L'erreur «Les informations de licence pour utiliser ce logiciel sont introuvables» se produit généralement lorsque les utilisateurs AMD mettent à niveau leur version Windows ou installent un nouveau correctif de mises à jour de pilotes pour leur ordinateur. Cette erreur se produit lorsque l'application ne parvient pas à vérifier correctement que votre logiciel est authentique. Cela est généralement résolu par des solutions de contournement très simples expliquées ci-dessous.
AMD Quick Stream Technology est un logiciel d'optimisation de flux Internet alimenté par la technologie IPEQ (IP End to end Quality Of Service) d'AppEx Networks qui priorise et façonne les flux de données Internet entrant et sortant du PC, permettant aux flux et applications hautement prioritaires de profiter de manière dynamique des meilleures ressources réseau lors de la compétition pour la bande passante limitée avec d'autres moins importantes. Bien qu'il ne s'agisse que d'un ajustement si on le considère par rapport aux fonctionnalités d'AMD sur votre ordinateur, de nombreux utilisateurs en dépendent dans leur vie quotidienne.
Solution 1: réinstaller l'application AMD Quick Stream
Comme nous l'avons expliqué au début, cette erreur se produit généralement lorsque vous mettez à niveau votre Windows vers la dernière version. Après la mise à niveau, vous serez probablement toujours en train d'installer l'ancienne version de l'application (dans la plupart des cas, la version 8.1). Nous allons d'abord désinstaller le logiciel à l'aide du panneau de contrôle, télécharger la dernière version et l'installer en conséquence.
- Appuyez sur Windows + R, tapez « appwiz. cpl ”et appuyez sur Entrée.
- Toutes les applications installées sur votre ordinateur seront répertoriées ici. Parcourez-les tous jusqu'à ce que vous trouviez « AMD Quick Stream ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Désinstaller ».
- Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller l'application. Redémarrez votre ordinateur.
- Rendez-vous maintenant sur le site officiel d'AMD, téléchargez la nouvelle version dans un emplacement accessible et exécutez l'exécutable.
Solution 2: exécution de Clean Boot
Nous pouvons essayer Clean Booter votre ordinateur. Ce démarrage permet à votre PC de s'allumer avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes. Seuls les services essentiels sont activés tandis que tous les autres services sont désactivés. Ensuite, vous pouvez essayer de lancer l'application et vérifier que l'erreur persiste. Si tel est le cas, vous pouvez activer toutes les applications / services un par un et déterminer lequel est à l'origine du problème. Une fois que vous avez déterminé l'application à l'origine du problème, vous pouvez la désinstaller.
Remarque: si l'erreur persiste après un démarrage en mode minimal, reportez-vous à la solution 3.
- Appuyez sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez « msconfig » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Accédez à l'onglet Services présent en haut de l'écran. Vérifiez la ligne qui dit « Masquer tous les services Microsoft ». Une fois que vous cliquez dessus, tous les services liés à Microsoft seront désactivés, laissant derrière eux tous les services tiers.
- Cliquez maintenant sur le bouton « Désactiver tout » présent en bas à gauche de la fenêtre. Tous les services tiers seront désormais désactivés.
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et quitter.
- Naviguez maintenant vers l'onglet Démarrage et cliquez sur l'option " Ouvrir le gestionnaire de tâches ". Vous serez redirigé vers le gestionnaire de tâches où toutes les applications / services qui s'exécutent au démarrage de votre ordinateur seront répertoriés.
- Sélectionnez chaque service un par un et cliquez sur « Désactiver » en bas à droite de la fenêtre.
- Redémarrez maintenant votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste. Si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'un programme externe était à l'origine du problème. Recherchez dans vos programmes installés et déterminez quelle application est à l'origine de vos problèmes.
Solution 3: Désinstaller AMD Quick Stream
Si les deux solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, cela signifie que vous n'avez «probablement» pas besoin d'AMD Quick Stream de toute façon. Vous avez probablement déjà une carte vidéo AMD installée sur votre ordinateur. Si la carte vidéo gère déjà tous les graphiques ou vidéos, alors dans de «rares cas» AMD Quick Stream n'est pas du tout nécessaire. Cette déclaration fait référence au support client d'AMD. Vous devriez vous rendre sur Internet et déterminer si vos cartes vidéo en font vraiment partie. Si tel est le cas, vous pouvez facilement désinstaller l'application en utilisant la méthode décrite dans la solution 1.