Windows Media Player est un outil intégré à tous les systèmes d'exploitation Windows qui vous permet d'ouvrir et d'utiliser des fichiers audio et vidéo de différents formats. C'est un excellent outil simple qui répondra aux besoins de la plupart des utilisateurs occasionnels.
Malgré sa simplicité, les utilisateurs doivent faire face quotidiennement à de sérieuses erreurs et celle du titre n'est pas différente. Cela se produit lorsque les utilisateurs essaient d'ouvrir un fichier avec Windows Media Player et cela vous empêche de l'ouvrir. Suivez les solutions ci-dessous pour résoudre ce problème.
Solution 1: restauration du système
Même si la restauration du système est considérée comme un dernier recours, elle ne fait vraiment rien pour changer votre expérience globale car vous pouvez l'ajuster pour ne remonter que plusieurs jours, juste avant que l'erreur ne commence à se produire.
Cette méthode a été très réussie lorsqu'elle a été suggérée sur un forum et nous vous recommandons de le faire, ainsi que plusieurs étapes supplémentaires.
- Tout d'abord, nous allons activer l'utilitaire de restauration du système sur votre ordinateur. Recherchez la restauration du système à l'aide du bouton Rechercher de votre Windows 10 ou du menu Démarrer. De là, cliquez sur Créer un point de restauration.
- Une fenêtre Propriétés système apparaîtra et affichera les paramètres requis. Dans cette fenêtre, ouvrez les paramètres de protection et assurez-vous que la protection est activée sur le lecteur système.
- S'il est désactivé, sélectionnez ce disque et cliquez sur le bouton Configurer pour activer la protection. Vous devez également allouer une quantité suffisante d'espace disque pour la protection du système. Vous pouvez le définir sur n'importe quelle valeur de votre choix, à condition que ce soit au moins quelques gigaoctets. Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour appliquer les paramètres.
- Désormais, le système créera automatiquement un point de restauration chaque fois qu'un nouveau programme est installé ou qu'un changement important est survenu sur votre ordinateur.
Une fois que vous l'avez activé avec succès, rétablissons votre PC dans l'état où l'erreur de débogage ne s'est pas produite. Assurez-vous de sauvegarder certains documents et applications importants que vous avez créés ou installés entre-temps, juste pour être en sécurité.
- Recherchez la restauration du système à l'aide du bouton Rechercher à côté du menu Démarrer et cliquez sur Créer un point de restauration. Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur Restauration du système.
- Dans la fenêtre de restauration du système, sélectionnez l'option appelée Choisir un autre point de restauration et cliquez sur le bouton Suivant.
- Sélectionnez un point de restauration particulier que vous avez précédemment enregistré manuellement. Vous pouvez également sélectionner n'importe quel point de restauration disponible dans la liste et cliquer sur le bouton Suivant pour poursuivre le processus de restauration. Une fois le processus terminé, vous serez rétabli dans l'état dans lequel se trouvait votre ordinateur à cette période.
- Maintenant, une fois le processus terminé et votre ordinateur démarré correctement, ouvrez Windows Media Player et cliquez sur le bouton Organiser en haut à gauche de la fenêtre.
- Cliquez sur Options et accédez à l'onglet Bibliothèque dans la fenêtre Options. Recherchez l' option Récupérer des informations supplémentaires sur Internet sous la section Mises à jour automatiques des informations multimédias pour les fichiers et cochez la case en regard . Gardez le premier bouton radio coché en disant Ajouter uniquement les informations manquantes .
- Vérifiez si le problème est résolu.
Solution 2: recherchez les programmes nouvellement installés
Même si cela peut sembler long, il y a d'innombrables utilisateurs qui ont essayé toutes les autres méthodes suggérées en ligne pour le voir échouer, mais cette méthode a résolu le problème en moins de cinq minutes.
Vous devrez vérifier si de nouveaux programmes ou mises à jour ont été installés sur votre PC, en particulier des programmes ou des outils qui ont quelque chose à voir avec les paramètres audio. Si vous les trouvez, désinstallez-les immédiatement pour résoudre votre problème. Vous pouvez également essayer de démarrer en mode sans échec où toutes ces applications sont désactivées pour voir si le problème disparaît.
- Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes connecté avec un compte administrateur car vous ne pourrez pas supprimer des programmes en utilisant un autre compte.
- Cliquez sur le menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant. Vous pouvez également cliquer sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres si vous utilisez Windows 10.
- Dans le Panneau de configuration, sélectionnez « Afficher en tant que: Catégorie » dans le coin supérieur droit et cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes.
- Si vous utilisez l'application Paramètres, cliquez sur Applications pour ouvrir immédiatement une liste de tous les programmes installés sur votre PC.
- Localisez le bouton Modifier votre vue et définissez-le sur Détails. Maintenant, vous pouvez simplement cliquer sur l'onglet Installé le afin de trier les programmes sur votre ordinateur par la date à laquelle ils ont été installés.
- Localisez tous les programmes qui peuvent avoir quelque chose à voir avec le son, l'audio ou la vidéo ou généralement des fichiers suspects. Dans certains cas, il s'agissait d'IDT Audio d'Apple ou même du Sony PC Companion.
- Cliquez sur le bouton Désinstaller après avoir sélectionné l'outil que vous souhaitez désinstaller. Un message apparaîtra vous demandant si vous souhaitez confirmer votre choix. Cliquez sur Oui.
- Cliquez sur Terminer lorsque le processus de désinstallation est terminé, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: désactivez le service de partage réseau du lecteur Windows Media
La désactivation de ce service a aidé plusieurs utilisateurs qui n'ont pas pu ouvrir presque tous les fichiers d'une certaine extension telle que .wav. Ce correctif simple les a vraiment aidés mais il peut désactiver certaines autres fonctionnalités de Windows Media Player, c'est pourquoi la solution est suggérée à cet endroit et pas au début.
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter à l'aide de la combinaison de touches Windows Key + R. Tapez services.msc dans la boîte de dialogue Exécuter et cliquez sur OK pour ouvrir les paramètres liés aux services.
- Localisez le service de partage réseau Windows Media Player, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel qui apparaîtra.
- Si le service est arrêté (vous pouvez le vérifier juste à côté du message d'état du service), vous devez le laisser tel quel. S'il est en cours d'exécution, cliquez sur le bouton Arrêter et attendez que le service se ferme avant de continuer.
- Assurez-vous que l'option sous la section Type de démarrage dans les propriétés du service de partage réseau du Lecteur Windows Media est définie sur Désactivé avant de quitter les services.
- Vérifiez si le problème concernant Windows Media Player a été résolu une fois pour toutes.
Solution 4: Un correctif long mais gratifiant
Ce correctif est quelque peu compliqué car il s'étend sur de nombreuses étapes, mais il vaut vraiment la peine de le noter car il peut être très utile et résoudre le problème lorsque toutes les autres méthodes échouent. Bonne chance!
Tout d'abord, nous devrons nous approprier le dossier Windows Media Player dans Program Files afin de pouvoir modifier les propriétés de certains fichiers.
- Accédez à C >> Program Files (32 bits) ou C >> Program Files (x86) pour les utilisateurs 64 bits et vous devriez pouvoir voir le dossier Windows Media Player.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, cliquez sur Propriétés et puis cliquez sur l'onglet Sécurité. Cliquez sur le bouton Avancé. La fenêtre « Paramètres de sécurité avancés » apparaît. Ici, vous devez changer le propriétaire de la clé.
- Cliquez sur le lien Modifier à côté de l' étiquette «Propriétaire:». La fenêtre Sélectionner un utilisateur ou un groupe apparaîtra.
- Sélectionnez le compte d'utilisateur via le bouton Avancé ou tapez simplement votre compte d'utilisateur dans la zone qui dit « Entrez le nom de l'objet à sélectionner » et cliquez sur OK. Ajoutez votre compte utilisateur.
- Si vous le souhaitez, pour changer le propriétaire de tous les sous-dossiers et fichiers à l'intérieur du dossier, cochez la case «Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et objets» dans la fenêtre « Paramètres de sécurité avancés ». Cliquez sur OK pour modifier la propriété.
Après cela, nous devrons désactiver et réactiver Windows Media Player à partir du panneau de configuration, ce qui devrait aider à résoudre le problème. Même si ce n'est pas le cas, il reste la dernière étape de la solution.
- Sur votre clavier, cliquez sur la combinaison de touches Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez «panneau de configuration» dans la case et cliquez sur OK.
- Changez la vue dans le Panneau de configuration en «Afficher par: Catégorie» et cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes.
- Sur le côté droit de l'écran qui s'ouvre, cliquez sur Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows et recherchez la section Fonctionnalités multimédia. Développez la liste et recherchez Windows Media Player. Décochez la case à côté, cliquez sur OK et confirmez toutes les boîtes de dialogue qui pourraient apparaître. Redémarrez votre ordinateur après (important)!
- Juste après le redémarrage, revenez au même endroit et réactivez l'entrée du lecteur Windows Media. Appliquez les modifications et redémarrez votre ordinateur à nouveau. Essayez d'exécuter le fichier maintenant. Si l'erreur persiste, suivez le reste des étapes.
- Revenez au dossier Windows Media Player dans Program Files en fonction de l'architecture de votre système d'exploitation et recherchez les fichiers où l'onglet Sécurité dans Propriétés indique que le fichier est verrouillé. Déverrouillez-le et répétez le processus pour tous les fichiers verrouillés. Le problème devrait disparaître maintenant.
Solution 5: installation des mises à jour
Il est possible dans certains cas que votre système d'exploitation soit obsolète en raison de laquelle le lecteur multimédia ne parvient pas à lire correctement les fichiers multimédias. Par conséquent, dans cette étape, nous vérifierons s'il existe des mises à jour disponibles pour l'ordinateur à partir des paramètres. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur «Windows» + «I» pour ouvrir les paramètres et cliquez sur l' option «Mises à jour et sécurité» .
- Dans la section Mises à jour, cliquez sur le bouton «Windows Update» dans le volet gauche et cliquez sur l' option «Vérifier les mises à jour» .
- Après avoir vérifié les mises à jour, Windows installera automatiquement toutes les mises à jour disponibles sur votre ordinateur.
- Après avoir mis à jour votre Windows, vérifiez si le problème persiste.
Solution 6: réinitialisation des pilotes
Il est possible dans certains cas que les pilotes installés sur votre ordinateur empêchent le Lecteur Windows Media de lire un fichier audio ou vidéo. Par conséquent, dans cette étape, nous réinitialiserons ces pilotes, puis nous vérifierons si cela résout ce problème. Pour ce faire, nous devrons d'abord ouvrir le gestionnaire de périphériques. Pour ça:
- Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite Exécuter.
- Tapez "devmgmt.msc" et appuyez sur "Entrée" pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
- Dans le gestionnaire de périphériques, développez la liste «Contrôleurs son, vidéo et jeu» et cliquez avec le bouton droit de la souris sur «Pilotes Realtek».
- Cliquez sur l' option «Désactiver le périphérique» et fermez la fenêtre.
- Attendez au moins 1 minute et revenez au gestionnaire de périphériques.
- Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le pilote Realtek et cette fois, sélectionnez l' option «Activer» .
- Cela devrait réinitialiser le pilote Realtek et peut résoudre le problème.
- Vérifiez si le problème persiste.
Solution 7: installer le Feature Pack Windows Media
Dans certains cas, le système d'exploitation que vous utilisez peut ne pas avoir les fonctionnalités multimédia installées en raison desquelles ce problème est déclenché sur votre ordinateur. Par conséquent, dans cette étape, nous téléchargerons le Media Feature Pack à partir du site Web officiel de Microsoft, puis nous les installerons sur notre ordinateur. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.
- Téléchargez le pack de fonctionnalités Windows Media à partir d'ici.
- Cliquez sur le bouton de téléchargement et à partir de là, sélectionnez l'architecture de votre Windows.
- Cliquez sur le bouton de téléchargement de la fenêtre suivante et attendez qu'il se termine.
- Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur l'exécutable pour l'installer sur notre ordinateur.
- Une fois le pack de fonctionnalités multimédia installé sur votre ordinateur, assurez-vous que le lecteur Windows Media est également installé.
- Essayez de lire le fichier souhaité et vérifiez si cela a résolu votre problème.
Solution 8: installer le codec
Il est possible dans certains cas que le codec utilisé par votre lecteur multimédia ne puisse pas lire la vidéo ou le fichier audio que vous souhaitez lire. Cela est particulièrement vrai si vous essayez de lire le codec MPEG avec le lecteur Windows Media. Par conséquent, il est recommandé de télécharger et d'installer un pack de codecs sur votre ordinateur qui permettra au lecteur multimédia de lire ce format. Pour pouvoir faire ça:
- Lancez votre navigateur et téléchargez le pack de codecs à partir d'ici.
- Une fois le téléchargement terminé, lancez l'exécutable et installez-le sur votre ordinateur.
- Une fois l'installation terminée, vérifiez si elle est lue.