Le code d'erreur «6-0x00001000» apparaît sur Rainbow Six Siege lorsque vous essayez d'entrer dans une partie multijoueur en utilisant le mécanisme de matchmaking. Selon la documentation officielle de Rainbow Six Siege, ce message d'erreur signifie principalement que la connexion aux serveurs de matchmaking a expiré .
Les utilisateurs ont commencé à rencontrer ce code d'erreur à grande échelle à partir d'août 2018 environ. Depuis lors, les joueurs rencontrent cette erreur indéfiniment ou de temps en temps. Ce message d'erreur n'est pas limité aux consoles uniquement; cela se produit également sur l'application Windows du jeu.
Quelles sont les causes du code d'erreur Rainbow Six Siege 6-0x00001000?
Les responsables du jeu ont reconnu le message d'erreur plus d'une fois sur les forums de médias sociaux et auraient travaillé sur un correctif qui a été publié plus tard. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer ce problème:
- Problème de compte Xbox: il semble y avoir un bogue dans les consoles Xbox. Certains profils d'utilisateurs sont capables de se connecter aux serveurs de matchmaking tandis que d'autres ne le peuvent pas.
- Mauvaise connexion Internet: c'est le facteur le plus courant expliquant pourquoi vous voyez cette erreur pendant la lecture. Si votre connexion Internet est instable, les serveurs ne pourront pas se connecter à votre jeu.
- Console en état d'erreur: il existe des cas où votre connexion Internet fonctionne parfaitement mais votre console refuse de se connecter. Dans ce cas, un simple cycle d'alimentation résout généralement le problème.
- Maintenance du serveur: chaque jeu éteint ses serveurs pour une maintenance de routine. Si le serveur est en panne, vous ne pourrez pas vous connecter aux services de matchmaking. Vous devez attendre celui-ci.
- Serveur DNS: le processus de mise en correspondance utilise également l'adresse DNS de votre ordinateur. Si le serveur DNS n'est pas accessible, vous ne pourrez pas utiliser le mode multijoueur.
- Paramètres NAT: les paramètres NAT de votre Xbox ou PlayStation peuvent être mal définis.
Solution 1: vérification de votre connexion Internet
Si la connexion Internet sur votre ordinateur ou console est instable ou limitée, l'appareil ne pourra pas accéder aux serveurs de matchmaking et afficher le message d'erreur sur votre écran. Maintenant, il existe plusieurs façons de vérifier votre Internet; vous pouvez utiliser un autre appareil, le connecter au même réseau et vérifier si vous y avez accès.
Si vous avez accès à votre autre appareil mais pas à votre console / ordinateur, nous pouvons essayer de redémarrer votre routeur. Il existe plusieurs cas où le routeur entre dans un état d'erreur. Le cycle d'alimentation actualise toutes les configurations et permet à nouveau une transmission correcte du réseau.
- Éteignez votre routeur et votre console / ordinateur.
- Retirez le câble d'alimentation de chaque appareil. Maintenant , maintenez le bouton d'alimentation de chaque appareil enfoncé pendant environ 4 secondes afin que toute l'énergie soit drainée.
- Maintenant, attendez 2 à 3 minutes avant de tout rebrancher. Maintenant, allumez tous les appareils et vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Remarque: si vous utilisez un serveur proxy, assurez-vous de le supprimer et réessayez. Les serveurs proxy ont parfois des paramètres qui bloquent l'exécution de plusieurs services / sites Web. Cela se produit en particulier dans les organisations et les lieux publics tels que les hôpitaux, etc.
Solution 2: recherche de mises à jour
Comme mentionné précédemment, Rainbow Six Siege a reconnu le problème des appareils ne pouvant pas se connecter et a déclaré qu'un correctif était en cours. Ce correctif a été publié en tant que mise à jour du jeu et pour la majorité des utilisateurs, il a résolu le problème. Ici, nous allons accéder à la page des applications de votre Xbox et mettre à jour le jeu avec la dernière version disponible. Vous pouvez utiliser la méthode PC pour mettre à jour le jeu sur votre PC.
- Accédez à la page Applications sur votre Xbox et sélectionnez le bouton Mettre à jour présent dans la barre de navigation de gauche.
- Localisez maintenant Rainbow Siege Six et assurez-vous de mettre à jour complètement l'application avec la dernière version.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Solution 3: modification du profil utilisateur dans Xbox
Les profils d'utilisateurs Xbox sont connus pour être induits par plusieurs bogues et erreurs. Nous avons rencontré des cas où certains profils ont été accueillis avec le code d'erreur 6-0x00001000 alors que certains ont pu utiliser avec succès le mécanisme de matchmaking pour le multijoueur. Ici, nous allons essayer de modifier le profil utilisateur sur votre console Xbox et voir si cela résout le problème.
- Accédez à votre page d'accueil Xbox. Sélectionnez maintenant l'en-tête Social en haut de la page.
- Ici, vous verrez un bouton nommé Se connecter ou se déconnecter . Cliquez dessus et déconnectez-vous de votre profil.
- Une fois que vous êtes déconnecté, vous pouvez créer un nouveau profil ou vous connecter à l'aide d'un profil existant.
- Lancez maintenant Rainbow Six Siege et voyez si l'erreur a été résolue et si le matchmaking est réussi.
Solution 4: Utilisation d'un VPN
Cela peut sembler bizarre, mais nous sommes tombés sur plusieurs cas où les utilisateurs ont pu utiliser le matchmaking et se connecter à des jeux multijoueurs à l'aide d'un VPN. Un VPN (Virtual Private Network) utilise des tunnels et déguise votre emplacement. Les VPN sont utilisés pour accéder à du contenu qui peut ne pas vous être disponible via les canaux réseau normaux. Vous pouvez «essayer» cette solution de contournement, mais il n'y a aucune garantie stricte que cela fonctionnera.
Vous pouvez consulter notre article sur Comment regarder Netflix avec VPN et suivre les étapes pour installer CyberGhost VPN. Les étapes sont les mêmes sauf que vous n'avez pas à choisir la catégorie de streaming. Après avoir installé le VPN sur votre ordinateur, essayez à nouveau de vous connecter aux serveurs de matchmaking et vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Solution 5: Modification des paramètres DNS
Les DNS (Domain Name Systems) sont utilisés par les applications et les jeux pour se connecter à leurs serveurs ou services. Si le DNS de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, vous ne pourrez pas vous connecter aux serveurs Rainbow Six Siege. Les FAI allouent généralement un serveur DNS par défaut, mais cela ne fonctionne pas dans certains cas. Ici, dans cette solution, nous allons définir le DNS de Google et voir si cela résout le problème.
- Appuyez sur Windows + R, tapez « panneau de configuration » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le panneau de contrôle, cliquez sur le sous-titre « Réseau et Internet ».
- Sélectionnez «Centre Réseau et partage » dans la fenêtre suivante vers laquelle vous accédez.
- Vous trouverez ici le réseau auquel vous êtes connecté. Cliquez sur le réseau présent sous forme de « Connexions » comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
- Cliquez maintenant sur « Propriétés » présentes en bas près de la petite fenêtre qui apparaît.
- Double-cliquez sur « Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) » pour pouvoir changer de serveur DNS.
- Cliquez sur « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes: » pour que les boîtes de dialogue ci-dessous deviennent modifiables. Maintenant, définissez les valeurs comme suit:
Serveur DNS préféré: 8.8.8.8 Serveur DNS alternatif: 8.8.4.4
- Appuyez sur OK pour enregistrer les modifications et quitter. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si vous pouvez vous connecter correctement aux serveurs de jumelage Rainbow Six Siege.
Solution 6: Changer le type de NAT (pour les consoles)
Les consoles Xbox et PlayStation utilisent NAT (Network Address Translation) pour communiquer sur Internet. Il existe plusieurs types de NAT qui varient en fonction du niveau de sécurité. Si vous avez un type de NAT strict dans votre console, le jeu ne pourra peut-être pas se connecter à ses serveurs. Dans cette solution, nous naviguerons vers vos paramètres réseau et changerons le type de NAT manuellement.
- Accédez à vos paramètres , puis sélectionnez Réseau .
- Sélectionnez Paramètres réseau lorsque l'option devient visible.
- Modifiez maintenant vos paramètres réseau. Assurez-vous que vous changez le type de NAT pour ouvrir .
- Enregistrez vos modifications et quittez. Redémarrez votre ordinateur et réessayez le jumelage.
Solution 7: vérification de l'état du serveur
Chaque jeu met le serveur hors ligne pour une maintenance de routine. Cette maintenance peut durer de plusieurs heures à quelques minutes. Il n'y a pas d'heure fixe. Par conséquent, si vous avez pu utiliser le mécanisme de matchmaking récemment mais que vous ne le pouvez pas maintenant, cela signifie probablement que les serveurs sont en panne pour maintenance. Vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre.
Vous pouvez accéder au site Web Tom Clancy's Rainbow Six Siege - État du service et vérifier l'état du serveur. Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, il y a des icônes pour l'état du serveur. S'il y a un problème avec le serveur, attendez qu'il soit corrigé.