Adobe Reader est le choix incontournable des clients depuis près d'une décennie sur toutes les plates-formes. Adobe Reader regorge de fonctions très utiles en plus des capacités de visualisation normales. Cependant, dans certains cas, Adobe Reader cesse de fonctionner du tout.
Soit l'application ne s'ouvre pas, soit elle se bloque chaque fois que vous chargez un PDF. Ce comportement est généralement observé après l'installation d'une mise à jour de Windows sur l'ordinateur. Il y a eu de nombreux cas vécus par les utilisateurs depuis un certain temps. Les solutions de contournement à ce problème sont très simples et directes. Assurez-vous de commencer par le haut et de descendre en conséquence.
Qu'est-ce qui empêche Adobe Reader de fonctionner sous Windows 10?
Outre le fait que les mises à jour Windows sont la principale raison, il existe également plusieurs autres raisons pour lesquelles Adobe Reader peut ne pas fonctionner correctement sur votre ordinateur. Certains d'entre eux sont énumérés ci-dessous:
- Installation corrompue: dans certains cas, l'installation d'Adobe Reader est corrompue. Ceci est très courant et est généralement résolu par la réinstallation et la suppression des fichiers résiduels.
- Mode protégé: le mode protégé d'Adobe ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre lecteur. Cette couche de sécurité ne fonctionne parfois pas et empêche le lecteur de charger les PDF.
- Windows Update: comme mentionné au début, les mises à jour Windows sont le principal responsable du dysfonctionnement d'Adobe Reader et du blocage. Ce problème est généralement résolu en exécutant l'application en mode de compatibilité.
- Privilèges administratifs: comme tous les autres logiciels, Adobe a parfois besoin de privilèges administratifs pour exécuter l'application. Avec l'architecture de sécurité croissante de Windows, cela est très courant et devient généralement une nécessité après une mise à jour Windows.
Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous que vous essayez d'ouvrir un fichier PDF valide . Si vous essayez d'en ouvrir un cassé ou malveillant, le lecteur risque de ne pas fonctionner. Assurez-vous également que vous êtes connecté en tant qu'administrateur.
Solution 1: désactivation du mode protégé
Pour offrir plus de sécurité aux utilisateurs d'Adobe Reader, la société a introduit il y a quelque temps le «mode protégé», conçu pour lancer le fichier PDF dans un environnement sandbox. Cela signifie que l'application lancera le PDF dans un environnement confiné où elle n'a pas accès à l'architecture informatique extérieure; offrant ainsi plus de sécurité. Ce mode est connu pour causer des problèmes, nous allons donc le désactiver et vérifier si cela change quoi que ce soit.
- Ouvrez l'application Adobe Acrobat DC sur votre ordinateur et cliquez sur Edition> Préférences présentes dans la barre de navigation supérieure (vous pouvez également appuyer sur Ctrl + K pour lancer le menu instantanément).
- Sélectionnez maintenant l'option Sécurité (améliorée) présente dans le volet de navigation de gauche et décochez les options suivantes:
Activer le mode protégé au démarrage Activer la sécurité renforcée
- Enregistrez vos modifications et quittez. Redémarrez maintenant l'application et vérifiez si Adobe Reader fonctionne comme prévu.
Solution 2: modification des paramètres de compatibilité et d'administration
Les mises à jour Windows sont connues pour perturber les paramètres d'Adobe Acrobat et l'empêcher de se lancer correctement. Adobe Reader est lié à de nombreux modules et applications en arrière-plan tels que la liaison avec les programmes par défaut, etc. Chaque fois que Windows a lancé une mise à jour, il a probablement cassé le lecteur Adobe. Nous modifierons les paramètres de compatibilité et vérifierons si cela résout quelque chose.
- Appuyez sur Windows + E pour lancer l'Explorateur Windows sur votre ordinateur et accédez à l'emplacement suivant:
C: \ Program Files (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC \ Reader
- Cliquez avec le bouton droit sur l' exécutable Adobe (AcroRd32.exe ou un autre nom de fichier selon la version) et sélectionnez Propriétés .
- Sélectionnez Compatibilité en haut et cochez l'option Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour: Windows 7 . Vous pouvez également choisir Windows XP. Cochez maintenant l'option Exécuter ce programme en tant qu'administrateur .
- Maintenant, appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et quitter. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: réparation et installation du dernier correctif
Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, il se peut que vos fichiers d'installation soient corrompus ou que certaines de leurs parties soient manquantes. Nous pouvons toujours procéder à une nouvelle installation, mais avant d'essayer, il est toujours judicieux de réparer ou de mettre à jour l'application avec la dernière version. Adobe publie également des mises à jour pour introduire de nouvelles fonctionnalités et corriger les bogues.
- Ouvrez l'application Adobe Acrobat DC sur votre ordinateur.
- Appuyez sur Aide dans la barre supérieure et cliquez sur Réparer l'installation .
- Un message vous demandera de confirmer vos actions. Appuyez sur Oui pour continuer et continuer avec les instructions à l'écran.
- Sélectionnez également l'option Rechercher les mises à jour pour qu'Adobe commence à rechercher les correctifs disponibles à télécharger et à installer. Si une mise à jour s'installe, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 4: réinstaller Adobe Reader
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, il ne nous reste plus que les options pour réinstaller Adobe Reader à partir de zéro. Pour nous assurer qu'aucun résidu de l'ancienne application ne se cache encore sur votre ordinateur, nous supprimerons également tous les fichiers présents dans vos paramètres utilisateur et vos données de programme. Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur.
- Appuyez sur Windows + R, tapez « appwiz.cpl » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez l'entrée Adobe Acrobat Reader DC . Cliquez avec le bouton droit sur l'application et sélectionnez Désinstaller .
- Redémarrez correctement votre ordinateur et appuyez sur Windows + E pour lancer l'explorateur de fichiers. Accédez maintenant aux emplacements suivants et supprimez tous les dossiers liés à Adobe Acrobat des répertoires. Assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur.
Dans l'adresse ci-dessous, {username} correspond au nom d'utilisateur de votre ordinateur.
C: \ Users \ {nom d'utilisateur} \ AppData \ Local \ Adobe \ Acrobat C: \ Program Files (x86) \ Adobe \ Acrobat Reader DC
- Maintenant, redémarrez votre ordinateur et procédez aux étapes suivantes.
- Accédez au site Web officiel de téléchargement d'Adobe et téléchargez l'application dans un emplacement accessible.
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur . Suivez les instructions à l'écran pour installer l'application. Vérifiez maintenant si le problème est résolu.
Solution 5: restauration de Windows Update
Comme nous l'avons mentionné tout au long de l'article, les mises à jour Windows sont l'une des principales raisons pour lesquelles Adobe Acrobat ne fonctionne pas correctement. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème du lecteur Adobe ne fonctionnant pas sur votre ordinateur même après avoir suivi toutes les solutions ci-dessus, la seule solution de contournement consiste à désinstaller la dernière mise à jour installée sur votre ordinateur. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données avant de continuer car cela pourrait en supprimer certains.
- Appuyez sur Windows + I pour lancer l'application Paramètres. Sélectionnez maintenant Mises à jour et sécurité dans la liste des sous-titres.
- Cliquez maintenant sur Mettre à jour l'historique dans la liste des options.
- Cliquez maintenant sur Désinstaller les mises à jour présentes en haut de l'écran.
- Naviguez jusqu'à Microsoft Windows . Ici, toutes les mises à jour seront répertoriées. Cliquez avec le bouton droit sur la mise à jour qui, selon vous, est à l'origine du problème et sélectionnez Désinstaller .
- Windows va maintenant désinstaller la mise à jour de votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si Acrobat fonctionne. Si ce n'est toujours pas le cas, suivez à nouveau la solution 4.