Hulu peut ne pas fonctionner dans Chrome en raison d'une version obsolète de Chrome ou du système d'exploitation obsolète de votre système. De plus, une configuration incorrecte ou obsolète du navigateur Chrome (comme l'accélération matérielle, la gestion des clés matérielles du support, le module de décryptage de contenu Widevine, etc.) peut également provoquer l'erreur en discussion.
Le problème se produit lorsqu'un utilisateur tente d'ouvrir le site Web Hulu dans le navigateur Chrome. Certains utilisateurs ont pu se connecter au site mais n'ont pu lire aucun contenu. Pour certains utilisateurs, s'ils ont pu lire les vidéos, soit la vidéo bégaie ou se met en pause / relance automatiquement; se terminant par un écran noir.
Avant de passer aux solutions, redémarrez votre système et votre équipement réseau. De plus, assurez-vous que le système d'exploitation de votre système est pris en charge par Google pour les mises à jour de Chrome .
Solution 1: mettez à jour le navigateur Chrome avec la dernière version
Google met régulièrement à jour Chrome pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et corriger les bogues connus. Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez une version obsolète du navigateur Chrome, car les dernières fonctionnalités requises par Hulu ne seront pas disponibles. Dans ce contexte, la mise à jour de Chrome vers la dernière version peut résoudre le problème.
- Lancez le navigateur Chrome et cliquez sur 3 ellipses verticales (3 points verticaux en haut à droite de l'écran).
- Maintenant, dans le menu affiché, cliquez sur Paramètres , puis dans le volet gauche de la fenêtre, cliquez sur À propos de Chrome .
- Maintenant, vérifiez si une mise à jour est disponible, puis mettez à jour le navigateur (si vous utilisez une très ancienne version du navigateur, il vaudra mieux la laisser une nuit pour mettre à jour) et relancez- le.
- Lors du redémarrage, vérifiez si Chrome fonctionne correctement pour Hulu.
Solution 2: mettez à jour le système d'exploitation de votre système avec la dernière version
Le système d'exploitation de votre système est mis à jour régulièrement pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et corriger les bogues connus. Vous pouvez rencontrer l'erreur en discussion si le système d'exploitation de votre système est obsolète. Dans ce contexte, la mise à jour du système d'exploitation de votre système (toute incompatibilité entre les composants du système d'exploitation sera exclue) vers la dernière version peut résoudre le problème. À titre d'illustration, nous vous guiderons à travers le processus d'un PC Windows.
- Appuyez sur la touche Windows , puis dans la zone de recherche Windows , tapez Mises à jour . Ensuite, dans la liste des résultats, sélectionnez Rechercher les mises à jour .
- Maintenant, dans la fenêtre Paramètres de Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour . Si des mises à jour sont disponibles, installez les mises à jour (n'oubliez pas de vérifier les mises à jour facultatives ) et redémarrez votre système.
- Au redémarrage, vérifiez si Hulu fonctionne correctement dans le navigateur Chrome.
Solution 3: créer un nouveau profil Chrome pour l'utilisateur
Sur une seule machine, vous pouvez utiliser des profils multi-Chrome. Cependant, plusieurs profils Chrome sont connus pour entrer en conflit avec les opérations de Hulu lorsqu'il s'exécute dans le navigateur. Dans ce contexte, la création d'un nouveau profil Chrome peut résoudre le problème et aidera à identifier le profil corrompu.
- Lancez le navigateur Chrome et cliquez sur l' icône du profil utilisateur (en haut à droite de l'écran).
- Cliquez maintenant sur Ajouter (dans la section Autres personnes), puis remplissez les détails selon vos besoins.
- N'oubliez pas non plus de cocher l'option Créer un raccourci sur le bureau de cet utilisateur .
- Maintenant, quittez Chrome, puis cliquez sur le raccourci de Chrome du profil nouvellement créé sur votre bureau pour vérifier si le problème Hulu pour Chrome est résolu.
Solution 4: désactiver les extensions du navigateur Chrome
Les extensions sont utilisées pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à un navigateur. Cependant, les extensions mal développées sont connues pour causer plusieurs problèmes. Dans ce contexte, la désactivation des extensions de navigateur peut résoudre le problème (le mode sombre et les extensions de blocage des publicités sont signalés comme créant le problème). Vous pouvez également essayer le mode navigation privée de Chrome pour exclure toute interférence des extensions (si aucune extension n'a accès au mode navigation privée).
- Lancez le navigateur Chrome et cliquez sur l' icône Extensions (en haut à droite de l'écran).
- Maintenant, dans le menu affiché, cliquez sur Gérer les extensions .
- Ensuite, dans le menu des extensions, désactivez toutes les extensions en basculant leurs interrupteurs respectifs en position d'arrêt.
- Maintenant, relancez le navigateur et vérifiez si Hulu fonctionne correctement dans Chrome.
- Si tel est le cas, activez les extensions une par une , jusqu'à ce que l'extension problématique soit trouvée. Ensuite, gardez les extensions problématiques désactivées jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Solution 5: désactivez l'accélération matérielle dans les paramètres du navigateur
L'accélération matérielle (lorsqu'elle est activée) du navigateur l'aide à accélérer le temps d'exécution des processus et améliore considérablement l'expérience utilisateur. Cependant, cette fonctionnalité peut interrompre le fonctionnement du navigateur ou du site et ainsi empêcher Hulu de fonctionner (dans certains cas, il a également signalé le contraire). Ainsi, dans ce scénario, l'activation (ou la désactivation) de l'accélération matérielle du navigateur peut résoudre le problème.
- Lancez le navigateur Chrome et ouvrez son menu en cliquant sur 3 ellipses verticales (en haut à droite de la fenêtre).
- Cliquez ensuite sur Paramètres et développez Avancé (dans le volet gauche de la fenêtre).
- Ouvrez maintenant le système , puis désactivez (ou activez) l' accélération matérielle en basculant son commutateur en position d'arrêt.
- Relancez maintenant le navigateur, puis vérifiez si le problème Hulu est résolu.
Solution 6: désactiver l'indicateur de gestion des clés de support matériel
Vous pouvez utiliser les touches multimédias de votre clavier pour contrôler la session multimédia active dans Chrome si l'indicateur de gestion des clés multimédias matérielles est activé. Mais cet indicateur peut interrompre le fonctionnement du navigateur ou du site Web Hulu et ainsi provoquer le problème en question. Dans ce scénario, la désactivation dudit indicateur peut résoudre le problème.
- Lancez le navigateur Chrome et saisissez ce qui suit dans la barre d'adresse:
chrome: // flags / # matériel-media-key-handling
- Maintenant, cliquez sur le menu déroulant situé devant Hardware Media Key Handling , puis sélectionnez Disabled .
- Cliquez ensuite sur le bouton Relancer (situé en bas de la fenêtre).
- Lors du redémarrage, vérifiez si le site Web Hulu fonctionne correctement dans Chrome.
Solution 7: mettez à jour Adobe Flash Player avec la dernière version
Adobe Flash Player est utilisé pour lire des fichiers multimédias dans le navigateur Chrome. Cependant, l'utilisation d'un lecteur Flash obsolète peut entraîner des problèmes avec Hulu. Dans ce contexte, la mise à jour du lecteur Flash vers la dernière version peut résoudre le problème. Cette solution s'applique aux utilisateurs qui ont activé le lecteur flash dans les paramètres du navigateur.
- Lancez le navigateur Chrome et saisissez ce qui suit dans la barre d'adresse:
chrome: // composants /
- Maintenant, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'option d' Adobe Flash Player , puis cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour .
- Actualisez maintenant la page, puis relancez Chrome pour vérifier si le problème Hulu est résolu.
Solution 8: effacer les cookies, le cache et les données du navigateur Chrome
Comme beaucoup d'autres navigateurs, Chrome utilise des cookies (pour stocker la communication client / serveur) et un cache (pour augmenter les performances et améliorer l'expérience utilisateur). Malgré leur utilité, les cookies corrompus peuvent entraver le fonctionnement d'un site Web au lieu de le faciliter.
Dans ce contexte, la suppression des cookies et du cache / données du navigateur (vous devrez peut-être vous reconnecter aux sites) peut résoudre le problème. Vous pouvez également essayer le mode incognito du navigateur Chrome si le problème est lié aux cookies.
- Lancez le navigateur Chrome et ouvrez le site Web Hulu.
- Maintenant, cliquez sur l' icône de verrouillage (située à gauche de la barre d'adresse de Chrome) puis cliquez sur Cookies .
- Maintenant, sélectionnez l'un des cookies , puis cliquez sur le bouton Supprimer . Répétez les processus pour chaque cookie, puis cliquez sur Terminé .
- Ensuite, relancez le navigateur et vérifiez si Hulu fonctionne correctement dans Chrome.
- Sinon, ouvrez le menu de Chrome en cliquant sur 3 ellipses verticales (3 points verticaux en haut à gauche de l'écran).
- Passez maintenant votre souris sur Plus d'outils , puis dans le sous-menu, cliquez sur Effacer les données de navigation .
- Ensuite, cliquez sur le signe sur le bouton près du bas de l'écran.
- Sélectionnez maintenant la plage horaire de All Time , puis sélectionnez toutes les catégories .
- Cliquez maintenant sur le bouton Effacer les données , puis relancez le navigateur.
- Ensuite, ouvrez le site Hulu et vérifiez s'il fonctionne correctement dans Chrome.
Solution 9: mettez à jour le module de décryptage de contenu Widevine vers la dernière version
Le module de déchiffrement de contenu Widevine est utilisé par les propriétaires de contenu pour distribuer du contenu vidéo en toute sécurité en déployant différents schémas de chiffrement et la sécurité matérielle. Mais un composant Widevine obsolète peut créer un obstacle au fonctionnement du navigateur Chrome ou du site Web Hulu et ainsi causer le problème en question. Dans ce scénario, la mise à jour dudit composant peut résoudre le problème.
- Quittez Chrome et assurez-vous qu'aucun processus lié à Chrome n'est en cours d'exécution dans le gestionnaire de tâches de votre système.
- Ensuite, ouvrez l' explorateur de fichiers de votre système et accédez au chemin suivant (où C est votre lecteur système):
C: \ Program Files (x86) \ Google \ Chrome \ Application \
- Ouvrez maintenant le dossier dont le nom ne contient que des chiffres (le même numéro que votre numéro de version de Chrome, actuellement 85.0.4183.102).
- Maintenant, supprimez le dossier nommé WidevineCdm (vous pouvez renommer le dossier si vous voulez jouer en toute sécurité).
- Ensuite, lancez Chrome et entrez ce qui suit dans sa barre d'adresse:
chrome: // composants
- Maintenant , faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez le composant du module de décryptage de contenu Widevine , puis cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour (s'il ne se met pas à jour, essayez de désactiver le contenu protégé dans les paramètres du site de Chrome).
- Actualisez maintenant la page et notez la version du module.
- Ensuite, quittez le navigateur Chrome et assurez-vous qu'aucun processus lié à Chrome n'est en cours d'exécution dans le gestionnaire de tâches de votre système.
- Ouvrez maintenant l' explorateur de fichiers de votre système et accédez au chemin suivant:
% userprofile% \ AppData \ Local \ Google \ Chrome \ User Data \ WidevineCdm
- Vérifiez maintenant si le nom du dossier correspond à la version mise à jour du composant Widevine, sinon, renommez le dossier pour qu'il corresponde à la version dudit composant. Vérifiez ensuite si Chrome fonctionne correctement pour Hulu.
Solution 10: réinstallez le navigateur Chrome
Si rien n'a fonctionné pour vous jusqu'à présent, le problème Hulu pourrait être le résultat d'une installation corrompue de Chrome. Dans ce scénario, la réinstallation du navigateur Chrome peut résoudre le problème. Pour des éclaircissements, nous vous guiderons à travers le processus pour un PC Windows.
- Sauvegardez les informations essentielles telles que les favoris, les informations de connexion, etc. et quittez le navigateur Chrome.
- Cliquez sur le bouton Windows , puis sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres de votre système.
- Ensuite, ouvrez les applications et développez Google Chrome .
- Cliquez maintenant sur le bouton Désinstaller , puis confirmez pour désinstaller Chrome.
- Maintenant, suivez les instructions sur votre écran pour terminer la désinstallation de Chrome.
- Ensuite, redémarrez votre système et au redémarrage, réinstallez Chrome et, espérons-le, le problème Hulu est résolu.
Si rien n'a fonctionné pour vous, essayez un autre navigateur ou un autre appareil pour lire le contenu Hulu. Vous pouvez également essayer d' annuler la mise à jour de Chrome (si elle est prise en charge par votre version de Chrome).
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