Spectrum est un nom commercial pour «Charter Communications» qui est utilisé pour commercialiser leurs services de télévision par câble, Internet, téléphone et sans fil. La société a son siège social à Stamford, aux États-Unis, et offre ses services dans de nombreuses régions des États-Unis. Cependant, tout récemment, de nombreux rapports sont arrivés où les utilisateurs ne peuvent pas obtenir leurs services de câble et le décodeur ne fonctionne pas.
Dans cet article, nous discuterons de certaines raisons qui peuvent être la cause du problème et fournirons également des solutions viables pour le résoudre complètement. Il est important de suivre les étapes attentivement et avec précision pour éviter une nouvelle escalade.
Qu'est-ce qui empêche le câblosélecteur de fonctionner?
Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d'étudier le problème et avons conçu un ensemble de solutions pour le résoudre complètement. En outre, nous avons examiné les raisons pour lesquelles il est déclenché et les avons répertoriées comme suit.
- Configurations de lancement corrompues: dans certains cas, les configurations de lancement mises en cache par le récepteur ou le décodeur câble peuvent avoir été corrompues en raison de laquelle l'erreur est déclenchée. Ces configurations sont régénérées une fois effacées et sont facilement remplaçables.
- Connexion lâche: Si la connexion entre le téléviseur, le décodeur câble et tout autre équipement supplémentaire installé est lâche, cette erreur peut être déclenchée. Il est important que les fils soient bien connectés et qu'il n'y ait aucune accumulation de saleté.
- Interruption de service: Il existe de nombreuses interruptions de service au cours desquelles la maintenance des équipements est effectuée et plusieurs autres travaux sont effectués qui assurent le fonctionnement du réseau. Pendant ces pannes, le décodeur câble ne fonctionnera pas correctement et pourrait ne pas pouvoir afficher les chaînes de télévision.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Assurez-vous de les mettre en œuvre dans l'ordre spécifique dans lequel ils sont fournis pour éviter les conflits.
Solution 1: réinitialisation du récepteur
Il est important de réinitialiser le récepteur pour se débarrasser des configurations de lancement corrompues. Cela peut être fait de différentes manières et nous indiquerons les trois méthodes pour le faire. Pour ça:
Réinitialisation du routeur en ligne
- Accédez à cette adresse sur votre ordinateur.
- Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Spectrum.
- Cliquez sur l' onglet services .
- Sélectionnez l' onglet «TV» et cliquez sur l' option «Problèmes rencontrés» à côté du nom de votre équipement.
- Cliquez sur l' option « Réinitialiser l'équipement» pour réinitialiser le récepteur.
- Vérifiez si le problème persiste
Réinitialisation via l'application
Cette méthode s'applique uniquement aux utilisateurs qui ont téléchargé l'application Spectrum sur leurs mobiles Android ou iOS.
- Déverrouillez votre téléphone et cliquez sur l'application « My Spectrum ».
- Connectez-vous à votre compte en utilisant votre "Nom d'utilisateur" et " Mot de passe ".
- Cliquez sur l' onglet « Services » et sélectionnez « TV ».
- Cliquez sur l' option «Problèmes rencontrés» en face de votre équipement.
- Suivez les invites à l'écran pour réinitialiser votre équipement.
- Vérifiez si le problème persiste après la réinitialisation réussie de l'équipement.
Réinitialisation manuelle
- Débranchez votre récepteur de l'alimentation.
- Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez- le enfoncé pendant au moins 10 secondes.
- Attendez une minute et rebranchez l'alimentation.
- Attendez que le récepteur démarre et vérifiez si le problème persiste.
Solution 2: contacter le support client
Si vous n'êtes pas confronté à un problème spécifique et que vous ne savez pas pourquoi le décodeur câble ne fonctionne pas, la meilleure solution consiste à contacter le support client et à vous renseigner sur les pannes de service. Informez-les également de votre problème et demandez-leur d'envoyer un technicien pour rechercher tout défaut matériel.