Plusieurs utilisateurs de Windows ont posé des questions après avoir vu le code d' erreur 0x8e5e0247 lors de l'exécution de diverses actions. Dans la plupart des cas qui nous sont signalés, le code d'erreur se produit lorsque les utilisateurs essaient d'utiliser la fonction Windows Update ou lorsqu'ils essaient d'utiliser l'un des utilitaires de dépannage intégrés. Bien que le problème ne soit pas exclusif à une certaine version de Windows, il est le plus souvent signalé sur Windows 7.
Quelle est la cause de l'erreur 0x8e5e0247?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation les plus couramment utilisées pour corriger ce code d'erreur particulier. En fait, il existe plusieurs coupables susceptibles de provoquer ce message d'erreur:
- Le pilote Intel RST est obsolète - La cause la plus courante de ce problème est un pilote de stockage rapide obsolète qui n'est pas capable de gérer la taille de stockage présente sur la configuration du système. Cela se produit généralement juste après la mise à niveau de l'utilisateur vers un nouveau disque de stockage. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en mettant à jour le pilote Intel Rapid Storage Technology à la dernière version.
- Intel Matrix Storage est en conflit avec un pilote similaire - Cet utilitaire est connu pour déclencher cette erreur particulière dans les cas où l'utilisateur a également installé un pilote dédié ou générique qui apporte la même fonctionnalité. Si ce scénario s'applique à votre situation, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désinstallant l'utilitaire Intel Matrix Storage.
- La corruption du fichier système - Un autre coupable possible qui déclenchera l'erreur 0x8e5e0247 est la corruption du fichier système. Il existe des cas confirmés où ce code d'erreur particulier a été résolu après que les utilisateurs concernés ont identifié et réparé des éléments corrompus avec des utilitaires tels que SFC ou DISM. Si la corruption est plus grave, une installation de réparation devrait être la méthode préférée.
Si l'un des scénarios ci-dessus est applicable à votre type de problème, cet article vous fournira plusieurs stratégies de dépannage différentes. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre le code d' erreur 0x8e5e0247 .
Si vous souhaitez rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les potentiels correctifs ci-dessous dans l'ordre puisque nous les avons classés par efficacité et gravité. Vous devriez éventuellement tomber sur une méthode qui vous permettra de résoudre le problème quel que soit le coupable qui le cause.
Commençons!
Méthode 1: mise à jour de la technologie de stockage Intel Rapid
Si vous avez commencé à recevoir ce message d'erreur après la mise à niveau de la configuration de votre PC avec un nouveau disque dur ou SDD, il est probable que le problème se produise en raison d'un ancien pilote de la technologie de stockage Intel Rapid qui ne sait pas comment fonctionner avec la taille actuelle de votre lecteur.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en mettant à jour la version de votre pilote Intel Rapid Storage Technology à la dernière en utilisant les canaux officiels. Des utilisateurs similaires qui ont du mal à résoudre le même message d'erreur ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème indéfiniment après avoir suivi les instructions ci-dessous.
Voici ce que vous devez faire pour mettre à jour le pilote de la technologie de stockage Intel Rapid:
- Visitez ce lien ( ici ) et cliquez sur la dernière version du pilote Intel Rapid Storage Technology (Intel RST) .
- Une fois que vous arrivez à l'écran suivant, regardez dans la partie gauche de l'écran et téléchargez l' exécutable SetupRS T.
- Ensuite, acceptez les conditions d'utilisation et attendez que le téléchargement soit terminé.
- Une fois l'exécutable d'installation téléchargé, double-cliquez dessus et suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation de la dernière version du pilote Intel RST.
- Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur manuellement si vous n'êtes pas invité à le faire.
- Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, répétez l'action qui déclenchait précédemment le code d' erreur 0x8e5e0247 et voyez si le problème a été résolu.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: désinstallation du stockage Intel Matrix
Il s'avère que si vous utilisez Intel Matrix Storage mais que vous avez également installé le pilote Intel Rapid Storage (ou l'équivalent AMD), il est probable que vous voyiez le code d' erreur 0x8e5e0247 en raison d'un conflit entre les deux pilotes qui sont essentiellement faire la même chose.
Dans ce cas, vous devriez pouvoir résoudre le problème en utilisant l'utilitaire Programmes et fonctionnalités pour désinstaller l'utilitaire Intel Matrix Storage. Plusieurs utilisateurs rencontrant le même problème ont signalé que le code d'erreur ne se produisait plus après avoir suivi les instructions ci-dessous et redémarré leur ordinateur.
Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' utilitaire Programmes et fonctionnalités .
- Une fois que vous êtes dans l' écran Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications installées et localisez Intel Matrix Storage. Lorsque vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel.
- Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
- Lors de la séquence de démarrage suivante, vérifiez si le problème a été résolu en répétant l'action qui déclenchait précédemment l'erreur.
Si vous voyez toujours le code d' erreur 0x8e5e0247 , passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Effectuer des analyses SFC et DISM
Un autre scénario potentiel susceptible de produire le code d' erreur 0x8e5e0247 est une sorte de corruption de fichier système qui inhibe la fonctionnalité de Windows Update ou de l' utilitaire de résolution des problèmes Windows. Si ce cas est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en corrigeant la corruption avec des utilitaires tels que DISM (Deployment Image Servicing and Management) ou SFC (System File Checker) .
Ces deux utilitaires corrigeront finalement les fichiers système corrompus, mais ils le font de différentes manières. SFC utilise un cache local pour remplacer les fichiers corrompus par des options saines tandis que DISM utilise Windows Update pour télécharger de nouvelles copies.
Si vous pensez que la corruption du fichier système peut être à l'origine du problème, nous vous recommandons d'exécuter ces deux utilitaires dans l'ordre ci-dessous. Voici ce que vous devez faire pour effectuer des analyses SFC et DISM:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une fenêtre Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commandes élevée. Lorsque vous voyez l' UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
- Une fois que vous avez réussi à ouvrir une invite de commande élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour lancer une analyse SFC:
sfc / scannow
Remarque: l' arrêt de cette analyse au milieu de cette opération peut endommager davantage vos fichiers système, alors ne fermez pas la fenêtre CMD ou n'éteignez pas votre PC de manière inattendue jusqu'à ce que l'analyse soit terminée. Gardez à l'esprit qu'en fonction des spécifications de votre PC et de votre espace de stockage, cela peut prendre plusieurs heures.
- Lorsque l'analyse SFC est terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.
- Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 0x8e5e0247 , suivez à nouveau l'étape 1 pour ouvrir une autre invite CMD élevée, mais cette fois, tapez la commande ci-dessous pour lancer une analyse DISM:
DISM / En ligne / Cleanup-Image / RestoreHealth
Remarque: n'oubliez pas que DISM a besoin d'une connexion Internet fiable pour télécharger des copies saines des fichiers corrompus, assurez-vous donc que vous utilisez une connexion Internet stable.
- Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur à nouveau et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 0x8e5e0247 , passez à la méthode finale ci-dessous.
Méthode 4: effectuer une installation de réparation
Si les deux utilitaires intégrés présentés ci-dessus ne vous ont pas permis de résoudre le code d'erreur 0x8e5e0247, il est probable que votre système soit aux prises avec une corruption grave (affectant peut-être certains fichiers essentiels du système d'exploitation).
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et d'éviter une nouvelle installation en effectuant une installation de réparation à la place. Cette procédure réinitialisera tous les composants Windows, y compris les données de démarrage. Mais la bonne chose à propos de cette méthode est qu'elle laissera tous vos fichiers personnels intacts - Cela signifie que vos applications, vos préférences utilisateur et vos supports (images, vidéos, documents) ne seront pas supprimés.
Si vous décidez de faire une installation de réparation, vous pouvez suivre les instructions contenues dans cet article ( ici ).