Plusieurs utilisateurs de PS4 nous ont contactés avec des questions après avoir reçu le code d'erreur CE-30002-5 lorsqu'ils tentaient d'utiliser un jeu stocké sur un disque dur externe. D'autres utilisateurs reçoivent ce code d'erreur chaque fois qu'ils essaient de télécharger ou d'installer la dernière version du micrologiciel. Dans la plupart des cas, le problème commencera à se produire après la mise hors tension du système PS4 au milieu de l'installation d'une mise à jour logicielle.
Quelle est la cause de l'erreur Code d'erreur CE-30002-5?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce code d'erreur. Il s'avère que plusieurs coupables différents peuvent être responsables de ce problème particulier:
- PS4 désactivée lors de l'installation d'une mise à jour logicielle - C'est la cause la plus courante de ce problème particulier. Dans certains scénarios, la mise à jour du logiciel refusera de s'installer de manière conventionnelle chaque fois que cela se produit. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en installant le dernier micrologiciel via le mode sans échec.
- Le disque dur externe est formaté avec un format non pris en charge - Si vous rencontrez ce problème en essayant de lancer un jeu stocké sur un disque dur ou un SSD externe, il y a de fortes chances que l'erreur se produise soit parce que le format de fichier système est corrigé ou n'est pas pris en charge par le Système PS3. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en formatant le lecteur externe au format exFat.
Si vous avez actuellement du mal à résoudre le même message d'erreur, cet article vous fournira plusieurs stratégies de réparation différentes. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans un scénario similaire ont utilisées avec succès pour corriger le code d'erreur pour de bon.
Les méthodes ci-dessous sont classées par efficacité et gravité, nous vous encourageons donc à les suivre dans l'ordre dans lequel elles sont présentées afin de rester aussi efficaces que possible.
Méthode 1: installation de la dernière version du micrologiciel via le mode sans échec
La plupart des utilisateurs concernés ont réussi à résoudre ce problème en forçant la PS4 à démarrer en mode sans échec, puis en installant la dernière mise à jour du système à partir de l'interface du mode sans échec. Cette procédure est plus simple qu'il n'y paraît et fonctionnera si vous voyez l' erreur Code d'erreur CE-30002-5 lorsque vous essayez de télécharger ou d'installer une mise à jour du logiciel système.
Remarque: si vous obtenez le message d'erreur lorsque vous essayez d'utiliser un jeu stocké sur un disque dur externe, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Voici ce que vous devez faire:
- Tout d'abord, démarrez votre PS4 et accédez au panneau Notifications depuis le tableau de bord principal. Ensuite, sélectionnez la notification de mise à jour et appuyez sur la touche Option pour la supprimer de votre panneau Notifications .
- Une fois la notification de mise à jour supprimée, éteignez complètement votre PS4. Assurez-vous que votre console est complètement éteinte avant de passer à l'étape 3.
Remarque: gardez à l'esprit que la procédure ne fonctionnera pas si vous mettez votre PS4 en veille.
- Une fois la console complètement éteinte, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez 2 bips (pendant environ 10 secondes). Le premier devrait être entendu immédiatement après avoir commencé à maintenir le bouton tandis que le second sera entendu environ 7 secondes plus tard.
- Après avoir entendu le deuxième bip, votre ordinateur entre immédiatement en mode sans échec.
- À l'écran suivant, connectez votre manette DualShock 4 à votre console via le câble USB et appuyez sur le bouton PS de la manette.
- Une fois que vous arrivez au menu principal du mode sans échec, utilisez votre contrôleur pour sélectionner l' option 3: Mettre à jour le logiciel système . Ensuite, dans l'écran suivant, choisissez Mettre à jour via Internet .
- Attendez que la dernière version du logiciel système soit téléchargée, puis suivez les instructions à l'écran pour l'installer sur votre console.
- À la fin de ce processus, votre PS4 redémarrera avec la nouvelle version du micrologiciel et le problème devrait être résolu.
Cependant, si vous rencontrez toujours le même code d'erreur ou si ce scénario n'est pas applicable à votre scénario, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Formatage du disque dur / SSD externe connecté à la PS4
Si vous rencontrez le code d'erreur CE-30002-5 lorsque vous essayez de lancer un jeu ou un autre type de média stocké sur un stockage externe, deux scénarios peuvent finir par déclencher ce problème:
- Le disque dur ou le SSD externe est formaté dans un format de fichier système qui n'est pas pris en charge par PS4.
- Les fichiers du format de fichier système sont corrompus et ont fini par corrompre le disque.
Dans les deux cas, la solution qui résoudra le problème est de reformater le disque dur / SSD au format exFAT - un format pris en charge par la PS4. Plusieurs utilisateurs concernés confrontés au même problème ont signalé avoir réussi à se débarrasser du code CE-30002-5 après avoir fait cela.
Avertissement: cette procédure supprimera toutes les données présentes sur ce disque externe. Donc, si vous prévoyez de suivre cette méthode, vous devrez d'abord sauvegarder vos données si vous avez quelque chose d'important.
Vous pouvez formater le disque externe à partir d'un PC, mais dans un souci de simplicité, nous vous montrerons une méthode qui vous permettra de le faire directement depuis votre PS4. Voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez votre console PS4 et accédez au menu Paramètres depuis le tableau de bord principal. Une fois que vous arrivez dans le menu Paramètres , faites défiler la liste des éléments, sélectionnez Appareils et appuyez sur le bouton X.
- Dans le menu Périphérique , sélectionnez l' entrée Périphériques de stockage USB et appuyez à nouveau sur le bouton X de votre contrôleur DS4.
- Dans le menu suivant, sélectionnez le lecteur externe que vous souhaitez formater et appuyez à nouveau sur X.
- Dans l'écran suivant, sélectionnez la case associée à Formater comme stockage étendu et appuyez à nouveau sur le bouton X.
- Ensuite, choisissez suivant dans le premier écran, puis sélectionnez le bouton Format et appuyez à nouveau sur X.
- Attendez que la séquence de formatage du processus soit chargée, puis sélectionnez Oui et appuyez sur le bouton X pour confirmer que vous souhaitez formater le disque en tant que stockage étendu.
- Attendez que le processus soit terminé. Selon la taille et le type de stockage, l'ensemble du processus peut prendre plus ou moins de 5 minutes.
- Une fois le processus terminé, sélectionnez Ok et vous êtes prêt à partir.
- Ensuite, déplacez le jeu vers le stockage externe nouvellement formaté et vous ne rencontrerez plus le code d'erreur CE-30002-5.
