Certains joueurs PS4 ont reçu l '« Erreur CE-42555-1 » en essayant de télécharger une vidéo ou une capture d'écran sur Facebook via la fonction Partager sur PlayStation4. La plupart des rapports utilisateur indiquent que la barre de téléchargement se charge complètement, mais l'erreur se produit finalement pendant la phase de traitement. Lors de la vérification du journal de l'événement, l'erreur révélée est CE-42555-1.
Quelle est la cause de l' erreur CE-42555-1 sur PS4?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. En fait, il existe plusieurs raisons différentes pour lesquelles ce code d'erreur peut être généré par votre PS4:
- L'onglet Notification est plein - Plusieurs utilisateurs concernés ont pu résoudre le problème simplement en effaçant la barre de notification. Il a spéculé que ce problème pourrait survenir chaque fois que l'onglet Navigation est plein d'éléments.
- Compte Facebook glitch - Ce problème peut également se produire si le compte Facebook actuellement lié à votre compte PSN est défaillant. Supprimer le lien et l'ajouter à nouveau devrait résoudre le problème dans ce cas.
- L'autorisation PSN a expiré - L'autorisation PSN sur Facebook n'est valable que pour une durée limitée. Conformément aux dernières modifications de Facebook, vous devrez peut-être accéder à vos paramètres Facebook à partir d'un appareil de bureau et renouveler l'accès à l'application PlayStation afin de résoudre le problème.
- Le format de capture d'écran utilisé est PNG - Si vous avez modifié les paramètres de partage par défaut des captures d'écran en PNG, vous rencontrerez ce problème avec des images trop volumineuses pour être téléchargées sur Facebook. Dans ce cas, la modification du format de capture d'écran en JPEG résoudra le problème.
Si vous cherchez actuellement un moyen de contourner l' erreur CE-42555-1 et de télécharger vos séquences de jeu PS4 sur Facebook, cet article vous donnera quelques idées de dépannage.
Méthode 1: effacer toutes les notifications
Certains utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème après avoir entièrement vidé la file d'attente de notifications. Après avoir fait cela et redémarré leur console PS4, certains utilisateurs ont signalé que le problème ne se produisait plus et qu'ils ont pu télécharger les images sur Facebook normalement.
Voici un guide rapide sur la façon d'effacer les notifications sur votre console PS4:
- Sur le tableau de bord principal, utilisez le menu ruban au-dessus de vos jeux pour accéder à la barre de notifications .
- Une fois que vous y êtes, appuyez une fois sur le bouton triangle pour entrer dans le mode Supprimer , puis sélectionnez chaque élément et appuyez sur X pour cocher la case associée à chaque notification. Vous pouvez également utiliser la fonction Sélectionner tout si vous avez plusieurs notifications pour les sélectionner toutes à la fois.
- Une fois chaque notification sélectionnée, sélectionnez le bouton Supprimer et appuyez une fois sur le bouton X.
- Confirmez à l'invite suivante pour effacer complètement votre barre de notification .
- Redémarrez votre console PS4 et voyez si le problème a été résolu.
Méthode 2: effacer le compte Facebook de la gestion de compte
D'autres utilisateurs concernés ont signalé que le problème n'était résolu qu'après avoir accédé aux paramètres de gestion de compte et supprimé le compte Facebook à partir de là. Après avoir fait cela, redémarrer la console et rajouter le compte Facebook, le processus de téléchargement a pu se terminer sans l' erreur CE-42555-1.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Dans le menu principal du tableau de bord , utilisez la barre de ruban en haut pour atteindre l' option Paramètres , puis cliquez sur X pour accéder au menu.
- Dans le menu Paramètres , accédez à PlayStation Network / Account Management .
- Ensuite, dans le menu nouvellement entré, sélectionnez Lien avec d'autres services .
- Dans le menu Lien avec d'autres services , sélectionnez Facebook et appuyez à nouveau sur le bouton X.
- Une fois que vous avez atteint le menu Lier votre compte à Facebook , sélectionnez le menu Déconnexion et appuyez à nouveau sur le bouton X.
- À l'invite de confirmation finale, sélectionnez le bouton Déconnexion et appuyez à nouveau sur X.
- Redémarrez votre console, puis revenez au menu PlayStation Network / Account Management . Ensuite, sélectionnez Lien avec d'autres services, choisissez Facebook dans la liste et insérez vos informations d'identification utilisateur.
Voyez si cette méthode vous a permis de télécharger des images PS4 sur Facebook sans rencontrer l' erreur CE-42555-1. Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur au cours de l'étape de traitement, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: ré-autoriser le PSN depuis Facebook
Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir accédé aux paramètres de Facebook et réautorisé l'application PlayStation. Si ce scénario particulier est applicable, le problème se produit car l'autorisation a expiré, donc PlayStation n'a plus les autorisations nécessaires pour publier directement sur Facebook, ce qui finit par déclencher l' erreur CE-42555-1.
Si ce scénario est applicable, voici ce que vous pouvez faire pour y remédier:
- Visitez Facebook depuis un PC et connectez-vous avec votre compte.
- Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres dans la liste.
- Dans l' écran Paramètres , accédez à l' onglet Applications et site Web .
- Ensuite, passez au menu de droite, accédez aux onglets Expiré et voyez si vous pouvez y trouver l'application PlayStation.
- Si vous le faites, cliquez simplement sur Renouveler l'accès au bas de l'invite.
Une fois que vous avez ré-autorisé le PSN avec votre compte Facebook, retournez sur votre console et voyez si vous êtes en mesure de télécharger les images sans recevoir l' erreur CE-42555-1. Si vous rencontrez toujours les mêmes problèmes, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: Changer le format de capture d'écran en JPEG
Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus une fois qu'ils ont rétabli les paramètres de partage sur JPEG. Fin 2018, Sony a publié une mise à jour censée améliorer la qualité des captures d'écran partagées en permettant aux utilisateurs de changer le format en PNG.
Mais le problème avec cette préférence est que les captures d'écran PNG ont tendance à devenir assez volumineuses et que Facebook n'est pas un grand fan des gros fichiers PNG. Plusieurs utilisateurs qui ont déjà rencontré l' erreur CE-42555-1 ont signalé que le problème avait été résolu après avoir ajusté les paramètres de partage sur PS4 pour enregistrer les captures d'écran au format JPEG.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Depuis le menu principal de votre PS4 (depuis le tableau de bord) , accédez aux paramètres (en utilisant la barre de ruban au-dessus de vos éléments) et appuyez sur le bouton X.
- Dans le menu Paramètres , faites défiler vers le bas et accédez au menu Partage et diffusion .
- Dans le menu Partage et diffusion , sélectionnez Paramètres de capture d'écran .
- Dans les paramètres ScreenShot, choisissez Format d'image dans la liste et changez-le en JPEG .
Une fois que vous avez effectué cette modification, essayez de télécharger une capture d'écran JPEG sur Facebook. Vous ne devriez plus rencontrer ce problème.
Si vous rencontrez toujours le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: enregistrement du métrage dans ShareFactory
Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, il existe une solution de contournement que de nombreux utilisateurs concernés ont utilisée avec succès pour télécharger des images PS4 sur Facebook. Mais cela implique quelques étapes supplémentaires…
ShareFactory est un utilitaire Playstation qui vous permet d'éditer du contenu vidéo directement depuis votre console.
Comme il s'avère que si vous enregistrez la vidéo / capture d'écran dans ShareFactory et essayez de les partager à partir de l'application elle-même, les chances d'obtenir l' erreur CE-42555-1 sont pratiquement inexistantes.
Voici un guide rapide sur la façon d'enregistrer vos médias de partage dans ShareFactory:
- Tout d'abord, vous devez télécharger l'application ShareFactory depuis la boutique PSN. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.
- Ensuite, ouvrez ShareFactory, choisissez l'onglet Vidéo / Photos (selon le type de métrage que vous souhaitez partager) et sélectionnez Ma galerie .
- Une fois le métrage chargé, appuyez sur le bouton triangle pour afficher le menu Partager .
- Lorsque le menu Partager apparaît, sélectionnez Facebook dans la liste des plateformes disponibles et téléchargez votre contenu.
Vous ne devriez plus rencontrer l' erreur-CE-42555-1 si vous le faites depuis l'intérieur de ce menu.
