Adobe Media Encoder facilite le transcodage, l'ingestion, la création de proxies et la sortie du média sous n'importe quelle forme. Il s'agit d'un outil puissant qui accompagne généralement d'autres composants logiciels majeurs d'Adobe tels que Photoshop, Lightroom, After Effects, etc.
Les utilisateurs utilisant ces dernières applications peuvent recevoir un message d'erreur lors de l'utilisation du logiciel indiquant que «Adobe Media Encoder n'est pas installé». Ce message d'erreur serait accompagné du lien d'où télécharger l'application avec le code d'erreur spécifique. Maintenant, il peut y avoir deux cas où vous pouvez rencontrer ce problème; celui où vous avez déjà installé l'encodeur multimédia et celui où vous ne l'avez pas. Dans cet article, nous aborderons à la fois les problèmes et comment les résoudre.
Qu'est-ce qui cause le message d'erreur «Adobe Media Encoder n'est pas installé» lors de l'utilisation des produits Adobe?
Après nos recherches et expérimentations approfondies, nous sommes arrivés à la conclusion qu'il y avait plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer ce problème d'ordinateur à ordinateur. En voici quelques-uns:
- Encodeur multimédia non installé: C'est le cas le plus courant où l'encodeur multimédia n'est pas installé sur votre ordinateur. Vous devrez le télécharger et l'installer avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du logiciel Adobe.
- Installation corrompue: ce cas a été vu dans de nombreux scénarios différents. Les installations peuvent potentiellement être corrompues si elles sont déplacées d'un lecteur à l'autre ou déplacées.
- Emplacement par défaut: Adobe Media Encoder doit être présent à l'emplacement par défaut pour être utilisé correctement par tous les produits Adobe.
- Ancienne version: si vous disposez d'une ancienne version de l'une des applications, vous pouvez rencontrer le message d'erreur. Assurez-vous que les dernières versions sont installées sur votre ordinateur.
Avant de procéder à la solution, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sur votre ordinateur. De plus, vous devez avoir une connexion Internet active et ouverte . Nous supposons que vous disposez de l'abonnement approprié à Adobe Creative Cloud via lequel vous utilisez les applications.
Solution 1: installation d'Adobe Media Encoder
Le message d'erreur que vous rencontrez est légitime si vous n'avez en effet pas installé Adobe Media Encoder sur votre ordinateur. Certaines applications ont rendu nécessaire la présence de l'encodeur dans votre ordinateur pour une fonctionnalité complète. Dans cette solution, nous naviguerons vers le site officiel des systèmes Adobe et installerons l'application après l'avoir téléchargée.
- Accédez au site Web officiel d'Adobe Media Encoder et téléchargez l'exécutable dans un emplacement accessible.
Vous pouvez également télécharger l'application directement depuis l'application Adobe Creative Cloud. Vous pouvez y rechercher des produits et les installer en conséquence.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'exécutable et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur . Après l'installation, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Solution 2: modification de la préférence de l'emplacement d'installation
Les applications Adobe ne sont pas conçues pour fonctionner correctement si vous modifiez manuellement leur emplacement d'installation en les copiant-collant. Les fichiers de registre et les préférences peuvent être interrompus après avoir déplacé manuellement l'emplacement d'installation. Pour cette raison, Adobe Media Encoder sera, en réalité, installé sur votre ordinateur, mais en raison de la modification manuelle de l'emplacement, il ne sera pas enregistré correctement dans le système. Dans cette solution, nous essaierons de remédier à cela et de nous assurer que l'emplacement d'installation est correct.
- Tout d'abord, essayez de replacer manuellement les applications dans le répertoire par défaut qui est:
C: \ Program Files \ Adobe
Si, après avoir collé l'installation dans le répertoire par défaut, l'erreur persiste, vous devez suivre les étapes mentionnées ci-dessous.
- Ouvrez Adobe Creative Cloud et désinstallez toutes les applications que vous avez déplacées manuellement vers un autre emplacement.
- Après l'installation, réinstallez les applications à partir de Creative Cloud. Assurez-vous que vous modifiez correctement la préférence de l'emplacement d'installation avant de continuer.
Appuyez sur l' icône d' engrenage présente en haut à droite de l'application et sélectionnez Préférences . Une fois dans les préférences, vérifiez l' emplacement d'installation et sélectionnez à nouveau le répertoire par défaut. Assurez-vous que le répertoire est correct avant de continuer.
- Redémarrez votre ordinateur après avoir réinstallé / déplacé et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: correction du répertoire des programmes à l'aide de cmd
Comme nous l'avons évoqué le cas où le logiciel Adobe (comme After Effects) et l'encodeur Adobe Media ne sont pas installés dans le même répertoire; il existe une autre solution de contournement pour ce cas où nous modifions manuellement le répertoire et corrigeons la mauvaise configuration. Vous pouvez suivre cette solution si votre After Effects (par exemple) est sur le lecteur C alors que Media Encoder est dans un autre.
- Tout d'abord, vérifiez que la version des composants des deux modules est cohérente.
- Maintenant, appuyez sur Windows + S, tapez «invite de commande» dans la boîte de dialogue, cliquez avec le bouton droit sur l'application et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
- Une fois dans l'invite de commande élevée, exécutez la commande suivante:
mklink / J "(votre lettre de lecteur système): \ Program Files \ Adobe \ Adobe Media Encoder CC (version)" "(votre lettre de lecteur d'emplacement personnalisé): \ Adobe \ Adobe Media Encoder CC (version)"
Par exemple:
mklink / J "C: \ Program Files \ Adobe \ Adobe Media Encoder 2018" "F: \ Adobe \ Adobe Adobe Media Encoder CC 2018"
- Après avoir exécuté la commande, vous confirmerez. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'exécuter le logiciel Adobe. Vérifiez si le problème est résolu.
Solution 4: Désinstallation des produits Adobe CC
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas (que vous ayez installé Adobe Media Encoder ou non), la seule explication logique est que vos produits CC sont corrompus ou ont une structure incorrecte. Dans cette solution, nous supprimerons complètement les produits Adobe CC de votre ordinateur, puis nous essaierons de les réinstaller. Assurez-vous que vous avez vos informations d'identification Adobe Creative Cloud à portée de main et que le téléchargement est terminé.
- Accédez au site Web officiel d'Adobe CC Cleaner Tool.
- Sélectionnez maintenant la version correcte du système d'exploitation. Dans ce cas, Windows.
- Après avoir sélectionné le système d'exploitation, suivez les étapes. Appuyez sur Windows + R, tapez «appwiz.cpl» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Localisez Adobe CC et après un clic droit, sélectionnez Désinstaller .
Passez maintenant à la 6ème étape et téléchargez l'exécutable dans un emplacement accessible.
- Une fois le téléchargement terminé, cliquez avec le bouton droit sur l'application et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
- Après un certain temps, une invite de commande vous proposera une liste d'options. Sélectionnez l'option en fonction de votre situation et appuyez sur Entrée.
- Maintenant, le nettoyeur procédera à la désinstallation et supprimera le ou les programmes de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et réinstallez Creative Cloud. Ensuite, installez les applications, y compris Media Encoder et vérifiez si le problème est résolu.