Le code d' erreur 8015d002 est rencontré par les utilisateurs de Xbox 360 immédiatement après avoir tenté de se connecter avec leur compte. La plupart des utilisateurs rencontrant le problème signalent qu'ils ont un abonnement Xbox Live actif.
Quelle est la cause du code d'erreur 8015d002 sur Xbox One?
- Le mot de passe est incorrect - Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, il est important de s'assurer que le mot de passe avec lequel vous essayez de vous connecter est correct. Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés réalisent qu'ils essayaient de se connecter avec le mauvais mot de passe de compte Microsoft. Un moyen rapide de tester cette théorie est de réinitialiser rapidement votre mot de passe via le lien de récupération.
- Le profil Xbox est partiellement glitch - Plusieurs utilisateurs ont découvert que ce code d'erreur particulier peut apparaître en raison d'un problème de profil qui finit par affecter la procédure d'inscription. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en déplaçant le profil défectueux vers un autre type de stockage avant de le charger à nouveau.
- La vérification en deux étapes est activée - Si vous utilisez activement la vérification en deux étapes sur votre compte Microsoft que vous utilisez également avec votre console, gardez à l'esprit que votre console n'est pas mise à jour avec la mise à jour de sécurité récente. Le moyen le plus rapide de contourner cet inconvénient consiste simplement à désactiver la vérification en deux étapes. Mais si vous recherchez la meilleure approche, vous devez générer un mot de passe d'application qui sera utilisé pour vous connecter avec votre compte Xbox 360 Live.
- Cache du système corrompu - La corruption des fichiers système peut également être responsable de ce problème, en particulier s'il est situé dans le dossier temporaire. Pour résoudre ce problème particulier, vous devrez accéder à vos paramètres système et effacer le cache système du lecteur principal sur lequel le système d'exploitation de votre console est installé.
Méthode 1: Utilisation de la fonction de réinitialisation du mot de passe
Si vous rencontrez ce problème sur une console Xbox 360 lorsque vous essayez de vous connecter avec un compte Microsoft et que la vérification en deux étapes n'est pas activée, vous devez envisager la possibilité que vous ayez saisi le mauvais mot de passe ( ou un mot de passe erroné a été enregistré à un moment antérieur).
Si ce scénario est applicable, vous pouvez facilement résoudre le problème en utilisant le lien Récupérer votre compte . Mais pour fonctionner, vous devez le faire à partir d'un navigateur de bureau.
Voici ce que vous devez faire pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft via le lien de récupération:
- À partir d'un navigateur de bureau, visitez le lien suivant ( ici ) et saisissez le compte Microsoft, le numéro de téléphone ou le nom Skype lié au compte que vous utilisez pour connecter votre console Xbox 36 aux serveurs de Microsoft. Ensuite, cliquez sur Suivant.
- En fonction de vos appareils connectés, vous aurez la possibilité de choisir entre une ou plusieurs options de récupération où vous recevrez le code de sécurité. Une fois que vous faites cela, cliquez sur Obtenir le code pour envoyer le code de sécurité.
- Vérifiez votre boîte de réception ou votre numéro de téléphone pour le code de vérification dont vous avez besoin. Ensuite, saisissez-le dans la case associée à la fenêtre Vérifiez votre identité .
- Après cela, insérez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser avec votre compte Microsoft à deux reprises (dans Nouveau mot de passe et ressaisissez le mot de passe).
- Une fois que vous avez réussi à modifier votre mot de passe, revenez à votre console Xbox 360 et utilisez votre nouveau mot de passe pour vous connecter.
Si vous êtes certain que le mot de passe que vous utilisez est correct, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: déplacement du profil vers un autre lecteur de stockage
Si vous recherchez une solution rapide qui fonctionnera probablement quelle que soit la version de votre micrologiciel Xbox, vous devriez commencer par essayer de déplacer votre profil Xbox vers un autre lecteur de stockage. Ce correctif a été confirmé comme fonctionnant par de nombreux utilisateurs affectés qui ont rencontré l' erreur 8015d002 à des moments aléatoires sur Xbox 360.
Mais gardez à l'esprit que ce n'est pas une solution appropriée (plus une solution de contournement), et il est probable que l'erreur revienne après un certain temps. Lorsque cela se produit, vous devrez à nouveau suivre les instructions ci-dessous ou suivre l'une des corrections les plus durables ci-dessous.
Voici comment déplacer votre profil Xbox One vers un autre lecteur de stockage afin de corriger l' erreur 8015d002:
- Lorsque vous voyez le message d' erreur 8015d002 , appuyez longuement sur le bouton guide pour afficher le menu d'alimentation et choisissez d' éteindre la console .
- Attendez que la console s'éteigne complètement, puis redémarrez votre console une fois de plus et attendez jusqu'à ce que vous arriviez au menu initial.
- Une fois la séquence de démarrage terminée, accédez à Paramètres> Stockage .
- Une fois que vous êtes dans la section Stockage, accédez à l'espace de stockage où vous stockez actuellement votre profil. Une fois que vous êtes dans le menu Profil , appuyez sur le bouton Y pour transférer le contenu, puis sélectionnez un autre lecteur où vous souhaitez le déplacer.
- Confirmez le déplacement du profil en choisissant Oui , puis attendez que l'opération se termine.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre console à nouveau. Au prochain écran d'inscription, vous serez invité à sélectionner votre profil. Lorsque vous le voyez, accédez à l'emplacement où vous l'avez déplacé et chargez-le.
- Après cela, l' erreur 8015d002 ne doit plus apparaître.
Si cette méthode n'est pas applicable ou si vous recherchez un correctif permanent qui résoudra l' erreur 8015d002, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: désactiver la vérification en 2 étapes
Si vous avez récemment activé la vérification en deux étapes sur le compte que vous utilisez avec votre console Xbox 360, c'est probablement parce que votre console n'est pas mise à jour avec le changement de sécurité récent. Cela se produit car certains appareils (y compris la Xbox 360) ne peuvent pas inviter les utilisateurs à entrer les preuves de sécurité associées à la vérification en deux étapes.
Si ce scénario est applicable, le moyen le plus rapide de contourner cet inconvénient est d'accéder à votre compte Microsoft via un navigateur Web et de désactiver les vérifications en 2 étapes. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Connectez-vous avec votre compte Microsoft en utilisant ce lien ( ici ).
- Une fois que vous vous êtes connecté avec succès, allez dans Paramètres et accédez à l' onglet Sécurité et confidentialité . Lorsque vous arrivez au bon menu, cliquez sur Gérer la sécurité avancée .
- Une fois que vous êtes dans le menu Gérer, faites défiler la liste des options de configuration jusqu'à ce que vous atteigniez la catégorie de vérification Two-Sep . Ensuite, regardez ci-dessous et cliquez sur Désactiver la vérification en deux étapes .
- Lorsque vous arrivez à l'invite de confirmation, cliquez sur Oui pour confirmer la modification.
- Après cela, redémarrez votre console Xbox 360 et voyez si vous pouvez vous connecter sans rencontrer l'erreur 8015d002.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: Utilisation d'un mot de passe d'application pour vous connecter à Xbox Live
Si vous utilisez la vérification en deux étapes et que vous ne souhaitez pas la désactiver, vous pouvez également contourner l'erreur 8015d002 en utilisant un mot de passe d'application pour vous connecter automatiquement à Xbox Live. Cela vous obligera à créer un nouveau mot de passe d'application à l'aide d'un navigateur Web de bureau que vous utiliserez ultérieurement sur votre console Xbox 360.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette opération leur avait permis d'éviter l' erreur 8015d002 sans avoir à désactiver la vérification en deux étapes.
Voici un guide rapide sur la façon d'y parvenir:
- Visitez ce lien ( ici ) avec un navigateur de bureau et connectez-vous avec votre compte Microsoft que vous utilisez pour votre console Xbox 360. Pour ce faire, cliquez sur Connexion (coin supérieur droit), puis insérez vos identifiants de compte pour vous connecter.
- Allez dans Paramètres, puis accédez au menu Sécurité et confidentialité et cliquez sur Gérer la sécurité avancée .
Remarque: si vous avez déjà un code de sécurité en place, vous serez invité à l'insérer.
- Ensuite, faites défiler jusqu'à l' onglet Mots de passe d'application et cliquez sur l' hyperlien Créer un nouveau mot de passe .
- Dès que vous cliquez sur ce lien hypertexte, vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre dans laquelle le mot de passe de l'application sera généré. Copiez-le quelque part et cliquez sur Terminé.
- Ouvrez votre console Xbox360, connectez-vous à Xbox Live à l'aide de l'e-mail de votre compte Microsoft (le même que celui auquel vous venez d'accéder via le navigateur Web). Mais au lieu d'utiliser le mot de passe normal, utilisez le mot de passe de l'application que vous venez de générer à l'étape 4.
Remarque: si vous souhaitez vous faciliter la tâche à l'avenir, assurez-vous que la case à cocher associée à Mémoriser le mot de passe est cochée afin que vous ne soyez plus invité au prochain démarrage.
- Vérifiez si vous parvenez à vous connecter avec votre compte sans rencontrer le code d' erreur 8015d002 .
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Effacer le cache du système
Il s'avère que ce problème particulier peut également survenir en raison d'une corruption de fichiers système qui se retrouve dans le dossier temporaire du micrologiciel de votre console. Comme plusieurs utilisateurs concernés l'ont signalé, le problème peut être causé par des fichiers corrompus qui empêchent la connexion au serveur.
Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en accédant au menu Paramètres et en effaçant le cache système via le menu Options du lecteur . Voici un guide étape par étape sur la façon de vider le cache système:
- Appuyez une fois sur le bouton guide de votre manette. Une fois que le menu du guide apparaît, sélectionnez le menu Paramètres , puis choisissez Paramètres système dans la liste des sous-éléments.
- Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres système , sélectionnez Stockage et appuyez sur le bouton A pour y accéder.
- Ensuite, utilisez le joystick pour sélectionner le stockage dont vous souhaitez effacer le cache, puis appuyez sur le bouton Y pour lancer le processus de nettoyage.
- Lorsque vous êtes dans le menu Options du périphérique , choisissez Effacer le cache système et appuyez sur le bouton A pour lancer le processus.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre console et voyez si le code d' erreur 8015d002 est résolu.
