De nombreux utilisateurs signalent que Google Maps ne fonctionne plus correctement dans le navigateur Chrome. La plupart du temps, les utilisateurs concernés signalent que la fonction 3D et la fonction Street View ne démarrent pas lorsque l'utilisateur clique sur Directions . Le problème est principalement signalé sur Windows, mais il existe peu de rapports sur le problème sur macOS et Android.
Quelle est la cause de l'erreur "Google Maps ne fonctionne pas dans Chrome"?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils ont utilisées pour résoudre le problème.
En fin de compte, ce problème particulier se produira en raison d'un cookie Google buggé qui est spécifique à Google Chrome. Google a depuis corrigé le problème, mais vous pourriez toujours avoir du mal avec l'erreur si vous n'avez pas supprimé votre collection de cookies depuis le début du problème.
Si vous recherchez actuellement un moyen de résoudre ce problème particulier, cet article vous fournira un ensemble d'étapes de dépannage qui vous permettront de résoudre ou de contourner le problème. Veuillez suivre la méthode qui vous semble la plus applicable à votre scénario actuel.
Méthode 1: Utilisation du mode Incognito
Quelques utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus lors de l'utilisation du mode navigation privée. Cela a du sens si vous y réfléchissez - le mode navigation privée n'utilisera aucun cookie ni extension de navigateur stockés localement. Pour ouvrir un nouvel onglet de navigation privée, cliquez simplement sur le bouton d'action (coin supérieur droit) et cliquez sur Nouvelle fenêtre de navigation privée .
Dans la fenêtre de navigation privée récemment ouverte, rechargez Google Maps et voyez si le problème persiste.
Si cette méthode n'a pas fonctionné ou si vous recherchez une solution permanente, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: vous déconnecter de votre compte Google
Une autre solution rapide mais pas très pratique consiste à vous déconnecter du compte que vous utilisez lorsque vous visitez Google Maps. Pour ce faire, cliquez simplement sur votre photo de profil (coin supérieur droit) puis cliquez sur Déconnexion .
Une fois la déconnexion terminée, actualisez la page et voyez si le problème a été résolu. Bien sûr, ce n'est pas une solution pratique, mais cela vous permettra d'utiliser toutes les fonctionnalités de Google Maps si vous êtes pressé.
Si vous recherchez une solution permanente, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Suppression de tout cookie commençant par gsScrollPos
Si vous souhaitez un guide complet qui vous permettra de résoudre le problème indéfiniment, vous pouvez résoudre le problème en supprimant les cookies spécifiques à l'origine du problème. Bien sûr, vous pouvez toujours supprimer toute votre collection de cookies, mais gardez à l'esprit que cela fera oublier à votre navigateur de nombreuses préférences utilisateur (telles que les informations de connexion, les paramètres comportementaux, etc.)
La meilleure solution consiste à cibler ces cookies spécifiques et à les empêcher de casser la fonctionnalité Google Maps sur Chrome. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Ouvrez Google Chrome, tapez / collez l'adresse suivante dans la barre de navigation et appuyez sur Entrée :
"chrome: // settings / cookies / detail? site = www.google.com"
Remarque: gardez à l'esprit que ce lien sera légèrement différent selon la version de Google que vous utilisez. Par exemple, pour google.co.uk, le lien vers les cookies de Google est: «chrome: // settings / cookies / detail? Site = www.google.co.uk».
- Le lien ouvrira une fenêtre Paramètres contenant tous les cookies stockés localement par Google. Les cookies responsables du bogue commencent tous par gsScrollPos . Alors traquez-les tous et supprimez chaque occurrence en cliquant sur le bouton X associé à chacun d'eux.
- Une fois que chaque cookie gsScrollPos a été supprimé, redémarrez votre navigateur Chrome et le problème devrait maintenant être résolu.
Méthode 4: Désinstaller l'extension Great Suspender
Google a résolu ce bogue peu de temps après avoir attiré l'attention des principales publications en ligne, mais certains utilisateurs ont signalé que dans leur cas, le problème a refait surface après un certain temps. Après des investigations supplémentaires, ils ont découvert qu'une extension appelée Great Suspender recréait les cookies gsScrollPos responsables du problème.
Si vous êtes dans une situation similaire, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l'onglet de votre extension et désinstaller l'extension Great Suspender le cas échéant:
- Cliquez sur le bouton d' action (coin supérieur droit) et accédez à Plus d'outils> Extensions .
- Dans l'onglet Extensions, recherchez The Great Suspender Extension et cliquez sur Supprimer pour vous en débarrasser.
- Redémarrez votre navigateur Chrome et voyez si le problème a été résolu.
