Certains utilisateurs de Windows 10 rencontrent le code d'erreur U7361-1253-C00D6D79 lorsqu'ils essaient de diffuser du contenu à partir de Netflix à l'aide de l'application UWP (Universal Windows Platform) . Dans la plupart des cas, l'erreur est accompagnée du message suivant « Nous rencontrons actuellement des difficultés pour lire ce titre. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre ».
Étant donné que Microsoft a déjà publié une série de correctifs visant à corriger diverses incohérences exposées par les versions UWP de HBO GO, Netflix et Amazon prime, vous devez commencer cette quête de dépannage en mettant à jour Windows vers la dernière version. De plus, vous devez également essayer de mettre à jour manuellement l'application Netflix UWP.
Dans le cas où vous avez affaire à un problème générique (très probablement un problème de cache), vous devriez pouvoir résoudre le problème en exécutant l'utilitaire de dépannage de l'application Windows, en réinitialisant l'application Netflix ou en désinstallant et réinstallant l'application.
Cependant, si vous ne rencontrez ce problème que lors de la lecture du contenu multimédia que vous téléchargez actuellement pour une utilisation hors ligne, attendez que le téléchargement soit terminé ou effacez la file d'attente de téléchargement avant d'essayer de diffuser le contenu.
Mettez à jour Windows vers la dernière version
En fait, le code d'erreur U7361-1253-C00D6D79 peut également se produire en raison d'une mise à jour du Windows Store en attente qui n'est pas installée. Microsoft a déjà publié une série de correctifs logiciels qui corrigeaient de nombreuses incompatibilités exposées par les applications Netflix, Amazon Prime et HBO go.
Plusieurs utilisateurs concernés qui ont eu des problèmes avec ce problème ont confirmé que le problème était résolu après avoir installé chaque mise à jour du système d'exploitation en attente via le composant Windows Update (WU).
Voici un guide rapide sur l'installation de toute mise à jour Windows en attente:
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Ensuite, tapez ' ms-settings: windowsupdate' et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Windows Update de l' application Paramètres .
- Dans la section Windows Update, commencez par cliquer sur Rechercher les mises à jour . Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour installer toutes les mises à jour en attente.
- Une fois que vous avez installé toutes les mises à jour en attente, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois la séquence de démarrage suivante terminée.
Remarque: si vous êtes invité à redémarrer avant que chaque mise à jour en attente ne soit installée, faites-le, mais assurez-vous de revenir au même écran WU et de terminer l'installation du reste des mises à jour au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur U7361-1253-C00D6D79 , passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Mettez à jour Netflix UWP vers la dernière version
Il s'avère que ce problème se produit souvent en raison d'un bogue d'application Netflix qui n'est présent que sur la version de la plate-forme universelle. Dans la plupart des cas, il apparaît si les utilisateurs ont déjà téléchargé du contenu pour une utilisation hors ligne.
Mais comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, ce problème a déjà été résolu par Netflix via une mise à jour de l'application. Le Microsoft Store doit déjà avoir installé la mise à jour pour vous, mais si vous avez précédemment modifié les paramètres de mise à jour par défaut sur le Windows 10 Store, vous devrez peut-être forcer l'installation de la mise à jour afin de résoudre le problème.
Voici un guide rapide sur la mise à jour de l'application Netflix UWP vers la dernière version:
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Ensuite, tapez ' ms-windows-store: // home' et appuyez sur Entrée pour ouvrir le tableau de bord par défaut du Microsoft Store.
- Une fois que vous êtes dans le Microsoft Store, cliquez sur le bouton Action (coin supérieur droit) et cliquez sur Téléchargements et mises à jour dans la liste des options disponibles.
- Depuis l' écran Téléchargements et mises à jour , cliquez sur Obtenir les mises à jour et attendez que l'application Netflix soit mise à jour vers la dernière version.
- Attendez patiemment jusqu'à ce que la mise à jour soit installée, puis redémarrez votre ordinateur et lancez l'application UWP de Netflix une fois le prochain démarrage terminé pour voir si le problème est résolu.
Si vous rencontrez toujours le même code d'erreur U7361-1253-C00D6D79 lorsque vous essayez de lire un titre Netflix, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de l'application Windows
Dans certaines circonstances, Windows 10 peut être automatiquement capable d'identifier et de résoudre le problème. L'utilitaire de résolution des problèmes Windows App est robuste sur Windows 10 et est capable de résoudre de nombreux scénarios dans lesquels l'application UWP fonctionne mal.
Si vous rencontrez le code d'erreur U7361-1253-C00D6D79 en raison de problèmes génériques tels qu'un dossier de cache corrompu, les étapes ci-dessous devraient vous permettre de résoudre le problème avec un minimum de tracas.
Voici un guide rapide sur l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Apps afin de résoudre le problème:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: troubleshoot» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Dépannage du menu des paramètres.
- Une fois que vous êtes arrivé dans l'onglet Dépannage Windows, accédez au menu de droite et faites défiler vers le bas jusqu'aux sections Rechercher et résoudre d'autres problèmes . À partir de là, cliquez sur Applications du Windows Store . Ensuite, cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes pour ouvrir l'utilitaire.
- Après avoir réussi à ouvrir l'utilitaire, attendez patiemment que l'analyse initiale soit terminée. Ensuite, suivez les invites à l'écran pour appliquer la stratégie de réparation recommandée (en fonction du type de problème que vous rencontrez). Cliquez sur Appliquer ce correctif pour démarrer l'utilitaire.
- Une fois le correctif appliqué, redémarrez votre ordinateur et attendez patiemment la fin du prochain démarrage. Ensuite, lancez à nouveau la version UWP de Netflix et voyez si le problème est résolu.
Si vous rencontrez toujours le même code d'erreur U7361-1253-C00D6D79 , passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Effacer la file d'attente de téléchargement
Comme de nombreux utilisateurs concernés l'ont signalé, le code d'erreur U7361-1253-C00D6D79 peut se produire chaque fois que vous essayez de lire un média que vous téléchargez actuellement pour une utilisation hors ligne.
Si vous avez un titre en cours de téléchargement sur l'application UWP, attendez la fin de la mise à jour avant de tenter de relire le titre.
Une fois le téléchargement terminé, redémarrez l'application Netflix UWP et relisez le titre pour voir si l'erreur est résolue.
Si vous avez beaucoup de médias en attente de téléchargement, vous pouvez également effacer manuellement la file d'attente de téléchargement à partir de l'application. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Sur le tableau de bord principal de l'application Netflix UWP, cliquez sur l'icône d'action (coin supérieur gauche) et cliquez sur Mes téléchargements dans le menu de gauche.
- Une fois dans le menu Mes téléchargements , cliquez sur Gérer (coin supérieur droit).
- Ensuite, sélectionnez le média en file d'attente dont vous souhaitez vous débarrasser et cliquez sur le bouton Supprimer dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Une fois que tous les médias en file d'attente sont supprimés, redémarrez l'application Netflix UWP et voyez si le problème est résolu.
Si vous rencontrez toujours le même code d'erreur U7361-1253-C00D6D79 , passez au correctif potentiel final ci-dessous.
Réinitialiser ou désinstaller l'application Netflix UWP
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de corriger l' erreur U7361-1253-C00D6D79 sur Netflix UWP, vous devez essayer de réinitialiser l'application afin d'effacer toutes les données temporaires susceptibles de provoquer ce problème. Si cela ne fonctionne pas, vous devez procéder en désinstallant et en téléchargeant à nouveau l'application.
Voici un guide rapide sur la réinitialisation de l'application Netflix:
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Ensuite, tapez `` ms-settings: appsfeatures '' et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Applications et fonctionnalités de l' application Paramètres .
- Une fois que vous êtes dans le menu Applications et fonctionnalités, descendez vers la section droite et faites défiler la liste des applications UWP installées jusqu'à ce que vous trouviez l'application Netflix.
- Lorsque vous le voyez, cliquez dessus pour développer le menu, puis cliquez sur Options avancées .
- Ensuite, faites défiler jusqu'à l' onglet Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser qui lui est associé.
- Lorsque vous êtes prêt à partir, confirmez le processus en cliquant à nouveau sur Réinitialiser .
Remarque: Une fois que vous avez fait cela, l'application sera réinstallée et les paramètres seront rétablis aux paramètres par défaut.
- Une fois l'opération terminée, redémarrez l'application Netflix et voyez si le problème est résolu.
Si le même problème persiste, suivez les instructions ci-dessous pour désinstaller et réinstaller la version UWP de Netflix:
- Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R. Ensuite, tapez « ms-settings: appsfeatures» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Programmes et fonctionnalités de l' application Paramètres .
- Ensuite, recherchez l'application Netflix en accédant à l' onglet Programmes et fonctionnalités et en faisant défiler la liste des applications.
- Une fois l'application Netflix sélectionnée, cliquez sur le lien hypertexte du menu avancé . Ensuite, faites défiler jusqu'à la section Désinstaller et cliquez sur Désinstaller pour confirmer le processus de désinstallation.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et attendez que la séquence de démarrage suivante se termine.
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une autre boîte de dialogue Exécuter . Cette fois, tapez «ms-windows-store: // home» et appuyez sur Entrée pour lancer la page d'accueil du Microsoft Store.
- Dans le Microsoft Store, utilisez la fonction de recherche (section supérieure droite de l'écran) pour rechercher Netflix.
- Dans la liste des résultats, cliquez sur Netflix et appuyez sur le bouton Obtenir pour télécharger et installer l'application.
- Une fois l'installation terminée, lancez l'application et essayez de lire le même titre que celui précédemment enregistré avec l' erreur U7361-1253-C00D6D79 pour voir si le problème a été résolu.