Google Play Store est notoirement connu pour afficher régulièrement une horde de différents messages d'erreur et codes lorsque les utilisateurs d'Android essaient d'installer des applications. Chacun de ces messages d'erreur a une cause différente, et l'un des plus mystérieux de ces messages d'erreur est le message « Code d'erreur inconnu lors de l'installation: -24 ».
Le `` code d'erreur -24 '' est causé lorsqu'une application est supprimée d'un appareil Android (soit par l'utilisateur, en raison de modifications du système d'exploitation telles que des mises à jour logicielles ou en raison de causes inconnues) mais les données la concernant sont laissées pour compte. En outre, dans certains cas, les applications ont disparu sans laisser de trace même si elles n'avaient pas été falsifiées par l'utilisateur, et l'utilisateur reçoit le message Code d'erreur -24 lors de la tentative de réinstaller les applications. Alors que la partie matérielle de l'application est désinstallée dans de tels cas, la partie données de l'application reste liée au stockage de l'appareil.
Lorsqu'un utilisateur tente de réinstaller les applications qui ont été supprimées, le Play Store ne parvient pas à écraser les données qu'il a laissées et, par conséquent, affiche le code d'erreur -24. Voici deux méthodes qui se sont avérées capables de se débarrasser du problème du code d'erreur -24:
Méthode 1 (pour les utilisateurs non rootés):
- Utilisez un gestionnaire de fichiers intégré ou téléchargé pour accéder à la mémoire interne de votre téléphone.
- Ouvrez le dossier «Android», suivi du sous-dossier «data» qui se trouve à l'intérieur.
- Recherchez les dossiers contenant des données concernant les applications affichant le code d'erreur -24. Par exemple, le dossier des données relatives à l'application Whatsapp s'appelle à juste titre «com.whatsapp».
- Supprimez le dossier.
- Installez l'application à laquelle appartenait le dossier et le Play Store ne devrait plus afficher le code d'erreur -24.
Méthode 2 (pour les utilisateurs enracinés):
- Aller aux paramètres.
- Ouvrez la section «Applications» des paramètres ou le «Gestionnaire d'applications».
- Recherchez et sélectionnez l'application Download Manager. Il cherche que, sur les appareils Android qui ont été enracinés, c'est le gestionnaire de téléchargement qui fait qu'un appareil affiche le code d'erreur -24, et un peu de bricolage avec l'application Download Manager peut activement résoudre le problème.
- Appuyez sur `` Effacer les données '', attendez que les données de l'application soient effacées et essayez d'installer les applications que vous n'avez pas réussi à installer en raison du code d'erreur -24.