restauration du système pour résoudre l' erreur `` L'extension du panneau de configuration est incompatible avec la version du pilote '' :
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Une fois que vous êtes dans la zone Exécuter , tapez «rstrui» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Restauration du système .
- Une fois que vous êtes à l' écran initial de restauration du système , cliquez sur Suivant pour passer au menu suivant.
- Sur l'écran suivant, démarrez l'opération en cochant la case associée à Afficher plus de points de restauration . Une fois que vous avez terminé cette étape, commencez à comparer les dates de chaque point de restauration système et sélectionnez-en un qui est daté avant l'apparition du problème.
- Une fois que le système approprié est sélectionné, cliquez sur Terminer pour terminer la configuration. Plusieurs secondes après cette opération, votre ordinateur redémarrera et l'état précédent de l'ordinateur sera monté.
- Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, répétez l'action qui provoquait précédemment l' erreur «L'extension du panneau de configuration est incompatible avec la version du pilote» et voyez si le problème est maintenant résolu.
