Certains utilisateurs de Mac rencontrent le code d'erreur 36 lorsqu'ils essaient de copier certains dossiers depuis ou vers un lecteur externe. Cela se produirait à la fois avec les cartes microSD et les disques SSD et HDD externes. Alors que certains utilisateurs signalent que le problème ne se produit qu'avec certains fichiers, d'autres utilisateurs voient cette erreur chaque fois qu'ils essaient d'effectuer une opération de copier-coller.
L'erreur -36 est une erreur d'E / S indiquant que soit la carte SD / µ-SD est défaillante / a échoué, soit il y a une incompatibilité avec le lecteur SD / µ-SD. Ou, dans certains cas, cela peut signaler que le disque interne commence à tomber en panne. Dans ce cas, votre première tentative pour résoudre le problème serait d'exécuter l'utilitaire de disque pour réparer les lecteurs ou de le formater au cas où le problème persisterait.
Dans certains cas, les fichiers mis en cache peuvent déclencher cette erreur en raison de la manière dont le processus d'archivage du Finder (uniquement sur Snow Leopard ou version antérieure). Pour résoudre le problème dans ce cas, exécutez simplement dot_clean à partir du terminal ou supprimez automatiquement les fichiers .DS_Store.
Mais il y a aussi un bug mineur sur les serveurs Mac Mini qui pourrait provoquer cette erreur. Pour résoudre ce problème, vous devrez vous assurer que le correctif est installé en mettant à jour le micrologiciel de votre ordinateur vers la dernière version.
Cependant, le problème est également connu pour être causé par certains AV surprotecteurs qui ont tendance à interférer avec les opérations de transfert de fichiers (le plus souvent BitDefender). Si ce scénario est applicable, vous devez désinstaller la suite de sécurité afin de résoudre le problème.
Méthode 1: mettez à jour votre machine avec la dernière version
En fait, ce problème particulier semble être spécifique à une certaine version de macOS de quelques autres versions associées. La version 10.9.2 est fréquemment signalée pour déclencher le code d'erreur 36 - sur les versions de l'utilisateur final et sur les serveurs Mac Mini.
Certains utilisateurs concernés qui ont déjà traité ce problème ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en mettant à jour leur ordinateur Mac vers la dernière version disponible.
Cela peut être fait facilement à partir du menu Préférences Système . Si ce scénario est applicable et que vous n'avez pas mis à jour votre macOS depuis un certain temps, voici un guide étape par étape rapide qui vous aidera à mettre à jour vers la dernière version disponible:
- Utilisez la barre d'actions en bas de l'écran pour cliquer sur l' icône Préférences Système dans la barre d'actions en haut.
- Une fois que vous êtes dans l' écran des Préférences Système , cliquez sur l' icône Mise à jour du logiciel dans la liste des options disponibles.
- Dès que vous êtes dans le menu Mise à jour logicielle , l'utilitaire commence à rechercher les nouvelles mises à jour disponibles. Attendez que le processus soit terminé et ne fermez pas la fenêtre tant que l'analyse n'est pas terminée.
- Si une nouvelle version est trouvée, cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant et suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation de la nouvelle mise à jour.
- Une fois la mise à jour installée avec succès, redémarrez votre Mac manuellement si le redémarrage ne se produit pas automatiquement.
- Une fois le prochain démarrage terminé, répétez l'opération de copie et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 36 lorsque vous essayez de copier certains dossiers depuis ou vers un lecteur externe, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: Désinstallez BitDefender (ou un autre AV tiers)
Gardez à l'esprit que la possibilité de faire face à une infection virale de MAC est très mince et que les dernières versions de macOS sont entièrement équipées pour y faire face de manière native (sans l'aide d'une suite audiovisuelle externe).
De plus, les produits A / V sont connus pour interférer avec les opérations normales du Mac et dans ce cas particulier, BitDefender est fréquemment signalé par certains utilisateurs concernés pour avoir causé le code d'erreur 36.
Si ce scénario est applicable et que vous utilisez BitDefender (ou un autre AV tiers), vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désinstallant l'application BitDefender de votre Mac.
Voici un guide rapide vous montrant tout le processus de désinstallation d'un AV tiers sur macOS:
- Dans la barre d'actions en bas de l'écran, cliquez sur l' application Finder .
- Une fois que vous êtes dans l' application Finder , cliquez sur Aller dans le menu ruban en haut, puis cliquez sur Utilitaires.
Remarque: vous pouvez également appuyer sur CMD + U pour y accéder instantanément.
- Dans l' écran Utilitaires , recherchez l'entrée nommée BitdefenderUninstaller et double-cliquez dessus pour démarrer le processus de désinstallation.
Remarque: si vous essayez de désinstaller un autre AV tiers, recherchez plutôt le programme de désinstallation associé.
- Lorsqu'on vous demande de confirmer le processus de désinstallation, cliquez sur Désinstaller et insérez votre mot de passe administrateur pour démarrer l'opération.
- Attendez la fin de la désinstallation, puis redémarrez votre Mac pour terminer le processus.
- Au démarrage suivant, répétez l'action qui causait précédemment le code d'erreur 36 et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste lorsque vous essayez de copier ou de déplacer un fichier depuis ou vers votre stockage, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: exécution de l'utilitaire de disque sur le lecteur concerné
Si vous ne rencontrez le problème que lors de l'exécution d'opérations impliquant un certain lecteur interne ou impliquant une carte SD / µ-SD, vous devez toujours envisager la possibilité que la carte SD soit incompatible ou que le lecteur interne commence à tomber en panne.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant les premiers secours de l'utilitaire de disque d'exécution sur le lecteur / la carte SD impliqué dans l'opération. Il est également recommandé d'exécuter le même type d'analyse sur votre lecteur de démarrage - juste pour vous assurer que tout est en ordre de marche.
Voici un guide rapide qui vous aidera à exécuter l'utilitaire de disque sur votre installation macOS:
- Cliquez sur l' application Finder située sur la barre d'actions en haut de l'écran.
- Une fois que vous êtes dans l' application Finder , cliquez sur le bouton Aller (dans la barre de ruban en haut) et cliquez sur Utilitaires dans le menu contextuel nouvellement apparu.
- Dans la section Utilitaires , double-cliquez sur l' Utilitaire de disque dans la liste des utilitaires disponibles.
- Une fois que vous êtes dans l' utilitaire de disque , commencez par sélectionner votre lecteur de démarrage (dans la section de gauche), puis cliquez sur l' icône de premiers soins (en haut de l'écran).
- Lorsque vous arrivez à l'invite de confirmation, cliquez sur Exécuter pour démarrer le processus. L'utilitaire commencera par vérifier le volume entier pour les erreurs, puis il réparera le volume si nécessaire.
- Si aucune erreur n'est identifiée, vous recevrez un message de réussite (coche verte), vous indiquant qu'aucun problème n'a été trouvé.
- Une fois l'opération terminée, répétez les étapes 4 à 6 avec les lecteurs restants (y compris les cartes SD avec lesquelles vous avez des problèmes) jusqu'à ce que chaque lecteur soit analysé.
- Une fois chaque espace de stockage analysé, redémarrez votre Mac et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si vous rencontrez toujours le même problème de code d'erreur 36 , passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: suppression des fichiers .DS_Store
Certains utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème particulier en exécutant un script de terminal qui finit par supprimer les fichiers .DS_Store.
Le .DS_Store (Desktop Services Store) est une série de fichiers de cache cachés créés par Mac OS. S'ils n'existent pas par défaut, votre macOS créera à l'aide de l'application Finder dans les répertoires de votre ordinateur. Ils contiennent principalement des informations sur la configuration et les paramètres de votre système.
Gardez à l'esprit qu'il n'est pas recommandé de supprimer les fichiers .DS_Store si vous n'avez pas de raison valable de le faire. Cependant, le code d'erreur 36 est souvent lié à des fichiers .DS_Store corrompus qui finissent par interférer avec les opérations de transfert de fichiers.
Si vous êtes prêt à utiliser ce correctif, voici un guide rapide qui vous permettra de supprimer manuellement tous les fichiers DS_Store via le terminal:
- Dans la barre d'actions en bas de l'écran, cliquez sur l' application Finder .
- Une fois que vous êtes dans l' application Finder , utilisez la barre de ruban en haut de l'écran pour cliquer sur Aller> Utilitaires dans le menu contextuel.
- Dans l'écran Utilitaires, double-cliquez sur l' utilitaire Terminal et insérez votre mot de passe administrateur si vous êtes invité à le faire.
- Dans le terminal, saisissez la commande suivante et appuyez sur Retour pour lancer la suppression de chaque fichier DS_Store :
sudo find / -name ".DS_Store" -depth -exec rm {} \; - Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe administrateur et appuyez sur OK pour lancer ce processus.
- Une fois l'opération terminée, redémarrez votre machine et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si vous rencontrez toujours le problème du code d'erreur 36 lors de certaines opérations de transfert de fichiers, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 5: exécution de 'dot_clean' à partir du terminal
Comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, ce problème particulier peut survenir en raison du processus d'archivage du Finder. Dans certaines circonstances, cela peut finir par affecter les opérations de compression et de transfert de fichiers.
L'explication officielle venant des ingénieurs Apple est que le problème se produit en cas de mauvaise gestion des fichiers de soulignement point. Cependant, il est dit que le problème ne devrait plus se produire si vous avez une version du système d'exploitation plus récente que Snow Leopard (si vous voyez l'erreur sur une méthode plus récente, cette méthode ne devrait pas être applicable).
Certains utilisateurs qui ont rencontré le problème du code d'erreur 36 en raison de cette circonstance ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en supprimant les données redondantes à l'aide de la commande « dot_clean ».
Voici un guide rapide sur la façon dont vous pouvez exécuter la commande 'dot_clean' à partir de l'application Terminal:
- Utilisez la zone de recherche dans le coin supérieur droit pour rechercher Terminal et accédez au résultat Top Hit pour ouvrir l'application Terminal.
- Dans l' application Terminal , tapez la commande suivante et appuyez sur Retour pour exécuter une commande dot_clean :
dot_clean
- Maintenant, faites simplement glisser le dossier que vous essayez en vain de copier ou de déplacer dans la fenêtre Terminal . Une fois le chargement réussi dans votre terminal, appuyez sur Retour pour exécuter la commande «dot_clean» dessus.
- Une fois l'opération terminée, répétez l'action qui causait précédemment le code d'erreur 36 et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le problème n'est toujours pas résolu, passez au correctif final ci-dessous.
Méthode 6: Formatage du lecteur SD (le cas échéant)
Si vous ne rencontrez le code d'erreur 36 que lorsque vous effectuez des opérations impliquant une certaine carte SD, il est très probable que vous ayez affaire à une carte SD douteuse - Très probablement, elle est corrompue ou n'utilise pas un formaté compatible avec votre macOS version.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en utilisant l'utilitaire de disque pour supprimer le contenu de la carte SD et le formater en MS-DOS (FAT) si la carte est de 32 Go ou moins. Si vous utilisez une carte de 64 Go +, vous devez la formater en ExFAT.
IMPORTANT: Cette opération supprimera toutes les données que vous stockez actuellement sur votre carte SD. Sauvegardez-le avant de suivre cette procédure.
Voici un guide rapide sur le formatage de votre lecteur SD à l'aide de l' utilitaire de disque :
- Ouvrez votre application Finder via la barre d'action en bas.
- Avec l' application Finder ouverte, cliquez sur Aller> Utilitaires (dans la barre de ruban en haut).
- Dans le dossier Utilitaires, double-cliquez sur l' icône Utilitaire de disque .
- Une fois que vous êtes dans l'application Utilitaire de disque, sélectionnez la carte SD dans le menu de gauche, puis cliquez sur le bouton Effacer en haut de l'écran.
Remarque: dans la plupart des cas, la carte SD sera nommée «NO NAME».
- Ensuite, définissez le format sur MS-DOS (FAT) si vous utilisez une carte SD de 32 Go (ou moins) ou sur Ex-FAT si vous utilisez une carte SD de plus de 64 Go.
- Une fois l'utilitaire configuré et prêt à fonctionner, cliquez sur Effacer et attendez que le processus se termine.
- Une fois le processus terminé, répétez l'action qui causait précédemment le code d'erreur 36 et voyez si le problème a été résolu.
