Certains utilisateurs reçoivent l' erreur " Erreur de profil survenue " chaque fois qu'ils tentent de démarrer Google Chrome sur leur PC. La plupart des utilisateurs concernés signalent qu'à chaque fois qu'ils ouvrent le navigateur Chrome, ils sont obligés de se reconnecter avec leur compte Google afin de récupérer leurs onglets enregistrés et autres préférences utilisateur. Le problème est également confirmé pour apparaître si l'utilisateur tente d'ouvrir une nouvelle fenêtre en mode navigation privée, mais il ne se produit plus si l'utilisateur se connecte avec le même compte sur un autre ordinateur.
Quelles sont les causes de l'erreur de profil Google Chrome
Afin d'aller au fond de ce message d'erreur particulier, nous avons essayé de recréer le problème et examiné divers rapports d'utilisateurs. Sur la base de ce que nous avons rassemblé, voici quelques scénarios potentiels qui conduiront à l'apparition de l' erreur de profil Google Chrome :
- Cache local corrompu - La plupart du temps, le problème se produit en raison d'un ou plusieurs fichiers corrompus stockés localement dans le dossier cache. La grande majorité des utilisateurs rencontrant ce problème pointent vers les fichiers Web Data et Local State . Si c'est ce qui cause le problème, vous pouvez le résoudre en supprimant le dossier de cache local ou en supprimant ces fichiers individuellement.
- Interférence d'un antivirus tiers - Le problème peut également survenir si vous disposez d'un antivirus tiers surprotecteur. Il y a plusieurs occurrences où les utilisateurs concernés ont réussi à corriger l'erreur après avoir désinstallé la barre d'outils, c'est une extension de navigateur, ou en supprimant le fichier système de AVG toolbar ( avgtpx64.sys )
Si vous avez du mal à résoudre ce problème particulier, cet article vous fournira quelques étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes vérifiées que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème. Les méthodes sont classées par efficacité et gravité, veuillez donc les suivre afin qu'elles soient présentées jusqu'à ce que vous trouviez un correctif efficace pour votre scénario particulier.
Comment réparer l'erreur de profil Google Chrome?
Méthode 1: suppression des données Web ou des fichiers d'état local
Selon divers utilisateurs, cette erreur particulière peut également se produire si les données Web ou les fichiers d' état local sont corrompus. Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème était résolu dès qu'ils supprimaient un ou les deux fichiers.
Gardez à l'esprit que supprimer ces fichiers ne vous fera perdre aucune donnée ou information personnelle. Toutes les informations de compte et les préférences de l'utilisateur sont stockées en toute sécurité avec le compte Google que vous utilisez pour vous connecter.
Voici un guide rapide sur la suppression des deux fichiers pour tenter de corriger l' erreur « Erreur de profil survenue »:
- Assurez-vous de fermer chaque instance de Google Chrome.
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « % localappdata% » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le dossier Local (sous AppData ) associé à votre compte Windows actuel.
- Une fois que vous êtes dans le dossier Local, accédez à Google> Chrome> Données utilisateur> Par défaut. Ensuite, recherchez le fichier de données Web et supprimez-le de ce dossier.
- Ouvrez Google Chrome et voyez si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours l'erreur, revenez à AppData / Local / Google / Chrome / UserData en suivant les étapes ci-dessus et supprimez le fichier Local State.
- Vérifiez si le problème a été résolu en ouvrant à nouveau Google Chrome.
Si le message d'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: éliminer la possibilité d'interférences audiovisuelles tierces (le cas échéant)
De nombreuses suites antivirus tierces installeront des barres d'outils de navigateur supplémentaires pour vous protéger contre les menaces en ligne, car elles ne disposent pas vraiment du même type d'autorisations que la solution intégrée (Windows Defender).
En règle générale, ces barres d'outils sont facultatives, mais si vous vous êtes précipité dans l'installation audiovisuelle, elles peuvent s'être installées sans que vous vous en rendiez compte. Le problème avec ces derniers est qu'ils ont tendance à causer des problèmes, en particulier après avoir supprimé l'antivirus derrière eux.
Plusieurs utilisateurs dans une situation similaire ont signalé qu'ils avaient découvert que le coupable était AVG Toolbar - un outil optionnel qui est installé par AVG Internet Security. La plupart du temps, les utilisateurs signalent que la barre d'outils AVG a commencé à créer des problèmes après avoir supprimé la suite de sécurité qui l'avait installée en premier lieu. AVG Secure Search est un autre logiciel lié à l' erreur de profil Google Chrome .
Heureusement, la plupart des utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en désinstallant les outils optionnels et en supprimant le fichier .sys appartenant à la barre d'outils AVG.
Remarque: gardez à l'esprit que le problème peut également survenir avec différentes suites antivirus tierces. Si vous utilisez une solution de sécurité externe, envisagez de la désinstaller temporairement dans le seul but de l'éliminer de la liste des coupables.
Si vous avez précédemment désinstallé la suite AVG et que ce scénario s'applique à vous, suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer de supprimer tout outil facultatif restant:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte d'exécution. Ensuite, tapez " appwiz.cpl " et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .
- Dans la liste des applications, recherchez une entrée publiée par AVG Technologies appelée AVG SafeGuard toolbar. Gardez à l'esprit que le nom peut différer selon la version d'AVG que vous avez installée - vous pouvez également le voir comme AVG Secure Search ou AVG Toolbar .
Remarque: gardez à l'esprit que si vous disposez d'une version plus récente d'AVG, vous ne pourrez pas la voir ici, car la barre d'outils sera installée directement en tant qu'extension Chrome. Dans ce cas, passez directement à l'étape 4.
- Cliquez avec le bouton droit sur la barre d'outils AVG et choisissez Désinstaller , puis suivez les invites à l'écran pour le désinstaller de votre système.
- Ouvrez Google Chrome et cliquez sur OK pour supprimer l' erreur " Erreur de profil survenue ". Ensuite, cliquez sur le bouton Paramètres dans la section supérieure droite de l'écran et accédez à Plus d'outils> Extensions .
- Dans la liste des extensions installées, recherchez AVG Secure search ou la barre d'outils AVG et désinstallez-la en cliquant sur l' icône Supprimer (ou sur le bouton Supprimer sur les nouvelles versions de Chrome).
- À la dernière étape, accédez à Windows> System32> Drivers et supprimez avgtpx64.sys - il s'agit du fichier système principal derrière AVG Toolbar.
- Une fois que tous les outils de sécurité tiers en option ont été supprimés, redémarrez Google Chrome et vérifiez si l' erreur " Erreur de profil s'est produite " se produit toujours.
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: créer un nouveau profil utilisateur Chrome
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé être en mesure de résoudre le problème en forçant le navigateur à créer un nouveau profil au prochain démarrage. Bien que certains utilisateurs aient signalé que cette étape leur avait fait perdre leurs favoris, cela ne devrait pas être le cas si vous avez précédemment sauvegardé vos données relatives à Chrome avec votre compte Google.
Néanmoins, cette étape est généralement efficace pour résoudre l' erreur « Erreur de profil survenue », voici donc ce que vous devez faire:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « % LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ User Data \ » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'emplacement contenant le profil par défaut de Google Chrome.
- Une fois que vous y êtes, recherchez un dossier nommé Default - comme vous pouvez l'imaginer, il s'agit du profil par défaut de votre Google Chrome. Nous pouvons forcer le navigateur à en créer un nouveau en le renommant Default-Bak .
- Maintenant, lancez à nouveau Google Chrome pour le forcer à recréer un nouveau dossier par défaut. Si le problème disparaît, connectez-vous avec votre compte Google pour récupérer vos favoris et autres préférences utilisateur.
Si cette méthode n'a toujours pas résolu le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: Désinstaller Chrome et supprimer le cache Chrome local
La plupart des utilisateurs concernés ont réussi à résoudre l' erreur de profil Google Chrome après avoir désinstallé le navigateur et tout le dossier de cache local lui appartenant. Mais ne vous inquiétez pas, la suppression du cache local de votre navigateur ne vous fera pas perdre vos paramètres utilisateur, vos signets ou toute autre donnée utilisateur. Toutes vos données sont stockées en toute sécurité sur votre compte Google et vous les récupérerez dès que vous vous reconnecterez.
Suivez le guide ci-dessous pour désinstaller Google Chrome et supprimer le dossier en cache associé afin de résoudre l' erreur de profil Google Chrome :
- Assurez-vous que Chrome est complètement fermé (y compris l'agent de la barre d'état).
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une commande Exécuter. Ensuite, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
- Faites défiler la liste des applications, cliquez avec le bouton droit sur Chrome et cliquez sur Désinstaller . Ensuite, suivez les invites à l'écran pour supprimer le navigateur de votre système.
- Une fois Google Chrome désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
- Au prochain démarrage, ouvrez une autre course de dialogue en appuyant sur la touche + R de Windows . Ensuite, tapez « % localappdata% » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le dossier local associé à votre compte Microsoft actif.
- Ensuite, ouvrez le dossier Google, cliquez avec le bouton droit sur Chrome et supprimez tout le répertoire ainsi que tous ses dossiers enfants.
- Une fois les données locales de Chrome supprimées, il est temps de réinstaller Chrome. Pour ce faire, visitez ce lien ( ici ) avec le navigateur par défaut et téléchargez la dernière version disponible.
- Ouvrez l'exécutable que vous venez de télécharger et suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation.
- Maintenant que Google Chrome a été réinstallé, vous ne devriez plus rencontrer l' erreur " Erreur de profil survenue ".
