Correction: échec du chargement du module Twitch

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Vous pouvez rencontrer l' échec du chargement du module sur Twitch en raison du cache corrompu du navigateur. De plus, l'installation corrompue du navigateur / de l'application mobile peut également provoquer l'erreur en question.

L'utilisateur concerné reçoit le message d'erreur avec le logo Twitch lorsqu'il essaie de regarder un flux. Pour certains utilisateurs, ce problème est intermittent, tandis que pour d'autres utilisateurs, ce problème est continu. Dans certains cas, cela n'affecte que les chaînes, tandis que dans d'autres cas, les vidéos, les clips et les chats sont également affectés. Il ne s'agit pas d'un problème spécifique au navigateur, c'est-à-dire que les utilisateurs ont été confrontés à l'erreur sur Chrome, Firefox ou Safari, etc. De plus, l'utilisateur concerné l'a rencontré sur un PC Windows, un Mac et des applications mobiles.

Avant de poursuivre les solutions, assurez-vous que les serveurs Twitch sont opérationnels . Vous pouvez utiliser la poignée Twitter du support Twitch ou le site Web Down Detector pour vérifier l'état du serveur. Assurez-vous également que vous utilisez une version mise à jour du navigateur ou de l'application Twitch. De plus, si vous rencontrez le problème sur la version Web de Twitch, essayez l' application mobile Twitch ou vice versa.

Si le problème est lié à l'application Twitch basée sur le Web, suivez la Solution 1-4 et pour Mobile (5-6).

Solution 1: effectuez une actualisation matérielle de la page Web

Le problème auquel vous êtes confronté peut être le résultat d'un problème temporaire causé par le cache du navigateur. Vous pouvez contourner le cache du navigateur en effectuant l'actualisation matérielle du site Web, qui mettra également à jour le cache.

  1. Ouvrez la page Web avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
  2. Maintenant, effectuez l' actualisation matérielle de la page selon votre navigateur et votre système d'exploitation:
    Chrome / Firefox (Windows / Linux): maintenez la touche Ctrl enfoncée et appuyez sur F5 Chrome / Firefox (Mac): maintenez les boutons Commande et Maj enfoncés, puis appuyez sur la touche R.
  3. Vérifiez ensuite si l'erreur sur le site Web est claire.

Solution 2: Activer l'option DNS sur HTTPS (Firefox uniquement)

DNS-over-HTTPS (DoH) envoie le nom de domaine que vous avez interrogé à un serveur DNS compatible DoH à l'aide d'une connexion HTTPS chiffrée (pas simplement le texte brut tel qu'utilisé par le serveur DNS de votre système). Cela empêche les tiers / applications de voir les sites Web auxquels vous essayez d'accéder. Le problème que vous rencontrez peut être le résultat d'un problème DNS. Dans ce contexte, l'activation du DNS sur HTTPS (DoH) peut résoudre le problème.

  1. Lancez Firefox et cliquez sur le menu Hamburger (3 barres horizontales près du coin supérieur droit de la fenêtre). Ensuite, dans le menu affiché, cliquez sur Options .
  2. Maintenant, faites défiler jusqu'à la fin pour trouver les paramètres réseau , puis cliquez sur le bouton Paramètres .
  3. Maintenant, faites défiler jusqu'à la fin et activez l'option « Activer DNS sur HTTPS ». Conservez le fournisseur d'utilisation en tant que Cloudflare et quittez les paramètres après avoir enregistré vos modifications.
  4. Ensuite, lancez le site Web Twitch et vérifiez s'il n'y a pas d'erreur.

Solution 3: désactivez les extensions de navigateur

Les extensions sont utilisées pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre navigateur. Vous pouvez avoir l'erreur à portée de main en raison d'une extension de navigateur, en particulier si vous utilisez une extension qui interfère avec le fonctionnement de Twitch. Cela peut être particulièrement plus important après une mise à jour du code backend de Twitch, ce qui peut interrompre le fonctionnement de l'extension. Dans ce contexte, la désactivation de l'extension problématique peut résoudre le problème. À titre d'illustration, nous allons discuter du processus pour Chrome.

  1. Lancez Chrome et cliquez sur l' icône Extensions (en haut à droite de la barre d'adresse).
  2. Ensuite, dans le menu affiché, cliquez sur Gérer les extensions .
  3. Maintenant , activer le mode développeur (près du coin supérieur droit de la fenêtre), puis cliquez sur la mise à jour bouton pour les extensions de mise à jour.
  4. Après avoir mis à jour les extensions, vérifiez si le problème est résolu.
  5. Sinon, ouvrez Gérer les extensions (étapes 1 à 2).
  6. Désactivez maintenant toutes les extensions et vérifiez si le problème est résolu.
  7. Si tel est le cas, activez les extensions une par une jusqu'à ce que vous trouviez l'extension problématique . Les extensions de blocage de publicités (comme Ublock), les extensions FrankerFaceZ et BTTV sont connues pour causer ce problème. Vous pouvez utiliser le mode privé / incognito de votre navigateur (mais assurez-vous qu'aucune extension n'est autorisée à accéder en mode privé / incognito).

Solution 4: réinstallez le navigateur

Si rien n'a fonctionné pour vous, l'installation du navigateur est corrompue et est à l'origine du problème. Dans ce cas, la désinstallation puis la réinstallation du navigateur peuvent résoudre le problème. À titre d'illustration, nous discuterons du processus pour Mozilla Firefox.

  1. Passez à l'étape 4 si vous ne souhaitez pas sauvegarder le dossier Mozilla.
  2. Ouvrez l' explorateur de fichiers et sauvegardez le dossier Mozilla à partir de l'emplacement suivant:
    %données d'application%
  3. Accédez ensuite à l'emplacement suivant et sauvegardez le dossier Mozilla à cet emplacement :
    % USERPROFILE% \ AppData \ Local \
  4. Cliquez sur la barre de recherche Windows (située sur la barre des tâches de votre système) et tapez Panneau de configuration. Puis dans les résultats, cliquez sur Panneau de configuration .
  5. Ensuite, cliquez sur Désinstaller un programme .
  6. Maintenant, faites un clic droit sur Mozilla Firefox et sélectionnez Désinstaller . Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer le processus de désinstallation.
  7. Then restart your system.
  8. Now open File Explorer to navigate to the following path and then delete Mozilla folder there:
    %appdata%
  9. Then navigate to the following path and then delete Mozilla folder there:
    %USERPROFILE%\AppData\Local\
  10. Now, download and install the Mozilla Firefox.
  11. Then, launch Firefox (do not sign-in to the browser) and check if Twitch is performing normally.

Solution 5: Change Your Presence to Invisible and then Back Online

If you are facing the issue with the mobile application of Twitch, then it could be the result of a temporary software/communication glitch. To clear the glitch, you should go offline in the application and then back online.

  1. Open your Twitch app and click on the user icon (near the top left corner of the window).
  2. Now tap on the Gear icon (near the top right corner of the window).
  3. Then tap on Change Presence.
  4. Now tap on Invisible.
  5. Hit the back button twice to return to the home screen of the Twitch app.
  6. Now, again change presence from Invisible to Online and then check if the problem is solved.

Solution 6: Reinstall the Twitch Application

If changing the presence has not helped you, then the issue may have been caused by the corrupt installation of the mobile application. In this context, uninstalling and then reinstalling the application may solve the problem.

  1. Open Settings of your phone and navigate to the Applications/Apps/Application Manager.
  2. Now tap on Twitch.

  3. Then tap on Force Stop and confirm to force stop the application.
  4. Now tap on the Uninstall button and then confirm to uninstall the application.
  5. Then restart your device.
  6. Upon restart, reinstall the application and hopefully, the problem has been solved.

If nothing has worked for you, then you can use MultiTwitch to watch Twitch streams until the problem is sorted.

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