L' application compagnon de Destiny 2 peut ne pas fonctionner en raison d'une version obsolète de l'application elle-même. De plus, l'installation corrompue de l'application / du système d'exploitation de votre téléphone peut également provoquer l'erreur en discussion.
Le problème affecterait les versions iOS et Android de l'application. Dans certains cas, l'utilisateur est bloqué sur l' écran Plus tandis que pour certains utilisateurs, ils ne peuvent pas accéder à certains onglets ou certaines de leurs informations / éléments ne sont pas affichés. Habituellement, l'utilisateur rencontre le type de messages suivant:
- Pas de connection
- Oups, une erreur s'est produite, réessayez
- Il ya un problème.
- Le contenu est obsolète
- Échec du chargement vérifier la connexion réseau
- Erreur d'authentification
Avant de passer au processus de dépannage pour réparer l'application Destiny 2, assurez-vous que vous utilisez la dernière version du système d'exploitation de votre téléphone . De plus, vérifiez si le problème persiste après le redémarrage de votre téléphone . De plus, assurez-vous que les serveurs sont opérationnels en visitant le compte Twitter de Bungie. À titre d'illustration, nous vous guiderons tout au long du processus de dépannage d'un téléphone Android.
Solution 1: mettez à jour l'application Destiny 2 avec la dernière version
Bungie Inc met régulièrement à jour l'application Destiny 2 pour corriger les bogues connus et ajouter de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez rencontrer le problème en question si vous utilisez une version obsolète de l'application. Dans ce scénario, la mise à jour de l'application (ce qui exclura tout problème de compatibilité) peut résoudre le problème.
- Lancez le Google Play Store , puis appuyez sur l' icône hamburger (en haut à gauche de l'écran).
- Ensuite, dans le menu affiché, appuyez sur Mes applications et jeux .
- Maintenant, accédez à l' onglet Installé , puis appuyez sur Destiny 2 Companion .
- Appuyez maintenant sur le bouton Mettre à jour (si une mise à jour est disponible), puis vérifiez si l'application Destiny 2 fonctionne normalement.
Solution 2: forcez la fermeture de l'application Destiny 2
Le problème en question pourrait être le résultat d'un problème temporaire de l'application compagnon Destiny 2. Le problème peut être résolu en relançant l'application après avoir forcé sa fermeture.
- Lancez les paramètres de votre téléphone et ouvrez Applications / Gestionnaire d'applications.
- Ensuite, trouvez et appuyez sur Destiny 2 .
- Maintenant, appuyez sur Forcer l'arrêt , puis confirmez pour Forcer l'arrêt de l'application.
- Ensuite, redémarrez votre téléphone et au redémarrage, vérifiez si l'application Destiny 2 Companion fonctionne correctement.
Solution 3: vider le cache / les données de l'application
Comme beaucoup d'autres applications, Destiny 2 utilise un cache pour augmenter les performances et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez rencontrer l'erreur en question si le cache de l'application Destiny 2 elle-même est corrompu. Dans ce contexte, la suppression du cache / des données de l'application peut résoudre le problème.
- Lancez les paramètres de votre téléphone, puis appuyez sur Applications / Applications / Gestionnaire d'applications.
- Ouvrez maintenant Destiny 2 , puis appuyez sur Stockage .
- Appuyez ensuite sur Effacer le cache et vérifiez si l'application fonctionne correctement.
- Sinon, répétez les étapes 1 à 3.
- Maintenant, dans les paramètres de stockage de Destiny 2, appuyez sur Effacer les données , puis confirmez pour supprimer les données (vous devrez peut-être vous reconnecter à l'application et télécharger les bases de données).
- Maintenant, redémarrez le téléphone et au redémarrage, vérifiez si l'application Destiny 2 est exempte de l'erreur.
Solution 4: reconnectez-vous à Destiny 2
Chaque fois qu'il y a un changement dans le TOS de l'application par Bungie Inc, les utilisateurs sont censés l'accepter avant d'utiliser l'application. Si vous n'acceptez pas le nouveau TOS, l'application risque de ne pas pouvoir se lancer. Dans ce scénario, vous déconnecter de l'application, puis vous reconnecter à l'application (vous pouvez recevoir une invite pour accepter le nouveau TOS) peut résoudre le problème. Cette méthode peut ne pas fonctionner pour les utilisateurs qui ne peuvent pas lancer l'application.
- Lancez l' application Destiny 2 , puis appuyez sur le bouton Plus .
- Maintenant, ouvrez Paramètres , puis appuyez sur Déconnexion .
- Puis reconnectez-vous à l'application Destiny 2 et vérifiez si le problème est résolu.
- Sinon, répétez les étapes 1 et 2.
- Maintenant, forcez la fermeture de l'application (solution 2) et effacez son cache / données (solution 3).
- Maintenant, redémarrez votre téléphone, puis vérifiez si l'application Destiny 2 fonctionne correctement.
Solution 5: réinstallez l'application Destiny 2
Si rien n'a fonctionné pour vous, le problème pourrait être le résultat d'une installation corrompue de l'application Destiny 2 elle-même. À cet égard, la réinstallation de l'application Destiny 2 peut résoudre le problème.
- Déconnectez-vous de l'application (solution 3) et forcez sa fermeture (solution 1). Ensuite , effacer le cache de l'application / données (solution 2).
- Lancez les paramètres de votre téléphone, puis appuyez sur Applications / Gestionnaire d'applications.
- Maintenant, appuyez sur Destiny 2 , puis appuyez sur le bouton Désinstaller .
- Après avoir désinstallé l'application, redémarrez votre téléphone.
- Au redémarrage, réinstallez l'application Destiny 2 et vérifiez si l'erreur est claire.
Solution 6: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine par défaut
Si même la solution précédente ne fonctionnait pas, le problème est probablement le résultat d'un système d'exploitation corrompu de votre téléphone. Dans ce contexte, la réinitialisation de votre téléphone aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre le problème de Destiny 2.
- Sauvegardez votre téléphone (la réinitialisation est généralement un processus sûr, mais juste au cas où…).
- Maintenant, réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine par défaut et, espérons-le, l'application Destiny 2 fonctionne correctement.
Si rien n'a fonctionné pour vous, essayez d'utiliser l'application sur un autre appareil / réseau .
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