L' invite ` ` Erreur lors de la commande '' apparaît lorsque certains utilisateurs tentent d'acheter Minecraft dans la boutique officielle (sur Minecraft.net). La plupart des utilisateurs concernés ont signalé avoir tenté d'acheter le jeu plusieurs fois et ils voient toujours cette erreur même s'ils se sont assurés que les informations de leur carte sont correctes.
En fait, il existe plusieurs instances différentes qui provoqueront ce message d'erreur:
- Navigateur Chrome obsolète - Il s'avère que ce problème se produit souvent en raison de problèmes de sécurité engendrés par le fait que la version de votre navigateur est obsolète. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème en forçant Chrome à se mettre à jour vers la dernière version.
- Les transactions internationales sont bloquées par votre banque - Avec un certain type de cartes, vous pouvez constater que les transactions internationales sont bloquées par défaut. Gardez à l'esprit que le processeur de paiement utilisé par Mojang est basé sur la Suède.Par conséquent, pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être appeler votre banque et lui demander de déverrouiller les transactions internationales.
- La banque refuse les transactions à ce processeur de paiement - De nombreux utilisateurs basés aux États-Unis qui tentent d'acheter Minecraft ont signalé que la transaction avait été automatiquement refusée par leur banque. La majorité d'entre eux ont réussi à résoudre le problème en achetant Minecraft en tant que code d'échange (en ligne ou dans un magasin physique comme Gameshop ou Wallmart).
- Le compte Mojang est suspendu - Dans certaines circonstances, la transaction peut être rejetée en raison du fait que votre compte Mojang fait l'objet d'une enquête sur des soupçons d'activité frauduleuse. Dans ce cas, vous devriez entrer en contact avec Mojang ou Microsoft en utilisant les canaux d'assistance officiels.
Méthode 1: Mettez à jour votre navigateur (le cas échéant)
Il s'avère que votre tentative d'achat de Minecraft peut être brusquement interrompue par votre navigateur pour des raisons de sécurité. Par exemple, Google Chrome est souvent connu pour cela dans les cas où il existe une nouvelle mise à jour de sécurité que l'utilisateur n'a pas encore installée.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé avoir réussi à résoudre le problème en forçant leur navigateur Chrome à se mettre à jour vers la dernière version disponible.
Si ce scénario est applicable, suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour votre navigateur vers la dernière version disponible:
- Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d'action (icône à trois points). Ensuite, cliquez sur Aide, puis sur À propos de Google Chrome dans le menu contextuel nouvellement apparu.
- Une fois que vous arrivez à l'écran suivant, attendez de voir si la fonctionnalité de mise à jour parvient à identifier une nouvelle version de Google Chrome. Si une nouvelle version est effectivement disponible, l'utilitaire la mettra automatiquement à jour.
- Une fois la version suivante installée, redémarrez votre navigateur, puis répétez la tentative d'achat une fois le prochain démarrage terminé pour voir si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: contacter votre banque et débloquer des transactions internationales (le cas échéant)
Si vous essayez d'acheter le jeu en dehors de la Suède (le pays dans lequel réside le processeur de paiement de Mojang), il est probable que vous rencontriez une `` commande d' erreur ' ' car les transactions internationales sont bloquées par votre banque.
Tout d'abord, assurez-vous que les détails de votre carte sont toujours valides, puis considérez la possibilité que la transaction ne soit pas effectuée car les transactions internationales sont désactivées pour votre carte de crédit / carte de débit.
Dans ce cas, la seule solution viable qui vous permettra de finaliser l'achat de Minecraft est d'appeler votre banque et de lui demander de débloquer les transactions internationales pour votre compte. Gardez à l'esprit que différents pays ont des réglementations différentes - Il est même possible que votre banque ait effectivement bloqué les transactions vers ce processeur de paiement.
Si vous avez déjà contacté votre banque et vous êtes assuré que ce problème ne se produit pas en raison d'un blocage imposé par celle-ci, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: achat sur Windows 10 Store (le cas échéant)
Si vous essayez d'acheter le jeu pour jouer sur un ordinateur Windows 10, vous avez une manière différente d'acheter Minecraft qui vous permettra probablement de contourner l'apparition de la `` commande d' erreur ''.
Comme certains utilisateurs concernés l'ont confirmé, si vous utilisez Windows 10, vous pouvez éviter l'erreur en effectuant plutôt l'achat via le Windows Store. De cette façon, la transaction passe par un autre processeur de paiement qui devrait vous permettre de contourner l'erreur.
Remarque : si vous n'êtes pas sous Windows 10, vous pouvez également envisager d' acheter le jeu via Steam.
Si vous utilisez Windows 10, suivez les instructions ci-dessous pour acheter Minecraft directement sur le Microsoft Store:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue d'exécution. Ensuite, tapez « ms - windows - store:» dans la zone d 'exécution et appuyez sur Entrée pour ouvrir la page d' accueil du Microsoft Store .
- Une fois que vous êtes dans l'écran d'accueil du Microsoft Store, utilisez la fonction de recherche (coin supérieur droit) pour rechercher « minecraft» .
- Ensuite, dans la liste des résultats, cliquez sur la version de Minecraft que vous souhaitez obtenir, puis cliquez sur le bouton Acheter et suivez les invites à l'écran pour terminer l'achat via le processeur de paiement intégré du Microsoft Store.
- Si l'achat est effectué, attendez que le téléchargement soit terminé, puis lancez le jeu normalement.
Si cette méthode n'est pas applicable, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: Acheter Minecraft comme code d'échange
En fin de compte, il existe une solution de contournement que de nombreux utilisateurs concernés ont utilisée avec succès pour éviter l' invite ` ` Erreur lors de la commande '' qui apparaît chaque fois qu'ils tentent d'acheter le jeu via le site officiel.
Une façon de contourner ce problème est d'utiliser un marché comme G2A pour éviter le processeur de paiement basé en Suède sur la page Web de Mincraft. De plus, vous pouvez obtenir une carte-cadeau physique avec Minecraft auprès d'un grand détaillant comme GameShop, Wallmart ou Target.
De plus, vous pouvez acheter un code cadeau numérique sur le site Web de mahjong, puis utiliser la page d'activation pour télécharger le jeu sur votre ordinateur. Si c'est ainsi que vous souhaitez procéder, suivez les instructions ci-dessous:
- Visitez la page de connexion de Mojang et cliquez sur Acheter un code cadeau numérique .
- Ensuite, connectez-vous avec un compte valide. Si vous n'avez pas encore de compte, vous devrez en créer un, puis vérifier votre adresse e-mail avant de pouvoir continuer.
- Une fois que vous êtes connecté avec succès, vous serez redirigé vers une liste Amazon où vous pouvez acheter le jeu en tant que clé de disque numérique qui vous sera envoyée instantanément par e-mail.
- Mais au lieu de le donner à d'autres, vous pouvez simplement visiter la page Utiliser sur le site Web de Mojang, insérer le code et accéder au jeu.
Si cette opération ne s'applique pas à votre scénario particulier, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 5: contacter le support Mojang / Microsoft
si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous devriez vraiment essayer de contacter l'équipe d'assistance de Mojang et voir s'il existe des directives officielles que vous devez suivre pour acheter le jeu dans votre région.
Pour ce faire, accédez à la page Contact de Mojang et ouvrez un ticket expliquant le problème de manière aussi détaillée que possible, puis recherchez leur réponse dans votre boîte de réception.
Mais selon certains utilisateurs concernés, le temps de réponse de Mojang est assez long, vous pouvez donc également envisager d' obtenir une assistance pour Microsoft à la place (surtout si vous avez apporté le jeu via le Microsoft Store).
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