Certains utilisateurs de Windows signalent qu'à chaque fois qu'ils tentent d'accéder au Store ou à la page de profil sur Steam, ils finissent par rencontrer le code d'erreur: -101 . Parfois, cette erreur est accompagnée du message d'erreur «Impossible de se connecter au réseau Steam».
En fin de compte, il existe plusieurs scénarios différents qui pourraient finalement contribuer à l'apparition du code d'erreur -101 dans Steam :
- Problème de serveur Steam - Si vous rencontrez ce problème alors que vous êtes connecté à différents réseaux, vous voudrez peut-être enquêter pour voir si d'autres utilisateurs sont également confrontés au même problème. Il est possible que vous voyiez ce code d'erreur en raison d'un problème de serveur généralisé ou d'une période de maintenance qui affecte le composant Store.
- Incohérence du réseau - Un problème TCP / IP peut également être à l'origine de ce code d'erreur. Il est possible qu'une mauvaise plage IP vous ait été attribuée ou que votre routeur ne puisse actuellement pas ouvrir le port utilisé par Steam. Dans ce cas, un redémarrage ou une réinitialisation du routeur devrait vous permettre de résoudre le problème.
- Mauvaises données mises en cache - Dans certaines circonstances, votre installation Steam peut finir par mettre en cache des données incorrectes qui pourraient inhiber la capacité du Store à charger de nouveaux éléments. Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à voir ce problème récurrent jusqu'à ce que vous effaciez le cache du navigateur Web sur Steam (la suppression des cookies n'est pas nécessaire).
- Installation Steam corrompue - La corruption de fichier associée à votre installation Steam peut également être à l'origine de ce code d'erreur. Chaque incohérence provenant de la corruption de fichiers peut être résolue en réinstallant proprement la plate-forme Steam.
- Interférences du pare-feu - Un autre scénario à l'origine de cette erreur pourrait être une suite audiovisuelle surprotectrice qui `` interrompt la connexion entre votre installation Steam locale et le serveur de la plate-forme. Dans ce cas, vous pouvez résoudre ce problème soit en ajoutant Steam à la liste blanche de vos paramètres de pare-feu, soit en désactivant temporairement la protection en temps réel pendant que vous utilisez la plate-forme Steam.
- Restriction du FAI ou du réseau - Si vous essayez d'accéder à Steam à partir d'un réseau scolaire ou professionnel, gardez à l'esprit que vous pourriez être confronté à une restriction appliquée au niveau du réseau ou du FAI. Dans ce cas, le seul moyen de contourner le problème est d'utiliser une solution d'anonymat au niveau du système comme un VPN ou un serveur proxy pour masquer votre adresse IP et éviter le barrage routier du réseau.
Méthode 1: recherche d'un problème de serveur
Avant d'essayer l'un des autres correctifs ci-dessous, vous devez commencer ce guide de dépannage en vérifiant s'il existe actuellement des problèmes de gravité affectant la plate-forme Steam. Il est possible que la raison actuelle pour laquelle vous rencontrez le code d'erreur: -101 lorsque vous essayez d'accéder au magasin Steam soit en raison d'un problème de serveur.
Heureusement, il existe quelques outils Web qui vous permettront de vérifier l'état du serveur de Steam. Vérifiez s'il y a actuellement des problèmes de serveur sur SteamStat.us et DownDetector .
Remarque: si d'autres utilisateurs signalent ce problème, vous devez également consulter le compte Twitter officiel du support Steam pour toute annonce d'une panne ou d'une période de maintenance affectant les serveurs.
Si vos enquêtes révèlent un problème de serveur généralisé, vous n'avez guère d'autre choix que d'attendre que les ingénieurs de Steam résolvent le problème avant de pouvoir accéder au composant Store sans rencontrer le code d'erreur: -101.
Cependant, si vous ne trouvez aucune preuve d'un problème de serveur répandu, commencez à suivre le correctif suivant ci-dessous.
Méthode 2: redémarrage ou réinitialisation de votre routeur
Une incohérence du réseau est en haut de la liste des coupables lors de l'analyse du code d'erreur: -101 dans Steam. Si vos enquêtes ont révélé que les serveurs de Steam ne sont pas en panne, il est très probable que vous ayez réellement affaire à un problème TCP ou IP.
Même si les causes exactes sont diverses, la solution est plutôt universelle. La plupart des utilisateurs concernés qui traitaient précédemment ce code d'erreur ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en redémarrant leur routeur ou en effectuant une réinitialisation.
Si vous pensez que vous pourriez également être confronté à un problème TCP / IP, nous vous recommandons de commencer par un simple redémarrage du routeur.Cette procédure n'est pas intrusive et ne réinitialisera pas les paramètres personnalisés ou les informations d'identification. Pour effectuer un redémarrage du routeur, vous avez deux options:
- Appuyez sur le bouton Arrêt à l'arrière de votre routeur et attendez une minute complète avant de redémarrer le périphérique réseau.
- Débranchez physiquement le câble d'alimentation de votre routeur de la prise de courant et rebranchez-le une fois après une minute.
Remarque: certains soutiennent que le redémarrage dur (débrancher physiquement le câble d'alimentation) est l'approche la plus efficace car elle finit par drainer les condensateurs de puissance, ce qui efface également les données temporaires du micrologiciel.
Si vous avez déjà redémarré le routeur sans succès, la prochaine étape logique serait de procéder à une réinitialisation du routeur. Mais gardez à l'esprit que cette procédure finira par effacer tous les paramètres réseau personnalisés que vous pourriez avoir précédemment définis - Cela inclut les ports transférés manuellement, les informations de connexion personnalisées et les blocs de sécurité ou les listes blanches.
Pour effectuer une réinitialisation du routeur, regardez à l'arrière de notre routeur un petit bouton de réinitialisation . La plupart des fabricants préfèrent rendre ce bouton un peu difficile d'accès afin d'éviter les pressions accidentelles. Pour contourner cet inconvénient, armez-vous d'un cure-dent ou d'un objet pointu similaire qui vous permet de l'atteindre.
Remarque: gardez à l'esprit que cette procédure peut également réinitialiser les informations d'identification utilisées pour se connecter à Internet (fournies par votre FAI). Assurez-vous de les avoir sous la main au cas où vous auriez besoin de rétablir la connexion.
Effectuez une réinitialisation du routeur en utilisant un objet pointu pour appuyer sur le bouton RESET arrière de votre routeur. Après avoir appuyé dessus, maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants avant clignotent simultanément - Une fois que vous remarquez ce comportement, relâchez le bouton pour terminer l'opération.
Une fois que vous avez réussi à réinitialiser votre routeur et à rétablir la connexion Internet, ouvrez à nouveau Steam et voyez si vous rencontrez toujours le code d'erreur: -101 lorsque vous essayez d'ouvrir le magasin, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: Nettoyage du cache du navigateur Web dans Steam
Les données temporairement mises en cache sont un autre coupable potentiel qui pourrait finalement être responsable de l'apparition du code d'erreur: -101. Cela a été confirmé par de nombreux utilisateurs concernés qui voyaient ce code d'erreur en essayant d'accéder à la page principale du Store.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en accédant aux paramètres de votre navigateur Steam et en supprimant le cache du navigateur afin d'effacer chaque bit de données temporaires qui pourraient causer ce problème.
Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les instructions étape par étape ci-dessous:
- Ouvrez Steam et connectez-vous avec le compte avec lequel vous rencontrez le problème.
Remarque : les données du cache du navigateur Web sont liées à un compte particulier. Si vous rencontrez le problème avec le compte A, la suppression des données de cache sur le compte B ne résoudra pas le problème.
- Depuis le tableau de bord principal de Steam, utilisez la barre de ruban en haut pour cliquer sur Steam, puis cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel correspondant.
- Dans le menu Paramètres , sélectionnez l' onglet Navigateur Web dans le menu vertical sur la gauche.
- Ensuite, passez à la section de droite, puis cliquez sur Supprimer le cache du navigateur et confirmez en cliquant sur OK pour lancer la procédure.
- Une fois l'opération terminée, redémarrez Steam et voyez si vous pouvez accéder au composant Store après le démarrage de l'application.
Si vous voyez toujours la même erreur, passez au correctif potentiel suivant.
Méthode 4: Réinstaller Steam
Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également survenir en raison de certaines incohérences provenant du dossier d'installation de Steam. Plusieurs utilisateurs qui traitaient auparavant le code d'erreur: -101 ont confirmé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème en réinstallant Steam après l'avoir supprimé de manière conventionnelle via le menu Programmes et fichiers.
Cette opération finira par effacer tout type de corruption du magasin qui pourrait finir par affecter votre capacité à accéder au profil ou à la page du magasin.
Si ce scénario est applicable, suivez les instructions ci-dessous pour désinstaller Steam et le réinstaller à partir des canaux officiels:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Programmes et fonctionnalités .
- Une fois que vous êtes dans l'écran Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications installées et localisez votre installation Steam.
- Une fois que vous avez réussi à le repérer, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu. Lorsque vous êtes invité par l' UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
- Une fois que les droits d'administrateur ont été accordés, cliquez sur Désinstaller, puis confirmez à l'invite et attendez que le processus se termine.
- Une fois que vous avez réussi à désinstaller l'installation actuelle de Steam, redémarrez votre machine et attendez la fin du prochain démarrage.
- Une fois votre ordinateur redémarré, visitez ce lien ( ici ) et téléchargez le dernier client Steam et cliquez sur Installer Steam à l'invite.
- Ensuite, suivez les invites à l'écran pour installer la dernière version de Steam
- Une fois l'installation terminée, ouvrez Steam, connectez-vous avec votre compte d'accès au magasin et voyez si vous rencontrez toujours le même `` code d'erreur -101 ''.
Dans le cas où la même erreur se reproduirait même après avoir réinstallé l'intégralité du client Steam, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 5: prévention des interférences du pare-feu
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous devez commencer à rechercher un scénario dans lequel vous avez réellement affaire à un pare-feu surprotecteur qui interrompt la connexion avec les paramètres de Steam.
Dans le cas où vous utilisez un pare-feu tiers comme Avast Premium, Comodo ou Panda Dome, vous devez rechercher en ligne des étapes spécifiques qui vous permettent de mettre sur liste blanche l'exécutable principal de Steam (les étapes pour ce faire sont donc spécifiques à l'outil de pare-feu. que vous utilisez).
Cependant, si vous utilisez le pare-feu Windows et que vous avez déjà établi un ensemble de règles strictes, vous pourrez probablement corriger le code d'erreur: -101 soit en mettant l'exécutable Steam sur liste blanche, soit en désactivant la protection en temps réel pare-feu lorsque Steam est ouvert.
Nous avons créé deux guides distincts pour s'adapter aux deux scénarios. Suivez celui qui s'applique au type de correctif que vous essayez d'appliquer.
A. Comment désactiver la protection en temps réel du pare-feu Windows
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: windowsdefender» dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Centre de sécurité Windows Defender .
- Une fois que vous avez réussi à entrer dans la fenêtre de sécurité Windows , utilisez le menu de gauche pour accéder au menu Pare-feu et protection du réseau.
- Dans le menu suivant, sélectionnez le réseau que vous utilisez actuellement, puis faites défiler la liste des éléments disponibles et désactivez la bascule associée au pare-feu Windows Defender pour qu'elle soit désactivée.
- Une fois la protection en temps réel de votre pare-feu désactivée, ouvrez Steam et voyez si vous pouvez désormais accéder au composant Store.
B. Comment mettre Steam en liste blanche dans le pare-feu Windows
Remarque: les étapes ci-dessous sont universelles et fonctionneront quelle que soit la version de Windows sur laquelle vous rencontrez le problème.
- Ouvrez une course boîte de dialogue en appuyant sur la touche Windows + R . Ensuite, tapez « control firewall.cpl » dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'interface classique du pare-feu Windows.
- Une fois que vous êtes dans le menu du pare-feu Windows Defender, utilisez le menu de gauche pour cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender .
- Une fois que vous êtes dans le menu Applications autorisées , cliquez sur le bouton Modifier les paramètres et cliquez sur Oui dans l' UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) pour accorder des privilèges administratifs.
- Une fois que vous avez réussi à obtenir un accès administrateur, faites défiler la liste des éléments et recherchez l'entrée associée à Steam. Une fois que vous le voyez, assurez-vous que les cases Privé et Public sont cochées avant de cliquer sur OK pour enregistrer les modifications.
- Lancez à nouveau Steam et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur: -101, passez au correctif potentiel suivant.
Méthode 6: Utilisation d'un VPN pour éviter les blocages FAI / réseau
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous devriez commencer à considérer que vous pourriez avoir affaire à un type de blocage appliqué au niveau du réseau ou au niveau du FAI qui finit par inhiber les communications avec le serveur de Steam.
C'est assez courant avec les réseaux école et travail qui ont des restrictions de ce type. Si vous êtes actuellement connecté à un réseau scolaire ou professionnel, essayez de vous connecter à votre réseau domestique (ou créez un réseau hotspot) pour voir si vous rencontrez toujours le même code d'erreur: -101.
Au cas où le problème ne se produirait pas alors que vous n'êtes pas connecté à ce réseau spécifique, vous avez probablement affaire à un type de restriction d'accès au serveur appliquée au niveau du réseau ou du FAI (fournisseur d'accès Internet).
Si ce scénario est applicable, le moyen le plus rapide de résoudre ce problème est d'installer un client VPN à un niveau système qui masquera votre adresse IP réelle lors de l'accès à Steam.
Si vous recherchez des instructions étape par étape sur l'installation d'un VPN au niveau du système sur votre ordinateur Windows, suivez les instructions ci-dessous:
- Sur votre navigateur, visitez ce lien ( ici ) et cliquez sur le bouton Télécharger pour lancer le téléchargement de la dernière version du client VPN Hide.me.
- À l'écran suivant, cliquez sur le bouton Enregistrer , puis lancez le téléchargement de la version gratuite de Hide.me VPN pour les PC Windows.
- À l'écran suivant, insérez une adresse e-mail valide et appuyez sur Entrée pour commencer le processus d'enregistrement. Dans cet ensemble, assurez-vous d'utiliser une adresse e-mail valide car il vous sera demandé de la vérifier plus tard sur la ligne.
- Une fois le code de vérification envoyé, accédez à votre boîte de réception et terminez le processus de vérification. Après cela, il vous sera demandé d'insérer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour votre compte.
- Une fois le nom d'utilisateur et le mot de passe correctement configurés, cliquez sur Créer un compte .
- Une fois que vous avez réussi à terminer la procédure de connexion, allez dans Tarification> Gratuit et cliquez sur Appliquer maintenant pour activer le plan gratuit.
- Une fois le plan gratuit activé, accédez à la section Télécharger et cliquez sur le bouton Télécharger maintenant correspondant à la version de votre système d'exploitation.
- Une fois le téléchargement terminé, ouvrez l'exécutable d'installation et suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation.
- Une fois l'installation terminée, réclamez votre essai gratuit en cliquant sur Démarrer votre essai gratuit et sélectionnez un emplacement différent de votre emplacement réel.
- Ouvrez à nouveau Steam et voyez si vous pouvez accéder au Store sans rencontrer le code d'erreur: -101.
