Erreur de connexion Facebook 'Désolé, quelque chose s'est mal passé'

Le message « Désolé, quelque chose s'est mal passé. Nous travaillons à résoudre ce problème dès que possible. »Une erreur lors de la tentative de connexion ou de l'ouverture d'une page peut être due à la corruption de données importantes. Cette erreur peut également indiquer une extension défectueuse qui empêche le chargement de la page.

Quelles sont les causes du message «Désolé, quelque chose s'est mal passé. Nous travaillons à résoudre ce problème dès que possible »Erreur et comment y remédier?

Nous avons constaté que les causes sous-jacentes étaient:

  • Cache : Parfois, le cache stocké par l'application ou le navigateur peut être la raison pour laquelle cette erreur est déclenchée. Certaines configurations de lancement sont mises en cache par les applications et le mobile pour réduire les temps de chargement et offrir une expérience plus fluide. Cependant, ces données mises en cache peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner le déclenchement de l'erreur. Ces données peuvent également empêcher l'actualisation du fil d'actualité.
  • Données de connexion: dans certains cas, les données de connexion et d'autres données stockées par l'application Facebook peuvent être la raison pour laquelle cette erreur est déclenchée. Les données peuvent être incorrectes ou corrompues, raison pour laquelle elles peuvent empêcher la connexion.
  • Extensions: Si vous utilisez un navigateur sur lequel de nombreuses extensions ou modules complémentaires sont installés, Facebook peut rencontrer des problèmes lors du chargement de certaines pages. Les extensions / modules complémentaires peuvent parfois empêcher le chargement de certaines pages et cela pourrait être le coupable dans ce cas qui empêche le chargement de Facebook.
  • Cookies : Les cookies sont stockés par les navigateurs pour accélérer le processus de chargement de certaines pages et pour offrir une expérience plus fluide. Cependant, ils peuvent parfois être corrompus et empêcher le chargement de la page. 

Solution 1: vider le cache

Étant donné que le cache corrompu peut empêcher Facebook de fonctionner correctement. Dans cette étape, nous allons vider le cache pour cela. Assurez-vous de suivre les étapes pertinentes pour votre cas.

Pour mobile:

  1. Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et sélectionnez l' icône «Paramètres» .
  2. Cliquez sur l' option «Applications» , puis sélectionnez «Applications».
  3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez «Facebook».
  4. Cliquez sur «Stockage» et sélectionnez l' option «Effacer le cache» .
  5. Cliquez également sur l' option «Effacer les données» .
  6. Lancez Facebook et vérifiez si la solution fonctionne.

Pour l'ordinateur:

Ci-dessous, nous avons répertorié les étapes pour effacer le cache et les cookies pour certains des navigateurs les plus connus. Assurez-vous de suivre celui correspondant à votre cas.

Pour Chrome:

    1. Ouvrez Chrome sur votre ordinateur et cliquez sur "Plus bouton" en haut à droite.
    2. Sélectionnez «Plus d'outils» dans la liste et cliquez sur «Effacer les données de navigation».
    3. Cela ouvrira un nouvel onglet, sélectionnez «Avancé» dans le nouvel onglet.

    4. Sélectionnez «Toutes les heures» comme plage horaire et cochez les cases «Cookie» et «Cache».
    5. Cliquez sur "Effacer les  données"  et vérifiez si le problème persiste.

Pour Firefox:

  1. Cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit.
  2. Dans le menu Historique, sélectionnez "Effacer l'historique"

    Remarque: appuyez sur «alt» si la barre de menu est masquée

  3. Dans le menu déroulant "Période d'effacement" , sélectionnez "Toutes les heures"
  4. Sélectionnez toutes les options ci-dessous.
  5. Cliquez sur «Effacer maintenant» pour effacer vos cookies et votre cache.

Pour Microsoft Edge:

    1. Cliquez sur l'étoile avec trois lignes horizontales en haut à droite.
    2. Cliquez sur «historique» dans le volet de droite.
    3. Sélectionnez le bouton «Effacer l'historique» en haut du volet.
    4. Cochez toutes les cases et sélectionnez «Effacer»
    5. Vérifiez si le problème persiste après avoir effacé l'historique.

Remarque: si vous utilisez un autre navigateur, vous pouvez vérifier ces informations sur leur site d'assistance.

Pour Chrome:

  1. Cliquez sur les « Trois points » en haut à droite.

  2. Sélectionnez « Plus d'outils » et cliquez sur « Extensions » dans la liste.

  3. Maintenant  Mettez  hors toutes les extensions actives en cliquant sur le levier.

  4. Vérifiez si le problème persiste après la désactivation des extensions.

Pour Firefox:

  1. Cliquez sur l'   icône Menu en haut à  droite  .
  2. Sélectionnez les options « Add-On » dans la liste.

  3. Cliquez sur le bouton « Extensions » à  gauche .
  4. Sélectionnez maintenant toutes les extensions l'une après l'autre et cliquez sur « Désactiver ».

Pour Microsoft Edge:

    1. Cliquez sur le  bouton « Menu» dans le coin supérieur droit.

    2. Cliquez sur " Extensions " dans la liste déroulante.

    3. Sélectionnez toutes les  extensions  une par une et cliquez sur « désactiver» .
    4. Vérifiez si le problème persiste après la désactivation des extensions.