Comment corriger une erreur de synchronisation des données Cloud Storage dans Origin?

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Des problèmes de synchronisation avec une erreur de données de stockage dans le cloud Origin peuvent survenir en raison de pilotes Windows et système obsolètes, de problèmes DNS ou d'une installation corrompue du jeu / client Origin. Cette erreur peut se produire avec n'importe quel jeu du client Origin avec le message « Erreur lors de la synchronisation des données Cloud Storage. Vos dernières données de stockage Cloud peuvent ne pas être disponibles. «Parfois, les utilisateurs peuvent cliquer et jouer en utilisant le bouton Play Anyway, alors que certains utilisateurs ont la possibilité de réessayer la synchronisation.

Cette erreur est très répandue dans les clients Origin et est souvent due à de légers problèmes de configuration des applications ou des modules système tels que le réseau. Voici quelques solutions de contournement courantes à essayer avant d'essayer des solutions plus techniques:

  • Relancez le client Origin .
  • Assurez-vous que vous disposez d'un compte EA actif .
  • Redémarrez votre système et votre équipement réseau (routeur, etc.).
  • Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet fonctionnelle et stable . Ce sera une bonne idée d'utiliser une connexion filaire par rapport au Wi-Fi.
  • Vérifiez @EAHelp sur Twitter pour toute panne de serveur. Vous pouvez également vérifier l'état des serveurs via Down Detector.
  • Assurez-vous que vous utilisez la version mise à jour du client Origin .

Solution 1: basculez le client Origin en mode hors ligne, puis à nouveau en ligne

L'erreur de synchronisation du stockage cloud peut être causée par un problème de communication temporaire entre votre client Origin et les serveurs. Dans ce cas, le fait de basculer le client Origin en mode hors connexion puis de revenir en ligne peut résoudre le problème.

  1. Lancez le client Origin.
  2. Puis dans le menu Origin, cliquez sur Go Offline .
  3. Maintenant, revenez à l'état En ligne et vérifiez s'il fonctionne correctement maintenant.

Solution 2: exécutez le client Origin en tant qu'administrateur

Pour effectuer certaines opérations, votre client Origin a besoin d'accéder à certaines ressources système. Si l'une de ces ressources est protégée par des privilèges d'administrateur et que votre client de jeu ne les possède pas, cela peut entraîner le problème de synchronisation actuel. Dans ce cas, le lancement du client Origin avec les privilèges d'administrateur peut résoudre le problème.

  1. Quittez le client Origin et supprimez tous ses processus associés via le Gestionnaire des tâches.
  2. Sur votre bureau, cliquez avec le bouton droit sur l' icône du client Origin , puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur .
  3. Cliquez sur Oui , si l'UAC vous le demande.
  4. Maintenant, lancez le jeu problématique et vérifiez s'il fonctionne correctement.

Solution 3: désactivez votre antivirus / pare-feu

Vos applications antivirus et pare-feu sont vos partenaires les plus fiables dans la tâche fastidieuse de protéger votre système et vos données. Mais ces applications peuvent bloquer l'accès à certaines ressources système et réseau et ainsi causer le problème en discussion. Dans ce cas, ajoutez une exception pour le client de jeu / Origin dans les paramètres antivirus / pare-feu ou désactivez-les temporairement.

Avertissement : procédez à vos propres risques, car la désactivation de votre antivirus / pare-feu peut rendre votre système plus vulnérable à différentes menaces telles que les virus, les logiciels malveillants, etc.

  1. Quittez le jeu et le client Origin.
  2. Désactivez votre antivirus.
  3. Tournez votre pare-feu.
  4. Maintenant lancer le client d'origine et jeu pour vérifier s'il est clair de l'erreur de synchronisation de stockage en nuage.
  5. Si tel est le cas, ajoutez une exception pour le client jeu / Origin dans les paramètres de l'antivirus / pare-feu.
  6. Ensuite, n'oubliez pas de réactiver vos applications antivirus / pare-feu.

Solution 4: modifiez votre réseau

Les FAI utilisent différents protocoles et techniques pour contrôler le trafic et sécuriser leurs utilisateurs. Mais pendant ce processus, les FAI bloquent parfois l'accès à une ressource réseau vitale pour le client du jeu / Origin et provoquent ainsi le problème. Pour exclure cela, modifiez temporairement votre réseau.

  1. Changez votre réseau. Si aucun autre réseau n'est disponible, vous pouvez utiliser un client VPN ou un hotspot mobile.
  2. Maintenant, lancez le jeu et vérifiez s'il n'y a pas d'erreur de synchronisation du stockage cloud.

Solution 5: mettre à jour Windows et les pilotes système

Les pilotes Windows et système obsolètes rendent votre système enclin à de nombreux problèmes. La même chose pourrait être la cause de l'erreur de synchronisation actuelle. Ici, la mise à jour des pilotes Windows et système (en particulier le pilote graphique) peut résoudre le problème.

  1. Appuyez sur la touche Windows et tapez Mises à jour . Ensuite, dans les résultats de la recherche affichés, cliquez sur Rechercher les mises à jour .
  2. Cliquez maintenant sur le bouton Vérifier les mises à jour dans la fenêtre de mise à jour.
  3. S'il y a des mises à jour disponibles, téléchargez-les et installez-les toutes.
  4. Téléchargez maintenant l'Assistant Windows Update.
  5. Ensuite, lancez le fichier téléchargé et suivez les invites à l'écran pour terminer le processus de mise à jour.
  6. Ce sera une bonne idée de consulter le site Web du fabricant pour les mises à jour.
  7. Une fois le processus de mise à jour terminé, lancez le client / jeu Origin et vérifiez s'il fonctionne correctement.

Solution 6: supprimer le dossier temporaire

Certaines  configurations de lancement et  données mises en cache  pour toutes les applications sont stockées dans le dossier temporaire. Le dossier temporaire aide le système d'exploitation à améliorer les choses. Si le contenu du dossier temporaire est corrompu ou si des entrées en conflit sont présentes, cela peut entraîner une erreur de synchronisation du stockage cloud. Dans ce cas, la suppression du contenu du dossier temporaire peut résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront pas endommagées et le contenu sera automatiquement recréé au fil du temps.   

  1. Quittez le client / jeu Origin et supprimez tous ses processus en cours via le gestionnaire de tâches.
  2. Lancez la  boîte de commande Exécuter en appuyant sur Windows + R.
  3. Ensuite, dans la zone Exécuter la commande, tapez% temp% et appuyez sur Entrée.
  4. Maintenant, sélectionnez et supprimez tout le contenu du dossier temporaire.
  5. Relancez ensuite le client / jeu Origin et vérifiez s'il fonctionne correctement.

Solution 7: Nettoyez le démarrage de votre système

L'erreur de synchronisation du stockage cloud peut être causée par certaines applications qui sont en conflit avec le fonctionnement du client de jeu / Origin. L'application problématique peut être trouvée en démarrant correctement votre système.

  1. Nettoyez le démarrage de votre système.
  2. Maintenant lancer le client Origin / jeu avec des privilèges d'administrateur et de vérifier si elle fonctionne bien.
  3. Si c'est le cas, essayez de trouver l'application problématique en ajoutant une application / un pilote à la fois pour nettoyer la sélection de démarrage et vérifier.

Solution 8: vider le cache de l'origine

Nearly all applications store certain data as a cache to speed up loading time and better user experience. The same is the case with the Origin client. If the Origin’s cache is corrupt, then it can cause the syncing error under discussion. In that case, clearing the cache (except the LocalContent) may solve the problem.

  1. Quit Origin client/game and kill all its running processes through the Task Manager.
  2. Launch the Run command box by pressing Windows+R keys.
  3. Now type the following command in the Run command box,
    %ProgramData%

    and press Enter.

  4. In the ProgramData folder, now find and open the Origin folder.
  5. Now find the LocalContent This folder should not be deleted.
  6. Then delete all the contents of the Origin folder (except LocalContent folder).
  7. Again, launch the Run command box by pressing Windows+R.
  8. Now type the following command in the Run command box,
    %AppData%

    and press Enter.

  9. Now in the Roaming folder, find and delete the Origin folder.
  10. In the address bar of the Roaming folder, click on the word AppData.
  11. Now in the AppData folder, find and open the Local folder.

  12. Then in the Local folder, find and delete the Origin folder.
  13. Now restart your system.
  14. After your system has powered on, launch the Origin client/game and check if it is working fine.

Solution 9: Flush the DNS Cache

The temporary database of all recent internet activity is maintained by your system in the form of the DNS cache. Your system uses this database to load a website visited recently. It saves time and resources as compared to lookup the website through the DNS server. If this cache has conflicting entries or is corrupted, then it can cause communication issues for the Origin client and thus result in the current syncing error. In that case, flushing the DNS cache and renewing the IP address may solve the problem.

  1. Exit the Origin client/game and kill all its running processes through the Task Manager.
  2. Press Windows key and type Command Prompt. Then in the search results shown, right-click on the Command Prompt and then in the sub-menu, click on Run as Administrator.
  3. Type the following commands in the command prompt and press the Enter button after each command.
    ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew
  4. Now, restart your PC.
  5. Then launch the Origin client/game and check if it is clear of the syncing error.

Solution 10: Change the DNS Server

The Domain Name System (DNS) converts website names into numerical IP addresses. For this purpose, DNS looks up the information on a system of DNS servers over the Internet. If your DNS server is having issues in resolving the website names, then it can result in the cloud storage syncing error. In that case, changing your DNS server may solve the problem.

  1. Exit the Origin client/game and kill all its related processes through the Task Manager.
  2. Change Your DNS by following the instructions on How to Change DNS in Windows 10.
  3. For Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6), use the following DNS server addresses:

    Preferred DNS server: 2001:4860:4860::8888 Alternate DNS server: 2001:4860:4860::8844
  4. Then launch the Origin client/game and check if it is clear of the cloud storage error.

Solution 11: Reset the Hosts File

The hosts file is used by Windows to map the IP address to a domain. It can be used to block access to the domains. If a website is mapped in the host file, then the DNS server will not be queried for domain name resolution. If entries regarding the Origin client are wrongly configured in the host files, then it can cause the current cloud storage syncing error. In that case, resetting the Hosts file to its defaults may solve the problem. You will need admin privileges to edit the Hosts file.

  1. Press Windows key and type Notepad. Then in the search results shown, right-click on Notepad and then click on Run as Administrator.
  2. If UAC prompts, click on OK.
  3. On the menu bar of the Notepad, click on File and then in the menu displayed, click on Open.
  4. Now copy and paste the following path into the address bar”
    %WinDir%\System32\Drivers\Etc

    then press the Enter button.

  5. Now change the file type from Text Documents (*.txt) to All Files (*.*).
  6. Then select the Hosts file and click on Open.
  7. Now select and deleteall the contents of the Hosts file.
  8. Then copy and paste the following text into the Hosts file (This is Microsoft’s default Hosts file configuration):
# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to hostnames. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # #      102.54.94.97     rhino.acme.com          # source server #       38.25.63.10     x.acme.com              # x client host # localhost name resolution is handled within DNS itself. #       127.0.0.1       localhost #       ::1             localhost
  1. Now exit the Notepad after saving the changes.
  2. Then relaunch the Origin client/game and check if it is clear of the syncing error.

Solution 12: Scan and Repair the Game

The cloud storage syncing error could be the result of corrupted/missing game files of the problematic game. In that case, using the Origin’s client built-in Repair functionality may solve the problem.

  1. Launch the Origin client.
  2. Then click on My Game Library.
  3. In the Game Library, right-click on the problematic game and click on Repair.
  4. After completion of the repairing process, launch the game and check if it is working fine.

Solution 13: Reinstall the Problematic Game and the Origin Client

The cloud storage syncing error could also be caused by the corrupted installation of the problematic game or Origin client. In that case, reinstalling the game and if the problem persists, then reinstalling the Origin client may solve the problem. But before moving on, try to reinstall mods and check if it solves the issue. If not, then proceed with the reinstallation.

  1. Open the Origin client and navigate to My Games Library.
  2. Then right-click the on the game icon you want to remove.
  3. Now in the menu shown, click on Uninstall.
  4. Follow the prompts on the screen to complete the uninstallation process.
  5. After completion of the uninstallation process, exit the Origin client and restart your system.
  6. After your system has powered on, launch the Origin client and reinstall the problematic game.
  7. Then check if it is clear of the cloud storage syncing error.

If not, then you should uninstall the Origin client.

  1. Uninstall the problematic game as discussed above.
  2. Press the Windows key and type Control Panel. Then in the search results shown, click on the Control Panel.
  3. Under Programs, click on Uninstall a Program.
  4. Then in the list of installed applications, find and right-click on the Origin client.
  5. Now click on Uninstall. A prompt will be shown that EA games may not be functional.
  6. Click on Uninstall.
  7. Now follow the prompts on the screen to complete the uninstallation process.
  8. Once Origin is uninstalled, restart your system.
  9. Then download the latest version of the Origin client from the official site.
  10. Now launch the downloaded file with admin privileges and complete the installation of the Origin client.
  11. Then reinstall the problematic game and check if it is working fine.

Solution 14: Use the Restore Save Option

If nothing has helped you so far, then it is time to overwrite the problematic save of the game with a local backup. Warning: This will overwrite your cloud data which will not be recoverable and all the progress would be lost. Also, the games with the cloud saves can be restored to a local version.

  1. Launch the Origin client with administrator privileges.
  2. In the Origin window, go to MyGame Library.
  3. Now right-click on the problematic game and click on the Game Properties.
  4. Then click on the Cloud Saves.
  5. Now click on Restore Save.

  6. Then a prompt will be shown that “You are now reverting to a locally stored save file…”. Then click OK to proceed with your local save.

Bonus: Use Origin Error Reporter

If you are still having issues with the game, then you should file an error report with Origin by going to “Help —> Origin Error Reporter” and ask them to check your profile (which is most probably corrupted). Describe the issue with complete details and steps performed to troubleshoot the issue.

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